我是一名驻外机构人员。距离我上一次通宵(或周末)宣传已经过去了将近三年。我以为在我12岁左右的时间里,我在房子的那一边看到了很多,但与过去18个月的范式转变相比,这似乎不算什么。合并。扩张。收缩。咨询公司。鱼缸.一句话:D-R-A-M-A。

有几件大事推动了所有的动荡。首先,许多传统上外包给机构的工作正在转移到内部。事实上,2018年全日空调查据透露,78%的公司拥有内部代理机构,高于2008年的42%。无论是出于成本、便利、效率还是其他原因,这一变化对代理世界传统的运作方式来说是巨大的。

其结果似乎是机构的专业化,以满足内部团队还不能满足的需求,而且通常是在项目的基础上。这有时包括与客户就战略或方法进行咨询,并将执行工作交给内部机构,这是范围上的重大收缩。雪上加霜的是,传统咨询公司喜欢埃森哲和普华永道正在进入代理领域。

考虑到这些结构性变化,“赢(新业务)或死”的咒语达到了一个新的紧迫感是可以理解的。但是,尽管这种心态似乎是让许多机构维持下去的唯一可能,但它远非可持续的。

当急功近利时

在不断变化的机构格局中,另一个因素是“带宽”工作价值的变化。

带宽工作,或持续执行可能由内部处理但客户没有时间的功能,曾经是许多机构的摇钱树,不管它是否利用了他们的核心技能和竞争力。例如:几年前,一家希望建立长期客户关系的机构可以专门为大批量交易创建一个社交客户服务团队,并找到任何数量的渴望将工作外包的客户。因此,代理资源经常从战略、创造性工作转移到全天候的事务性客户接触,因为这些工作随时可用,通常利润率很高。

但由于它不需要过于专业的技能集,带宽工作是最容易被客户内部接管的。最近内部机构的激增加速了可用带宽业务的下降。

当摇钱树转向公司内部的大牧场时,你会怎么做?适应。灵活的广告公司不再因为带宽而让自己精疲力尽,而是越来越多地寻求与客户建立更深入、更具战略意义的合作关系,而不仅仅是减轻工作量。基于社交倾听的见解和建议,基于参与度的更深入反馈,甚至是数字营销指导,这些都是机构可以热情提供的。

如今机构可以在哪里获胜

不难看出,为什么把带宽(甚至是一些创造性的)工作转移到内部会受到欢迎。这样既省钱又简化了宣传活动。它让品牌重新回到创造它、表面上最了解它的人手中。

但明智的客户应该记住,这些事情是有代价的,机构应该用逐条列出的账单来武装自己,以捍卫他们的价值。

广告公司的一个巨大优势是:受众洞察的广度。大多数机构都与多个行业的多个客户合作,这意味着他们可以获得数据和研究,从而更全面地了解目标受众。假设一个机构有一个啤酒客户和一个快速服务餐厅(QSR)客户,这两个客户都试图接触千禧一代的男性消费者。啤酒客户端的可用见解可能为达到QSR客户端的受众提供额外的视角,反之亦然。虽然一个专注于品牌的内部团队有时会陷入视野狭窄的困境,但一个机构完全有能力应用这些有价值的、跨客户的见解,让他们更全面地了解大局。

对于代理公司来说,还有一点是:有些类型的营销根本无法很好地转化为内部团队。例如,电视工作需要对市场和观众有更广阔的视野,这是许多内部团队无法企及的。电视广告的范围很广,不仅需要品牌展示方面的专业知识,还需要市场分析、媒体购买和受众策略方面的专业知识。爱游戏官网皇当工作需要多学科的创造性开发和制作时,公司就会蓬勃发展。爱游戏全站下载

再想想资源和物流密集型的体验式项目,这也是机构脱颖而出的另一个例子。与现有实体(如运动队或节日)的合作、激活以及需要多种技能的大规模发布活动,都是广告公司利用其经验和网络的机会。熟悉跨多个核心能力的协作是许多内部团队难以做到的一项资产,但通常是机构固有的。

如您所见,有很多工作可做。但是,对如何追求、赢得和管理工作有所讲究也是避免倦怠的关键。

稳扎稳打赢了

“更短、更快、更好”已成为主流新投手咒语.就像任何事情都在进化一样,当你努力减少绒毛时,许多传统的投球表演技巧正在被削减,转而支持实质内容、关系和解决问题。

为了利用这种新的-新的商业心态,你必须专注于你的机构擅长的地方。推销现有的核心竞争力然后用你过去的经验来扩展它们。当需要学习新技能时,可以在熟悉客户或格式的项目中学习,在那里学习负担更轻,更有趣。

慢慢取胜意味着你要有选择性地选择你参与的项目,并专注于你最擅长的事情。通过强调你现有的优势如何与客户的需求相匹配,然后利用这些优势来满足他们的需求,你会发现更容易给客户留下深刻的印象,而不会感到紧张。当所有客户的要求都在你的能力范围内时,即使是“额外的一英里”也会变得有趣,而不是努力。这在客户保留率和推荐率方面产生了巨大的差异——这将取代持续的推销。

增长缓慢的

客户受益于从各尽其能的机构那里得到最好的工作,而不是一个负担过重的机构加班加点地完成所有工作。为了发挥现有的优势,与现有的客户合作,共同开发新的肌肉,你要愿意放弃带宽工作和加班的快速胜利。别忘了,团队成员以可控的节奏工作,每天下午在合适的时间回家,不太可能筋疲力尽,更有可能完成最好的工作。

做你最擅长的事,你的声誉就会随之而来。随之而来的是客户留存率、推荐、更多的创作时间、更慢的推销速度……也许还有一个应得的假期。