合同结束:如何建立一个业务案例来继续代理-客户关系

对于代理机构来说，一次成功的续签有可能重振你的客户关系。这是一个强调社交价值的机会，可以更多地了解客户的未来战略，并分享你对未来道路的愿景。也就是说，抓住这个机会来表达你的价值当然会让人紧张。

客户续签对话可能很有挑战性，但如果如果你对自己所做的工作很有信心，那么一切都是准备工作的问题。摆脱你的紧张，并使用以下技巧来建立一个战略性的，定量的业务案例，以继续你的代理客户关系。

接近合同期限并不是世界末日

事实上，恰恰相反。续订电话为机构提供了一个机会，让客户了解社会如何影响其业务的关键指标。利用教学机会，继续建立与你的出色工作建立的关系。

这都是准备工作的问题。花点时间回顾一下你们在合同结束期间的所有谈话和努力，以确定在续签过程中哪些证明点最具影响力。完成之后，创建一个更新的建议准备好以有意义的方式扩展你的服务。

如何准备客户续订对话

我们采访了凯蒂·杜博，她是花园传媒集团爱游戏官网皇，我们的获胜者2020年Always Be Growing 爱游戏体育官网首页Sprout合作伙伴价值奖，以了解如何为成功的客户续订谈话做准备。她是这么说的:

要积极主动

留住一个客户比找到新业务要容易得多，所以要在计划上投资。积极主动，尽早开始续约对话，这样你就有时间在客户合同即将到期时找到机会让他们惊叹。

杜博说:“大约在合同续签日期前三个月，我们开始内部对话。“我们的预算中还有什么没有完成的?”在过去的三个月里，我们怎样才能继续取得成功呢?是否有免费报告、奖金帖子或其他我们可以提供给客户的超出预期的东西?”

通过单独打电话讨论过去的表现和未来的目标来加强你的理由。利用你收到的信息，确保你的续签提案涵盖了所有客户最迫切的目标和担忧。

杜博建议，在续约谈话中留出足够的时间。“在为客户提供社交媒体服务时，我们会尽量提前两个爱游戏官网皇月计划，这样就可以完成编辑日程，理想情况下，服务不会有任何中断。”

管理的期望

杜博认为，管理预期是争取客户续签的最佳方式。“你应该在工作的几个月里知道你是否有充分的理由续约。”

优秀的机构从一开始就为留住人才打下基础。公开地交流可交付成果的全部范围——包括任何潜在的风险或陷阱——可以帮助你在事情没有按计划进行时控制局面。

要做到这一点，就要尽快识别任何潜在的成功障碍。你的客户依赖你作为专家，所以他们可能不知道你需要什么信息来满足和超越他们的社交目标。提出深思熟虑的问题，定期提供报告，不要指望你的客户马上就能了解你服务的细节。

多走一英里

这是一些小事情，可以提升你的机构从服务提供商到合作伙伴。结果很重要，但给客户留下持久印象的是你给客户的体验。

Dubow的建议吗?“做好你的工作，尽可能少地受到客户的影响。”

“在你确定了这一部分之后，不要忘记让每个客户感到特别。即使你提供的‘礼物’是给所有客户的，也要让你的客户觉得他们是你商业社区的一部分，反之亦然。”

这些姿态不必是奢侈的。它可以是一张简单的生日卡，也可以是一件庆祝大型活动启动的小礼物。确保你的所有套餐都带有必要的白手套服务，使你的代理不可或缺，续约对话将对你有利。

4个社交媒体报道可爱游戏官网皇以增强你续签的理由

在为客户续订建立业务案例时，共享报告只是战斗的一半。通过在客户的总体业务目标和影响社会驱动力的背景下构建客户报告来展示你的有效性。以下报告可以帮助你收集所需的指标，将自己定位为客户成功的必要合作伙伴。

用户增长和参与度

意识和参与指标与几个社交媒体目标相一致。爱游戏官网皇一份呈上升趋势的受众增长报告总是会转化为一份出色的工作。

通过深入研究峰值和低谷，让这份业绩报告进入下一个层次。什么内容最能推动行动?这说明了观众的偏好是什么?你分享的发现越深入，你的服务就越有价值。

爱游戏体育官网首页Sprout用户可以利用Profile Performance Report，它提供了跨多个渠道的性能数据的高级聚合，来构建更新对话。从大局出发，然后深入到成功和发展机会的领域。

客户响应能力

社交媒体管理服爱游戏官网皇务不会在下午5点的时候暂停。77%的消费者希望品牌能在24小时内做出回应哈里斯民意调查公司代表Sprout Social进行了一项新研究。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页对于机构来说，保持高标准的社交参与度可能是既定的，但这并不意味着这是一项容易的工作。

用斯普劳特的内部报告套件来展示你的机构在跟上客户受众方面的独特地位。爱游戏体育官网首页具体使用收件箱团队报告来显示当客户接触您管理的帐户时，他们期望的响应速度有多快。

品牌话语权份额

关于社交，品牌声音份额衡量你的客户在他们行业的谈话中占主导地位的程度。除了衡量品牌知名度之外，健康的声音份额还表明了你的团队在客户的社交媒体上投入的时间、技能和策略。爱游戏官网皇

爱游戏体育官网首页发芽的竞争分析听力表现报告通过将一个主题内发送的消息数除以包含特定品牌的消息数来计算语音的份额。该报告衡量您的客户及其主要竞争对手的语音评估份额。

使用社交倾听工具来超越传统监测实践展示你的服务和合作伙伴的价值。作为一个机构，你可以对围绕客户品牌以及整个行业发生的对话提出无与伦比的见解，推动更明智的营销决策，从而产生结果。

品牌信心

情绪数据很有说服力，可以量化人们对一项业务的感觉。在当今世界，情感是最重要的第一个因素在做购买决定时。对品牌的积极感受可以直接支持收入增长。

如果你帮助客户在社会危机中导航和回应，情绪分析是证明你的影响力的好方法。用它来比较品牌人气是如何变化或反弹的。将这些见解与客户响应报告相结合，以突出您的品牌管理努力的有形成果。

自信地陈述你的观点

要为客户续订一个成功的商业案例，你需要定性和定量证据的成功结合。反思你的工作，是什么让你的社交媒体服务脱颖而出。爱游戏官网皇到了计算数字的时候，下载我们的社交媒体指标地爱游戏官网皇图为了找到你需要展示你的影响力的数据。