想出更好的合作方法是机构的消遣。但同时处理多个客户端、多个社交账号和多种工具往往会让真正的合作变得难以驾驭。

无论您的组织的规模或结构如何,实施其中一些工作流程可以帮助您和您的代理机构主动地跨多个渠道和接触点进行协作,并将使您免于争先恐后地追赶客户。

1.利用任务来提供参与机会

许多机构习惯于做“实干家”——做出版、社区管理、报告——但随着机构规模的扩大和带来新业务,成为每个客户的实干家并不总是一个选择。

为了保持强有力的沟通,并在客户的战略和参与中保持强势,您可以在工具中分配任务,以提醒新的建议、趋势和机会。

例如,如果你注意到有人经常使用某个客户的品牌标签,你可以在Sprout中通知该客户说:“嘿,这是一个很好的互动机会。”爱游戏体育官网首页

这是一个简单的步骤,让你的客户知道你就在他们身边,监控他们的品牌账户,寻找机会,为他们提供可操作的专业知识,即使在你不能成为实干家的时候。

2.充分利用资产库

资产库确实简化了协作发布。根据为客户和代理提供协作工作流的承诺,此功能允许您自定义资产管理的体验。

有时候客户只需要看到他们想看的东西。因此,为了避免在库中淹没它们,应用用户权限并使用标记和过滤器组织资产。在库中,您甚至可以留下关于何时使用特定图像的注释,或者更重要的是,警告何时不使用某些图像。

结合资产库与撰写的集成,存储,编辑和发布是无缝的。

您的客户端很可能有几个谷歌Drive文件夹或Dropbox帐户来管理图像和设计资产。你通过一起工作来将所有东西移动和存储在Sprout的资产库中,为他们简化了所有这些。爱游戏体育官网首页

3.将客户沟通与任务协调起来

你正在为一个客户管理收件箱,勤奋地查看每一条消息,发现有一条来自一个不满的客户。无论这封邮件是需要精心设计的回复,还是需要立即升级,智能收件箱都能满足你和客户的需求。爱游戏官网皇

在这样的情况下,利用任务处理来获得更协作的工作流程。将有问题的社交信息作为一项任务提交给客户,以便轻松地获得健康的、与品牌相关的响应。

把东西发送给你的客户并不是懒惰,事实上,它自动化并简化了有时混乱和漫长的人工损害控制过程。只需确保客户端在Sprout中被设置为用户,这样您就可以执行任务并包含您的响应建议。爱游戏体育官网首页我们会给您发送一封带有说明的电子邮件,这样客户就可以自己在Sprout中回复,或者给您回复带有建议的说明。爱游戏体育官网首页回复会在Sprout的对话记录中弹出,这样所有关于此事的交流爱游戏体育官网首页都可以从一个地方访问。

在不完全移交方向盘的情况下,您可以确保您和客户一起在工具中做出决策。

4.赶在客户要求之前,用预定的报告展示价值

当涉及到报告时,客户寻求不同的东西。利用Sprout的计划,可定制的报告,可爱游戏体育官网首页以很容易地持续满足每个客户的独特需求。

在构建了你的社交数据之后,使用Sprout的Schedule Delivery功能,快速、直接地与他们分享准备好演示的分析。爱游戏体育官网首页您的客户将按照您选择的节奏自动收到一封电子邮件,您可以选择在电子邮件和PDF中添加白色标签,包括他们自己的品牌标志。

对于您的机构来说,在特别繁忙的时期自动化流程是很正常的,但是仍然可以通过定制控制自动化流程是一个真正的双赢。

要使每个报告为您工作,可以利用消息标签来展示可量化的成功。这个操作不仅向你的客户展示了即将到来的内容类型以及它们是如何被接收的,而且这些标签也反映在你的分析中,允许你从标签报告中提取一些伟大的数字,以及社交活动是如何执行的。

与客户合作的成功并不取决于谁来领导。这是关于共同打造品牌,始终如一地合作。在Sprout的平台上做一些调整,不仅是为了适应你的机构的需求,也是为了适应你的客户爱游戏体育官网首页的需求,这是朝着这个方向迈出的一大步。