Twitter Business内容团队成员身兼数职。营销协调员林赛·布鲁斯主要拥有@TwitterBusiness该网站拥有超过一百万的粉丝。

你可能想知道，一个社交平台的社交页面有目标受众吗?他们做的!

林赛说:“我们的目标受众是任何希望更好地使用Twitter的品牌或企业。”“我们所有内容的目标，特别是@TwitterBusiness这个名称的目标，是帮助企业了解该发什么。”

事实上，该品牌经常面临这样的问题:该发什么推特，什么时候分享灵感，最佳实践等等。因此，对林赛来说，最重要的事情是让Twitter的内容具有可操作性，而这要从了解她的受众开始。

她说:“在这里工作的这段时间里，我越开始了解我们的观众，我就越能从战略上考虑我们向他们呈现的内容。”“你知道他们觉得什么有价值，他们有什么样的问题，你就能介入并专注于对他们最有帮助的话题。”

为了更好地了解推特用户，林赛每天都会做以下四件事。

1.同理心驱动一切

甚至在加入Twitter之前，琳赛就明白社交对企业的价值。

林赛说:“在我过去的生活中，我是纳什维尔的一名词曲作者。

她在社交媒体上很活跃，宣传演出和发行，她妈妈的iPad上有读卡器，可以帮助销售商品。这是一个小生意。她曾经是她现在努力争取的受众。她把这种经历带到她的角色中，有意识地努力在内容中表现出同理心。在发帖之前，她问自己:“这真的有用吗?或者“我会转发这个吗?”

林赛利用她的工作性质为她的优势，每天潜入评论和通知，以了解她的观众是如何交流的，他们使用的语言，以及他们给页面带来的氛围。使用从Twitter列表来社会听她甚至会点击人们的个人资料，看看他们分享了什么，她会吸收所有信息，并进行匹配。

林赛说:“看到人们分享的东西，并从中了解一些东西，总是很有趣的。”“(社交)必须是双向的。”

同理心不应该被当作一个流行语。数据显示64%的消费者希望品牌与他们建立联系。随着社交成为联系的首要渠道，营销人员需要重新评估他们如何鼓励用户参与，以及这种参与是否适合他们的用户。

试试这个:在发布内容之前，先检查一下自己，问问自己:“我会点击这个吗?”“我为此感到骄傲吗?”花点时间把自己想象成最终用户，不仅可以帮助你减少行话，还能让你的内容更有人情味。

2.总是在测试

社交媒体既是一爱游戏官网皇门科学，也是一门艺术。你组织中的许多人可能会对你应该在twitter上发布什么内容、你的受众是谁等有自己的看法。倾听很重要，但你也需要自信地说出你的策略。这就是测试出现的原因。

测试经常令人惊讶。林赛明白你不能简单地预测结果。如果你想以观众的方式看待和思考内容，你就必须对你的假设进行测试。

林赛说:“获取数据来支持人们的行为，以及他们实际会点击什么，他们实际会做什么。”通过测试和衡量结果，“我们可以更好地了解我们应该在哪里投资创意和设计资源。”

这里不缺少可以创造的内容，不缺少可能性，但你可以分散注意力。把注意力集中在有效的事情上更有利。测试告诉你应该优先考虑什么，以及如何缩小所有想法的范围，让它们真正适合你的目标用户。

试试这个:采用测试和学习的心态。如果你有一个想要尝试的新想法，但感觉不太合适，那就把它当成一个测试。向你的经理汇报，并提出这样的建议:“即使失败了，我们也要了解我们的观众不喜欢什么，如何继续前进，并正式将这个想法从我们的清单上划掉。”

3.问问专家

Twitter的受众遍布全球，这意味着林赛经常与区域营销人员合作，将他们的内容本地化。但即使没有全球团队，任何人都可以从她的建议中获得价值，即在自己的团队中寻找专家，以获得全面的支持。

林赛在与该公司欧洲地区营销经理的第一次会议上意识到全球支持的必要性。

林赛说:“他说，如果我们在他所在的时区拍摄潜望镜或直播推特，那该有多好，因为他都很想念。”“我们开始着眼于每天的投入时间，并尝试着找出‘好吧，我们该如何使用它?’”

该团队最后进行了为期一个月的测试，安排推文，并昼夜不停地向其他市场推送内容。他们找到了一个最佳位置。

她说:“这需要一些尝试和错误，但我们更注意我们在推特上发布的时间，尤其是事件，所以我们尽可能覆盖更多人。”

林赛利用她的全球同行在特定受众中的专业知识，更全面地了解她在与谁交谈。这让她拥有了向Twitter整体受众(而不是分散的市场)传递内容的超能力。

试试这个:即使本地化对你的团队来说不是问题，也要与其他营销人员合作，他们可能是不同受众领域的专家。每两周或每月召开一次会议，就你正在创造的内容以及可以利用哪些内容更有帮助并接触到更多人进行交流。

4.使数据具有可操作性

林赛不仅从她收集的数据中提出见解，她还带来了机会。

林赛说:“在我职业生涯的早期，我最讨厌的事情之一就是把一堆数据捆绑起来，让它非常漂亮，然后却什么都没有发生。”“所以我开始尝试以不同的方式呈现它。在演讲的最后，你通常会有感谢幻灯片，我会加上我们如何将这些数据转化为一些东西的要点。”

眼见为实。现在，当林赛展示数据时，她会进一步利用这些要点，模拟出她认为Twitter可以创建的那种内容。点击下面的推文，看看她的团队如何将5个技巧转化为更吸引人的视频体验，让你的品牌在推特上获得关注。

“如果你只是给别人数据，他们需要做额外的工作来思考如何处理这些数据，甚至想象一些数据是什么样的。”

林赛建立了一个完美的以解决方案为导向的框架将数据转化为行动，但是调查结果显示还有一个更普遍的问题是数据营销人员不愿分享数据。只有29%的营销人员与他们的品牌和公关团队分享他们的数据，27%的营销人员与需求/领先代营销人员分享数据，26%的营销人员与媒体买家分享数据。爱游戏官网皇让团队站在同一战线上，鼓励跨部门共享数据，有助于营销人员制定支持整体业务目标的社交战略。

试试这个:在您的组织中使用跨协作营销会议，不仅可以展示您的数据，还可以共享数据的功能模型。粗略的概念验证足以帮助人们将收集到的数据的价值可视化，并将更多的想法付诸行动。

怎样才能更好地理解你的听众?

观众总是在变化。你获得了新的追随者，你让人们继续前进。年初你对听众的看法可能会在年中发生变化。这一切都意味着你需要不断把握你向世界展示的东西的脉搏，以及你的观众对它的反应，这样你就可以更好地了解他们(并为他们服务)。

你打算尝试这些建议吗?请在社交网站或下方评论中与我们分享。