从不同角度看待公共关系:NAACP如何利用社交媒体宣传一项运动爱游戏官网皇

感知就是一切，在今天24/7/365的全球新闻周期中，它可以在瞬间改变。对于公关团队来说，在这个经常动荡的环境中导航，从社交媒体上收集的见解可以是一盏指路明灯，照亮你的受众的感受，以及你如何在应对及时的问题和突发事件时最好地定位你的品牌。爱游戏官网皇

在你的社交手柄背后的人是你的组织中最公开、最敏捷的人，这使得他们和公关之间的合作至关重要。

凡妮莎MbonuNAACP的数字营销与传播副总裁，她分享了社交媒体如何与公关团队同步工作，从看似平凡的事情到高度分化的事情，并将社交媒体的见解作为更广泛的品牌知名度努力的晴雨表。

过去几年对NAACP来说是变革性的。是什么引发了这种转变?

虚拟机:全国有色人种协进会是美国第一个也是最大的民权组织，因此我们致力于实现黑人社区和其他有色人种社区的平等。在2020年春天，这些社区面临着我们所说的“双重流行病”:COVID-19和吉姆·克劳时代的种族主义。

当然，新冠肺炎对我们所有的社区都造成了严重破坏，但在美国，非洲裔和亚洲人首当其冲健康和经济风险加大。

与此同时，不幸的是，阿莫德·阿贝里、布伦娜·泰勒和乔治·弗洛伊德被杀事件引发了新一轮“黑人的命也是命”抗议浪潮，重新开启了一场非常重要的全国性对话，讨论我们社区中不公正执法的历史。

似乎这还不够，关于冠状病毒和美国总统选举的错误信息还在传播，特别是针对黑人社区。

美国正在经历一场清算，人们开始真正关注黑人社区，我们的困境，我们的需求和我们的问题。

这比以往任何时候都更需要可信的声音。黑人社区有一个组织和领导人来寻求可信的、可靠的信息，这是非常重要的。我们认为自己是这些信息的提供者。

你如何描述NAACP在2020年事件之前的社会和公关方法?

虚拟机:在大流行之前，我们采取了传统的公关方法:用我们的标准标志和样板写一份模板新闻稿，向记者推销，跟进，点一支蜡烛，祈祷，继续跟进，重复。

这种方法会导致很多人拒绝，所以你必须坚持下去，但幸运的是，我们得到了支持。

我们使用社交媒体的方式也类似。爱游戏官网皇我们计划和安排内容，通过审批，发布，与观众互动，然后每天重复几次。

在大流行期间和大流行之后，一切都不再正常运作。因此，我们将两者结合在一起，成为社交媒体关系。爱游戏官网皇

社交媒体关系到底是什么?爱游戏官网皇

虚拟机:我们是一个以宣传为基础的组织，所以我们总是希望我们的信息传达给尽可能多的人。我在网上花了很多时间，试图弄清楚NAACP如何能迅速地从a点到达B点。

通过社交媒体关系，我们可爱游戏官网皇以更快、更大胆、更响亮地表达自己的观点。

我个人注意到，在2019年的马丁·路德·金纪念日，前副总统迈克·彭斯(Mike Pence)将特朗普总统比爱游戏官网皇作小马丁·路德·金(Martin Luther King Jr.)。不管你的政治观点如何，他们是非常不同的人，所以我们在推特上迅速做出了反应，称这是对金博士遗产的侮辱。婚约不言自明。

我们的社交媒体关系基调爱游戏官网皇和声音与我们在传统新闻稿中使用的非常不同。这是自信的，直奔主题，这是人们想在社交媒体上看到的。每个人的目光都停留在“迄今为止”和“因此”上。没有足够的时间和人物。

你还可以知道屏幕后面有人，而且打字的人也能感受到真实的情绪。

通过这种方法，我们能够获得观众的即时反应。爱游戏官网皇即使你没有直接回应他们，与你的观众互动，看看他们在说什么，这对于理解你所工作的社区的基调和温度是非常宝贵的。

NAACP的公关团队和社会媒体团队是如何合作执行社会媒体关系战略的?爱游戏官网皇

虚拟机:我们不再依赖于从数字广播或印刷标题中获取声音片段，而是开始制作“推文”——在社交媒体上发布的公开声明——来宣传BLM运动。爱游戏官网皇

在德里克·肖万案判决宣布的当天，我们的总裁兼首席执行官德里克·约翰逊在推特上发表了我们的官方声明。

就像我和我的团队一样，记者们在网上花了很多时间，所以在某种意义上，我们是在他们所在的地方与他们见面。不是记者伸手去问NAACP的官方声明是什么，也不是让他们检查拥挤的收件箱，而是在Twitter上，在他们需要的地方。

通过这种方式，我们的声明被无数主要媒体转载和发表。爱游戏官网皇我们曾经无处不在，现在依然如此。

记者们已经开始期待我们会发布推文，所以我们有很多记者关注我们，并在社交媒体上请求采访。我们重新调整了这些采访的目的，在社交媒体上创造更多的内容和意识，标记媒体和记者，成倍地增长和多样化我们的网络。

你如何在社交媒体和公共关系团队之间培养相互支持的关系?爱游戏官网皇

虚拟机:我的第一条建议是:打破藩篱，打破杂音。

作为数字营销与传播副总裁，我的主要工作重点是社交媒体、电子邮件营销和数字广告活动，但我不能视而不见。爱游戏官网皇

我需要知道我的新闻团队在做什么，因为这可以帮助我了解每天发生的事情以及人们的反应，从而帮助我制作内容。

对他们来说也是如此。他们从我们在电子邮件副本、Youtube视频、向外部资源推销等社交媒体上使用的语气中汲取灵感。

我们还与领导层和外部顾问密切合作，因此我们每周都有外部头脑风暴，对社交媒体、新闻和我们周围的世界发生的事情进行构思、讨论和反应。爱游戏官网皇从那里，我们决定NAACP应该扮演什么角色。

我们是一个善于沟通的团队，所以我们需要做我们最擅长的事情——沟通。

你对其他社交媒体营销人员或公关人员有什么建议?爱游戏官网皇

虚拟机:让你的社交动态和新闻列表中的声音多样化。

如果我们不这样做，我们就不会像现在这样成功。我们主要专注于为黑人社区和有色人种社区服务，但这并不意味着我们只关注这些受众。

无论你想宣传什么，每个行业都有影响力的人物在谈论。我们关注每一个对我们的使命和运动有意见的人。

不要等着你的观众来找你，要在社交网络上寻找他们。

对于企业来说，在他们所在的地方满足他们的受众是至关重要的。不要等着他们来找你，尤其是如果你经营的是一家较小的企业。当你不断地参与和寻找你的受众时，你会达到一个人们首先来找你的地步。

随着消费者对社交媒体爱游戏官网皇的使用持续稳步增长，大多数企业都将社交媒体作为其主要的外部沟通渠道。

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