2020年已经过去一半多了，可以肯定地说，许多消费者和品牌仍在思考什么是他们的“新常态”。零售商尤其需要应对一系列挑战，从应对隔离，到跟上不断变化的消费者行为，再到解决供应链问题。

虽然没有大流行后如何恢复的路线图，但社交媒体上的消费者行为让零售商很好地了解了疫情后的情况。爱游戏官网皇随着消费者度过迷失方向和沮丧的最初阶段，他们开始思考隔离后的生活，计划婚礼等里程碑，梦想下一次度假。他们正在Pinterest上为未来做计划。

虽然一些消费者渴望恢复正常的感觉，但在隔离期间养成的许多习惯仍然存在。在本文中，我们将使用Pinterest的搜索趋势来描绘消费者最期待的东西，以及零售商应该如何为后covid世界做准备。

Pinterest的搜索趋势充满了乐观情绪

消费者已经从恐慌性购买到自杀，再到在短短几个月内为未来制定计划。

当实体零售商最初关门歇业时，消费者在寻找任何可以立即缓解压力的东西。爱游戏官网皇Pinterest 3月至5月初的数据显示，简单的食品储藏室食谱和娱乐困在家里的孩子的活动等内容的搜索量激增。搜索从3月底到4月初，“家庭办公室”的搜索量增长了150%，而“DIY理发”的搜索量增长了400%。

到了早春，平纳人开始表现出恢复大流行前生活方式的迹象。随着消费者在家里越来越焦躁不安，旅游、未来公寓和婚礼的搜索量稳步上升。夏季派对例如，在4月的前两周，这个词的搜索量跃升了50%。自驾游也正在卷土重来。“自驾游打包”的搜索量激增以237%的速度增长平纳斯计划去犹他州、南达科他州和国家公园等地旅行。

意识到这种情绪的转变，State Farm开始发布Pins，为计划有效而安全的公路旅行提供建议。

这些前瞻性搜索表明，消费者越来越乐观，认识到这种情绪的转变对零售商计划东山再起至关重要。人类是有适应力的。零售商需要与这种弹性相匹配，同时平衡不断变化的消费者期望、不断出现的安全指导方针和不断变化的情况。

当新冠肺炎疫情刚来袭时，消费者希望获得同理心和理解。现在，随着他们渴望过正常的生活，他们希望品牌能帮助他们实现对未来的规划，并鼓励他们保持乐观。对于零售商来说，仅仅满足当今顾客的需求是不够的;你还需要考虑如何满足他们未来的需求。

在线服务不会消失

客户可能渴望恢复新冠疫情前的日常生活，但在大流行期间养成的一些习惯可能会成为永久性的。

例如，即使人们可以自由地亲自购物，电子商务和快递服务也将长期存在。现在在网上购买食品杂货的消费者数量有所增长去年增加了40%接近一半的消费者，而Pinterest在杂货店的在线购买数量从2月到3月跃升了70%。

电子商务不仅被认为比亲自购物更安全，还为消费者提供了他们以前可能没有意识到的便利程度。消费者刚刚花了几个月的时间在网上购买生活必需品，并让食品杂货等物品送货上门。曾经被认为是“有就好”的选择现在已经成为他们日常行为的一部分，然后呢十分之九的消费者他们更有可能根据便利性来选择零售商。

Shipt意识到顾客对安全、无忧购物的需求，利用Pinterest来推广其当日杂货配送服务。

消费者最关心的是安全和便利，网上购物对零售商的长期生存至关重要。尽管一些州放松了封锁限制，但零售商还是应该全力投入数字渠道，扩大非接触式送货和提货选择。研究表明37%的消费者计划在隔离结束后回到实体店购物。如果电子商务以前不是你零售战略的重要组成部分，那么现在肯定应该是。

分秒必争

从毕业典礼、生日到婚礼，大流行取消了许多通常在春天庆祝的里程碑。但随着消费者对未来越来越乐观，他们希望在假期期间加倍投入，以弥补失去的庆祝活动。

事实上，品纳们比以往任何时候都更早地开始了他们的计划Pinterest假日搜索量上升了77%与2019年4月相比。在全球范围内，50%的pinner表示，他们希望品牌能让今年的节日更加特别。与此同时，品牌需要认识到40%的消费者会精打细算地消费。人们期待的不仅仅是圣诞节或感恩节这样的大节日。70%的平纳人表示，他们也准备庆祝一些小的传统。

对于零售商来说，这意味着任何时刻都不容忽视。像“朋友节”这样的节日和感恩节一样重要，加急运输和保证送货等功能将使领先的零售商区别于其他零售商。经过几个月的隔离，消费者正在寻找一个庆祝的理由，零售商需要准备好帮助实现这些时刻。

例如，消费者们整个夏天都在考虑万圣节的事，塔吉特百货(Target)也已经在推广用于吓人的户外装饰的别针。

零售商需要向前看

说这是艰难的一年是轻描淡写的。但随着我们进入2020年下半年，消费者适应新常态，零售商有理由保持乐观。

随着消费者已经在计划他们的未来，零售商也开始考虑covid - 19后的生活，但有一些小的调整，这并不早。首先，数字商务将成为零售商前进的固定设备。每一个里程碑，无论大小，都比过去承载着更大的意义和价值。如果零售商想在后冠状病毒时代满足他们的客户，他们就需要关注消费者的行为，为他们今天需要对运营做出的调整提供依据。

准备好为COVID后的生活做计划了吗?查看我们的5步Pinterest营销指南获取关于如何充分利用Pinterest策略的建议。