面对今天紧张的政治辩论、有争议的头条新闻和“我们vs.他们”的心态，很容易理解为什么80%的人认为社会比以往任何时候都更加分裂。然而，许多人认为社会有能力治愈这些裂痕。

事实上，绝大多数消费者(91%)认为社交可以将人们联系起来，他们希望品牌利用自己的影响力来弥合日益扩大的鸿沟。为了准确了解人们想要什么，我们调查了1000多名消费者，了解他们的信念、期望，以及他们认为品牌如何通过社交培养真正的联系。