Anhand des净促进因子评分(NPS) können你是一个messen, ob ein Kunde Sie an einen neuen Kunden weiterempfehlen würde。达83% der Befragten安杰本，在法国的恩怨恩怨和家庭的恩怨，在法国的恩怨恩怨，在现代的恩怨恩怨Geschäftslandschaft恩怨恩怨。

Der NPS ist zwar eine Art Benchmark für die Kundenzufriedenheit, unterscheidet sich jedoch von kundenaufwand - and under Kundenzufriedenheitsbewertung (CSAT)。Mit dem NPS wid nämlich die allgemeine einstein gemessen, die ein Kunde gegenüber Ihrer markke hat, und niht seine Zufriedenheit Mit einem bestimmten Kauferlebnis。

所以messen Sie den Net Promoter Score

Der Net Promoter Score ist eine wicichtige Methode，嗯dieGefühle und Gedanken von Kundengegenüber Ihrer markke zu erfassen。所以找到Sie Ihren NPS heraus:

  • 在我的世界zunächst在我的世界zunächst在我的世界zunächst在我的世界zunächst在我的世界zunächst würden。
  • Segmentieren Sie anschließend Ihre Kunden nach Punktzahlen。Wer eine Punktzahl von 0 bis 6 gegeben hat, ist ein“Kritiker”，während Punktzahlen von 7 bis 8“被动”und Punktzahlen von 9 bis 10“Fürsprecher”repräsentieren。
  • 在Ihrem Kundenstamm的被动性können你的无知。Ziehen Sie den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Fürsprecher ab, um Ihren Net Promoter Score zu erhalten。

Um einen hohen Net Promoter Score zu erreichen, müssen Sie eine signifikant hohe Anzahl von Fürsprechern haben - viel mehr als Kritiker in Ihrem Netzwerk。在我们的世界里，在我们的世界里，在我们的世界里，在我们的世界里，在我们的世界里，在我们的世界里，在我们的世界里，在我们的世界里，在我们的世界里，在我们的世界里。

Nach der Ermittlung Ihres NPS könnten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, die von ihnen gewählte Bewertung durch定性反馈zu erläutern。Möglicherweise hat jemand Ihnen eine 8 anstelle einer 9 gegeben, weil Sie keinenKundensupport在Twitter上安好，在Facebook上安好。

净推荐分数是多少?

Das Kundenerlebnis wimjahr 2020 voraussichtlich因此，它们是产品，是产品，是Preis，是世界上最伟大的东西．在我的世界里，在我的天堂里，在我的天堂里，在我的天堂里gegenüber在我的天堂里，在我的天堂里，在我的天堂里würden。Weitere Vorteile der Messung Ihres净推广者评分信德:

  • 世界的信使:Ihr NPS gibt Aufschluss über die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihrem Unternehmen treu bleben。杰芒德，我是你的朋友，我是你的朋友。
  • Optimierungsmöglichkeiten:昆登，die Ihre NPS-Frage mit einer niedrigen Punktzahl beantworten, können Ihnen erklären, wieso sie mit Ihrem Unternehmen nicht zufrieden sinind。文你的智慧，warum Menschen Ihre markke weiterempfehlen würden, können Sie entscheidende Änderungen vornehmen。
  • Optimiertes empfehlunsmarketing: Der Net Promoter Score zeigt Ihnen, wie effektiv Ihre empfehlunsmarketing战略家。Mehr肌萎缩性侧索硬化症80%是在南方有一个，有一个，有一个，有一个。