永远的商务对话à une企业与消费者的关系possibilité de prenre des décisions et de réaliser des通信与技术对话的交易与应用。Les technologies et services conversationnels ont véritablement révolutionné la façon don ' Les consommaturs font leurs achats: ces derniers peuvent aujourd'hui plus facilement parcourir Les products disponibles, réaliser des achats et procéder aux paiements grâce aux applications de messagerie, aux chatbots et aux assistants vocaux。

商务会话:les débuts

关于属性souvent l'expression«商业对话»au créateur du hashtag，Chris Messina， autrefois responsable de l'expérience développeur chez Uber et concepteur UX chez谷歌。在2015年,克里斯·梅西纳解释道que la technology soutenant le commerce conversnel se développait, donnant naissance à d'importantes tendances parmi les platform de messagerie et les assistants vocaux tellels que Siri, technology signée Apple。

墨西拿présentait le commerce conversnel comme un élément important sur la fonctionnalité， la personalisation et l'aide à la prise de décision, lorsque des utilisateurs sont en déplacement et se centrent de façon partielle sur une tâche。Cette même année, Facebook lançait une option de commerce conversationnel, lafonctionnalité运输工具，可提供即时通讯工具。Elle通过交通工具réserver une course et de la régler directement auprès de partenaires de services de transport comme Uber, le tout au sein d'une conversation。Il s'agit là de l'un des nombreux services conversationnels on on the jour afin de répondre aux besoin d' unnombre croissant d'utilisateurs sur mobile。

商务谈话的优势

Grâce au commerce conversationnel, vous pouvez:

  • 影响者在市场上的受众:Grâce aux technologies conversationnelles telles que les聊天机器人，引导人的能力之标志产品和服务的选择在参与者的指导下à la phase de considération du parcours d'achat。
  • 最小化les障碍à l'achat:这是我们的命令，这是我们的命令，这是我们的命令，这是我们的命令。Cela leur permet de ne pas avoir à se rendre en boutique， à rechercher un product et à sortir leur carte bancaire。
  • 再来一场，再来一场:Grâce我们在一起spécialement conçus我们在一起，我们在一起réaliser我们在一起，我们在一起réaliser我们在一起，我们在一起à我们在一起écran我们在一起，à我们在一起，我们在一起，我们在一起。
  • Automatiser les对话afin d'améliorer l'efficacité du服务客户端:Les marques s'appuient sur des flux de conversation automatisés pour aider Les clients et obtenir plus rapidement des résultats afin de résoudre Les problèmes et répondre aux questions。

Voici quelques以商务会话为例:

  • Obtenir l'aide d'un聊天机器人倒choisir le bon产品
  • 指挥官une披萨en特使un SMS avec un émoji披萨
  • Réserver当然，Uber是Facebook Messenger的代理
  • Répondre关于médias服务和价格社会的信息
  • Ajouter des articles à son panier à l'aide d'une command vocale