蕾切尔Pfenning

使企业成功的许多工作都发生在幕后。在爱游戏app体育官方在美国，从财务和客户支持到人才招聘和人力资源，保持一切顺利运行主要是运营部门的职责。

蕾切尔•芬宁是Sprout的运营副总裁，她负责协调所有这些工作爱游戏体育官网首页，并对公司的日常运营进行360度的监督。在她的任期内，她管理了多个团队，在整个组织中建立了招聘和培训，并与Justyn(爱游戏体育官网首页Sprout的首席执行官兼联合创始人)为今天的销售、成功、营销、财务和支持团队奠定了基础。

作为斯爱游戏体育官网首页普劳特的第七名员工，瑞秋见证了公司的产品、团队和客户群随着时间的推移而显著增长，她对此也有自己的爱游戏全站下载看法见见Team Spr爱游戏体育官网首页out采访让我们深入了解了Sprout的发展历程和未来走向。爱游戏体育官网首页

名称:蕾切尔Pfenning
部门:操作
从Sprout开始:爱游戏体育官网首页2010年8月23日

你几乎从一开始就在斯普劳特工作爱游戏体育官网首页。你能告诉我你之前在做什么，以及你是如何成为斯普劳特的吗?爱游戏体育官网首页

在进入加州大学洛杉矶分校安德森商学院之前，我在创业环境中担任过各种运营角色。在加入Sprout之前，我在旧金山一家专注爱游戏体育官网首页于社交产品的科技公司工作，我发现社交是每个人都想搞清楚的领域。爱游戏全站下载

2010年夏天，我在芝加哥看望我现在的丈夫，一位商学院同学把我介绍给Lightbank (Sprout最初的投资者)。爱游戏体育官网首页我采访了他们不同投资组合公司的创始人，贾斯汀对我来说真的很突出。他似乎特别敏锐，脚踏实地，机智，我知道他是我可以支持的人。当时，斯普劳特有6名员工—爱游戏体育官网首页—4名联合创始人和2名工程师——他需要一个得力助手:一个有商业头脑、斗志旺盛、能帮助他建立业务的人。而斯普劳爱游戏体育官网首页特正是我一直在寻找的:一个有趣的、年轻的、有意义的创业公司。一个月后，我搬到了芝加哥。

作为运营副总裁，你要管理一个多元化的团队。你的职责是什么?你每天都做些什么?

目前，我负责客户支持、财务、产品教育、人力资源、人才招聘、一般办公室运营，而且我包揽了这两者之间的所有工作。爱游戏全站下载我和创始人还一起制定公司范围内的政策或任何影响整个集团的事情。

我工作的很大一部分是掌握我们公司的动向，并帮助与公司其他部门建立联系。绝对没有典型的一天。我做的很多事情都是在幕后，并不特别引人注目。很酷的是，这份工作在不断发展:每六个月，我似乎都会根据Sprout不断变化的需求为公司做一些不同的事情。爱游戏体育官网首页

亚伦(首席技术官兼联合创始人)曾形容我是一个孵化器。我在斯普劳特培养和管理了多个团队，帮助我们在各个组织层面发展人才和业务流程。爱游戏体育官网首页球队在成为球队之前就会从我开始。我会和贾斯汀一起建立团队的基础，管理团队的日常运营，然后再引入专家来进一步完善这些职能。这种情况今天仍在继续，但规模要小得多。

自从你成立以来，这个组织发展迅速。你看到的最重要的变化是什么?什么让你感到惊讶?

