正如传奇广告人比尔·伯恩巴赫曾经说过的:“广告中最强大的元素是真相。”但随着我们的行业从模拟转向数字领域，“真相”的定义从未像现在这样难以达成一致。特别是当涉及到归因和报告指标时。

作为社会媒体战略总监的一部分爱游戏官网皇逃生舱最近，我开始深入研究行业共有的报告标准。然后，我把各种各样的机构——媒体、公关和广告——报告的标准循环起来。爱游戏官网皇输出是全面的。

我记得我坐在办公桌前，喝着马上要变温的咖啡，想着，“2018年我们过得怎么样?在如何处理社交媒体报道方面似乎无法达成共识?”爱游戏官网皇有多少活动和消费者互动是由完全错误的活动和报告引发的?”

于是我开始了我的使命。

简史

在Web 1.0时代，我们常常为横幅广告的印象而战。我对在Orbitz整理电子营销电子表格的记忆最为清晰。我会查看一个特定的内容，并跟踪从第1天到第30天的购买情况。没错，我们曾经追踪过一张机票在像素从横幅上发射后的不同日子里的购买情况。不仅如此，我们还可以确定特定的购买行为是来自印象还是点击。

然后间谍软件的兴起，表现营销的世界再次发生了变化。数字营销从业者在点击、印象和最后一次点击之间徘徊。当时我们处理的问题是:

  • 与归因相关的最后一次点击是什么?这重要吗?
  • 从汤到坚果，消费者的旅程是怎样的?
  • 当无名氏从梅西百货购买鞋子时，为什么最初的谷歌Adwords点击没有被考虑进去?
  • 为什么赞助广告的最后一次点击会得到积分?
  • 如果简第一次点击谷歌广告，她看到的最新广告促使她购买，会怎样?

想象一下，在全球各地的会议小组的舞台上随之而来的辩论。我曾见过一些数字营销小组成员因为点击归属问题而面红耳赤。

我记得当时业界对eBates及其最后一次点击模式非常不满，以至于数字营销人员建议品牌不要为了避免归属和eBates的竞争而开展绩效营销活动。

无论是关于规模、跟踪还是报告的标准，都有一个不变的因素:互动广告局(Interactive Advertising Bureau)。IAB成为数字广告领域的固定设备。IAB站在行业中间，举起双手喊道:“够了!”今天，你可以深入阅读IAB的网站，并获得数字广告的标准。从广告单位大小到广告类型，等等，这是一个很棒的资源。

它不仅仅局限于广告单元。IAB还建立了一个非常稳健的方法报告．从缓存到广告调用，再到让人印象深刻的细节，我强烈建议你读一读。我们现在有了一种数字广告形式的标准，这种形式似乎是它自己的黑洞——程序化广告。

社交媒体报道标准的必要性爱游戏官网皇

我还没有看到社交媒体报道的标准。爱游戏官网皇在这个时代，我们意识到人们比以往任何时候都更依赖于他们的设备，再加上高管的奖金和工作变动都依赖于准确的数据，标准化在哪里?

让我们更详细地探讨这个问题。

对于社交媒体报道的必备要素，各大品牌和机构似乎都有各自的定义。爱游戏官网皇对一些人来说，这是一种参与。对其他人来说，是影响力。在The Escape Pod，我们喜欢用户粘性和后续数字操作的结合。我的意思是:

  • 有打折吗?
  • 帖子/广告的结果是一个完整的行动吗?
  • 用户在与内容互动后，去了品牌网站的什么地方?
  • 在内容上线的同时，搜索和/或提及率是否有所上升?

随着越来越多的第三方工具进入市场，从Facebook、Instagram和Twitter上获取数据，需要对如何跟踪所有内容以及哪些指标最重要进行标准化。

以任何其他名义订婚…

点赞、评论和分享的标准指标很常见，但报道的方法却截然不同。一些第三方工具并不将网站点击量计算为用户粘性，但Facebook等原生工具却可以。这给像我这样的人带来了很多问题，我们作为营销人员的成功在很大程度上依赖于我们的内容和程序所驱动的报告行动。

例如:视频浏览量是用户粘性的一种形式，但它们是否应该与主要粘性指标交织在一起，还是应该被视为一种单独的指标?此外，Facebook将3秒的视频视图视为真实视图，但我们都知道许多视频在新闻提要中自动启动。这种3秒视角是否仅用于Brand Lift研究，从而推广更多Facebook视频功能?向Facebook致敬，它允许广告在浏览量满10秒时付费。

真正的视频体验应该从10秒开始吗?视频参与应该是观看视频的完全完成吗?是否应该关注视频视图的完成百分比?

这样的例子不胜枚举。

品牌目前处境艰难

根据我的经验，最重要的社交媒体指标是由品牌的遗产系统建立起来的。爱游戏官网皇改变这样的系统通常是乏味的，需要跨多个学科的参与。无论一个品牌是孤立的，还是不同的利益相关者都在努力让他们的团队的指标看起来尽可能强大，时间都是浪费的。

在转发、DM或视频的世界里，时间是宝贵的。一个品牌团队可能需要半年到一年的时间来说服组织改变社交媒体报道的方式。爱游戏官网皇更不用说在组织内部谁“拥有”社交媒体的挑战了。爱游戏官网皇(我相信每个人都是如此，还有一个帮助所有利益相关者理解社交媒体如何影响业务的卓越中心)。爱游戏官网皇

需要在所有社交媒体平台上创建一个系统，制定一种追踪所有活动的非黑即白方法。爱游戏官网皇

一个品牌应该能够以一种不复杂的方式衡量他们的社交媒体活动的成功，但最重要的是，公平的竞争环境。爱游戏官网皇

机构应该遵循相同的标准，而不是根据他们如何创建、管理和实施社交媒体活动来制定各自的成功率。爱游戏官网皇

如何前进

我呼吁对整个行业进行现实检查。社交媒体不再仅爱游戏官网皇仅是用户发布他们最喜欢的披萨店照片的空间。它已经发展成为一个真正的数十亿美元的游戏规则改变者。

“社交媒体”是我爱游戏官网皇们与世界其他地方交流的方式。
“社交媒体”是我爱游戏官网皇们发现新品牌和新服务的方式。
“社交媒体”是我爱游戏官网皇们得到下次度假建议的地方。
“社交媒体”是我爱游戏官网皇们在多个领域分发高质量内容的地方。

是时候不断评估我们报告社交媒体指标的方式了，将其重要性与传统的数字营销和广告同等重视。爱游戏官网皇