社交倾听是社交媒体的超级力量。爱游戏官网皇有了合适的工具，你就可以运用这种力量来维护你的品牌。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的倾听解决方案允许您创建高度定制的主题，这些主题将显示对您的品牌最重要的对话，并回答您迫切的问题。

继续往下读，看看斯普劳特的客户和员工是如何利用“爱游戏体育官网首页倾听”来回答8个品牌关键问题的。

1.腿日是几号?

一个主要的音乐流媒体品牌的代理机构有一个想法，根据听众的锻炼来创建和推广播放列表。最终，这引出了一个问题，哪一天是腿日?

使用爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的倾听工具，他们可以设置一个简单的主题查询，以“腿日”为主要关键字，并选择Twitter、Facebook和Instagram作为网络。

为了利用Facebook的数据，该网络要求你提供特定的页面，因此该机构选择了几家健身网站，如Women’s and Men Health，以及以高强度锻炼闻名的马克·沃尔伯格(Mark Wahlberg)等人。

该机构回顾了一个月的数据，并研究了哪天与“腿日”相关的信息数量最多。答案很明确:周三。

2.谁是2020年夏季的艺术家?

在2020年,96.5 (WTDY-FM)费城电台是大型Entercom品牌旗下的流行广播电台，想知道“谁是今年夏天的艺术家?”

该电台发起了一项竞争性投票，以便粉丝们选出决定性的获胜者。为了在Twitter和Instagram上投票，粉丝们必须写上电台的名称、艺人的名字和# artistofsummer。这些投票要求与电台的听力查询中设置的关键字相匹配，因此每个条目都被自动捕获。

经过九轮投票，前单向乐队成员路易斯·汤姆林森被加冕为2020年#夏季艺术家。比赛非常成功，费城96.5 (WTDY-FM)继续使用这种方法来举办更多的比赛，以加冕年度专辑，最佳音乐视频等。

了解更多关于如何96.5 (WTDY-FM)费城使用社交倾听与忠实的听众建立联系。

3.谁是NFL的“山羊”?

在2020年NFL赛季的最后几周，四分卫汤姆·布雷迪、亚伦·罗杰斯和帕特里克·马霍姆斯都参加了分区冠军赛，这引发了一个古老的问题，谁是有史以来最伟大的(又名GOAT)?

爱游戏体育官网首页斯普劳特公司的克里斯·朗是一位社交倾听专家，决定调查一下．

当他应用关键词和山羊表情符号来分析听力数据时，马霍斯是其中之一，但当人们讨论“山羊碗”对决的可能性时，布雷迪和罗杰斯成为了领跑者。然而，在这场重要的比赛中，布雷迪在信息量方面成为明显的胜利者。更不用说，社交媒体上充斥着关于布雷迪第十次在大赛中亮相，并在43岁时追逐自己的第七枚戒指的讨论。

“山羊碗”从未实现，但如果你看了这场重要的比赛，布雷迪作为山羊的地位只会变得更加稳固，这应该不会让你感到惊讶。

4.我们的客户服务与竞争对手相比如何?

如今，社交媒体是(或者应该是)任何客户爱游戏官网皇服务策略的重要组成部分。当一家领先的连锁餐厅想要了解他们的客户服务与竞争对手相比如何时，他们转向了斯普劳特的社交倾听。爱游戏体育官网首页

斯普劳特的竞争分析听力爱游戏体育官网首页工具的例子

使用竞争分析主题模板，该品牌创建了查询，将捕获任何包含“服务”一词的消息，并提到或指向他们识别的特定竞争对手。他们还创建了主题来收集“好”和“坏”服务的见解。有了这些来自社交媒体用户的见解和轶事，该品牌就能够衡量自己的表现，完善自己的客户服务策略，并爱游戏官网皇超越竞争对手。

5.我们如何定位我们产品的优势，从而直接满足客户的需求?爱游戏全站下载

一家领先的医疗设备制造商希望了解其行业内关于高效心脏瓣膜技术的对话，以及哪些因素会影响患者的购买决定。

通过斯普劳爱游戏体育官网首页特的社交倾听，该品牌能够确定其倾听主题中36%的信息讨论了高效心脏瓣膜技术的程序和经济效益。特别是经济优势，只占对话的7.7%，他们认为这是一个创造差异化叙事的机会，并在这个领域占据重要的话语权。利用这些数据，制造商制定了市场营销策略和信息，利用其产品的财务优势。爱游戏全站下载

6.我们的软件产品中出现了哪些bug ?爱游戏全站下载

在使用Sprout Soc爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ial之前，一家以智能切割机和应用程序闻名的软件公司手动搜索了Facebook和其他社交网络，以找出产品缺陷和投诉。爱游戏全站下载该公司将社交媒体视为一个庞大的、无组织的焦点群体。爱游戏官网皇但通过斯普劳特的社爱游戏体育官网首页交倾听(Social Listening)，该品牌能够以一种结构化的、有优先级的方式吸引这些焦点群体。

社交倾听有助于团队捕捉所有的客户反馈，无论是否提及该品牌。使用“bug”、“小故障”和“问题”等关键词，该团队还可以量化客户服务趋势和产品提及量，以补充他们的消费者洞察团队所做的研究。爱游戏全站下载

7.人们在“一月戒酒”期间会喝什么无酒精饮料?

每年，世界各地的成年人在新年伊始都会将酒精排除在饮食之外。今年，一个促进健康的饮料品牌想要利用这一趋势，提高人们对其无酒精啤酒的认识，并通过利用大型啤酒品牌与其粉丝之间的社交对话来扩大受众。

通过设置一个以无酒精饮料为主题的倾听主题，该品牌能够分析吉尼斯、喜力、嘉士伯和其他销售无酒精啤酒的品牌提到或被提及的信息。他们专注于围绕健康和健康的关键词，这让他们有机会投入其中，并将他们的产品作为替代品来推广。爱游戏全站下载

8.2020年的最佳品牌是什么?

的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会焦点奖认识强有力的社会营销背后鼓舞人心的品牌和富有创造力的人。我们刚刚公布了我们最大奖项的入围名单:年度品牌。

在颁奖季开始时，我们的社交团队围绕# sproutspotlight标签设置了一个查询。爱游戏体育官网首页由于每个奖项类别在不同的时间段运行，我们能够过滤查询以捕获和组织提名。我们从Facebook、Instagram和Twitter上提取了数据，然后手动统计了LinkedIn的提名。

通过查看提名期的收听数据，我们能够确定哪些品牌在2020年激发了社交媒体营销界的年度品牌奖:爱游戏官网皇怪物，洛奇铸铁，Velveeta和指挥部健康．

停止疑惑，开始用听力数据来回答问题

爱游戏体育官网首页斯普劳特的倾听解决方案提供了强大而直观的工具，帮助您进入社会对话，回答您的品牌最紧迫的问题。倾听还可以为你的品牌表现提供重要的文化背景，并提供推动你的业务向前发展的战略机会。

你的品牌需要回答哪些问题?通过以下方式获得答案今天要一个听力小样。