我将这些变化分为三类:产品、团队和客户基础。爱游戏全站下载

  • 爱游戏全站下载产品:2011年，我们推出了一个新版本的Sprout: S2，这是一个多用户环境。爱游戏体育官网首页这是一项巨大的任务，为我们能够以过去四年的速度扩大规模奠定了基础。此外，在最近的阵容重组中，我们可以快速推出新功能，这对整个组织来说是一个巨大的变化。
  • 团队:看到新团队的形成和发展是一个重大的变化。例如，一年前，成功团队还不存在，现在他们有14个人，与我们的客户建立了真正的关系，并对我们的收入产生了重大影响。顺便说一句，当我开始在那里工作时，我不确定有多少员工结婚了，但没有人生过孩子。现在大家都结婚了有了孩子！经历这些生活变化是一个重大的变化，也是一起经历的一件很棒的事情。
  • 客户群:当我们第一次推出S1时，我们在中小企业(smb)中取得了很大的成功。看到上游的客户群不断增长，包括令人印象深刻的企业和代理客户名单，真是令人难以置信。事实上，我们可以提供一个适用于小型企业的解决方案，并可以一直扩展到企业客户，这是我们成功的关键。

如何在一个快速发展的组织中保持文化?

这里的文化与最初的文化出奇地相似。我们的员工真正定义了我们的文化，我们雇佣的人能够支持我们的使命，并对它非常忠诚。从那以后，我们从贾斯汀开始，尽可能做到透明。

我们的创始人是一群非常谦逊的幕后人士，我们的许多文化也从他们身上传承下来。他们仍然疯狂地工作，并不断寻找新的方法来保持员工的快乐、动力和活力。我们从来没有停止过思考和努力，为斯普劳特的人们改善事情。爱游戏体育官网首页他们四个人也一直100%致力于开发伟大的软件，这一点也很明显。人们很自豪地为我们的产品打造、营销、销售和支持工作。爱游戏全站下载在我看来，这与我们的文化有很大的联系。

我们也喜欢在内部提拔员工担任管理职务，这有助于保护企业文化。当你通过经验学到很多关于管理的知识时，今年我们开始提供管理培训。我们希望为人们提供他们成为更好的领导者和管理者所需的资源，从而改善其他团队成员的工作经验。

你和亚伦给每个新员工开一个关于斯普劳特的会议。爱游戏体育官网首页你希望新员工知道的最重要的事情是什么?

让新员工对我们所有的部门和团队，以及他们各自的职能有一个高层次的了解，可以帮助他们找到自己适合的地方。我们希望他们有强烈的使命感，并将自己视为大局的一部分。

对我们来说，尽可能保持组织的平整化也很重要。我想让新员工知道，他们可以来找我们谈谈。我们是普通的、平易近人的人，真诚地关心并想听听如何让Sprout变得更好。爱游戏体育官网首页我也是这次会议的负责人，所以我自私地有机会亲自见见我们所有的新人才。

在办公室之外，你最可能在哪里被找到?

和沃利，布雷迪还有索克斯在一起。沃利是我丈夫，布雷迪是我1.5岁的孩子，索克斯是我心爱的比特犬。我们喜欢尽可能多地待在户外，所以你会经常看到我们在外面散步或在公园里，即使是在芝加哥的冬天。

你的爱好是什么?

我喜欢称呼自己——我下辈子真正想成为的——是工艺美术部副总裁。我喜欢做任何有技巧的事。我自己做了很多圣诞装饰之类的东西。我也喜欢户外运动，比如打网球、滑雪、冲浪或滑板。接送足球是我最喜欢的事情之一，所以希望当我的孩子长大后，我能重新开始踢足球。或者我就和他们一起玩!

你最喜欢芝加哥的哪个地方?

湖中。当我第一次搬到这里的时候，我意识到人们会去海滩，但实际上并不会去水里。我不明白，我是那种会进去的怪人。

你有最喜欢的啤酒吗?

我完全依赖于皮特(网络和移动工程总监兼联合创始人)和亚伦告诉我喝什么啤酒。他们是真正的啤酒鉴赏家，他们知道我喜欢什么。总的来说，我是一个啤酒迷，在我烘烤二号宝宝的时候，我一直想念我的ipa和比利时啤酒。

最后有什么至理名言吗?

在Sprout工作的美妙之处在于，你可以开辟自己的爱游戏体育官网首页道路。这个组织没有成千上万的层级和工作;许多人自然而然地适应了他们的角色。我就是一个很好的例子。我一开始做的事情和今天不一样。随着业务的发展，贾斯汀发挥了我的优势，而我则保持灵活，尽可能地增加价值。