惊喜与喜悦:它是什么，哪些品牌做对了

我的遗愿清单上有举办一个惊喜生日派对。还有什么比精心、秘密的计划，加上丰盛的礼物和美味的食物，更好的方式来庆祝爱人的到来呢?

营销人员可以借鉴活动策划者的经验，通过社交媒体为观众带来惊喜。爱游戏官网皇

在这篇文章中，我们将定义惊喜和喜悦的含义，以及一些让你受到启发的想法。我们还将展示那些最能拥抱自己内心女主人的品牌，以给客户带来惊喜，并培养他们的品牌亲和力。

什么是惊喜?

惊喜是一种营销技巧，通过提供积极的客户体验和/或意想不到的奖励，如礼物或独一无二的活动，来吸引和培养潜在的和现有的客户。

这种方法可以培养品牌知名度和亲和力，因为它可以为客户创造难忘的时刻，特别是如果品牌将礼物或体验个性化的话。有些公司也把它作为一种留住员工的策略。

每个人都喜欢随意的善举，但如果一个品牌能够表现出他们了解客户群体的需求，他们就能获得客户的忠诚度。如果一个令人惊喜的创意执行得很好，消费者更有可能支持这个品牌，尤其是在社交媒体上。爱游戏官网皇

如何给顾客惊喜和愉悦

惊喜营销在实践中可以采取多种形式。优惠券、折扣和证书等礼物是常用的，但品牌在给顾客带来惊喜时也可以发挥创意。

使用社会倾听权力关系与你的客户和燃料你的惊喜和喜悦的营销理念。毕竟，惊喜的目标是培养或维持与客户的关系。

回顾客户对话和热门话题可以帮助你找到品牌的机会。通过注意社交倾听趋势，你就能弄清楚是什么吸引了观众的注意力。例如，如果你的观众喜欢某种趋势，这可能是一个很好的迹象，表明你应该跟上潮流。

与社交倾听一起使用社交媒体情感分爱游戏官网皇析看看你的客户对你的品牌感觉如何。这将有助于根据客户的感知和期望激发惊喜和喜悦的努力。

惊喜和喜悦的想法

下面是一些快速的方法，帮助你理解在实践中惊喜是什么样子的:

• 依靠情感。社交媒体的核心是人与人之间的联系，所以发爱游戏官网皇送像感谢卡这样的情感姿态会有很大的帮助。
• 举办活动。把你的在线联系变成真实的体验。
• 数字的惊喜。发送手机屏幕背景或自定义头像。用今天的科技来创造。
• 提供免费样品。这一点不言自明——我们都喜欢免费的东西。
• 帮助他们庆祝一个里程碑．送一束花、奖杯或其他庆祝礼物。
• 送一个个性化的礼物包裹．表现出你花了时间去考虑你的客户会喜欢什么。
• 提供解决方案。通过提供个性化的帮助来表现你对客户的关心。

令人惊喜的例子:赢得人心的品牌

让我们来看看几个真正懂得惊喜营销的品牌的例子——他们绝对是惊喜派对的最佳协调人:

Qualtrics

Qualtrics让嘉宾们在2019品牌周上梦想成真。这家体验管理公司要求与会者在推特上发表一个愿望，他们承诺会实时实现。

Qualtrics梦之队授予了从一双耐克鞋到一只可爱的新小狗的所有东西:

Telfar x Rainbow

Telfeezy。的Telfy．布什维克柏金包。不管时尚界怎么称呼它，在过去的几年里，Telfar购物袋已经成为最令人垂涎的“it Bag”之一。这款标志性的包只在网上出售，而且几秒钟内就卖光了，但是Telfar在2022年纽约时装周期间，她有机会获得一件礼服，让粉丝们大吃一惊。

就在活动前两天，这个男女皆宜的奢侈品牌Telfar x Rainbow在Instagram上宣布这是一家实体快闪店，粉丝们可以购买最多5个任何尺寸和颜色的购物袋——这是时尚狂热者梦寐以求的机会，因为很难得到。

Telfar是一个黑人和酷儿拥有的品牌，以包容为中心，在快闪期间得到了庆祝。顾客们戴着袋子走秀，还有蒙面舞者时尚念诵，这个活动感觉像是在致敬舞厅文化还有家庭团聚。包括Rapper在内的多位特别嘉宾也给顾客们带来了惊喜婴儿泰特,影响Selyna Brillare内容创造者内特白举几个例子。在活动结束时，设计师Telfar Clemens在闭幕式上宣布了另一个惊喜:该品牌将举办一场网上类似销售在接下来的几个星期里只有一天。

通过为顾客提供额外的抢到他们梦寐以求的包包的机会，他们不仅让顾客高兴，而且还展示了对顾客的专业理解。

除了了解您的用户，Telfar还提供了专家级的维护课程品牌的真实性并倾听客户需求进行惊喜营销。

耐嚼的

网上宠物零售商耐嚼的用惊喜和喜悦来帮助悲伤的宠物父母。

当顾客的同伴去世时，该公司将退还未食用食物的钱，并从与他们交谈的Chewy代表那里送去鲜花和慰问信。嚼劲还建议顾客把这些食物捐给当地的收容所。

另外，注意到Chewy在推特上与顾客互动时是如何引用宠物的名字的:

对于宠物主人来说，他们的动物不仅仅是同伴，他们是家人。Chewy的同情心表明了该公司对宠物及其家庭的关心。

塔巴斯科

塔巴斯科带来了流行艺术家之后的热度Normani发帖说她的辣酱在机场被没收了。作为回应，这个辣酱品牌给她送去了数百瓶TABASCO®mini:

这种交流显示了惊喜营销的核心:客户有一个愿望或需求，品牌提供了一个解决方案。

塔巴斯科也利用社交媒体爱游戏官网皇后的创造者布丽姬特麦克费登在该应用程序上疯传。这位辣酱爱好者为她赢得了关注# HotSauceJourney在那里，她试图给TABASCO®Mini续杯:

塔巴斯科公司将这段病毒视频视为一个机会，将人们的注意力转移到他们TikTok页面的推出上。接着，他们又给她准备了一些惊喜，上面的樱桃或胡椒是给布里吉特的惊喜派对:

在短短一周内，该品牌在抖音上积累了超过5.4万名粉丝，第一个视频的有机点击量超过150万次。该品牌还获得了超过1100万次的印象。

海洋喷雾

在2020年,内森Apodaca当他发布了一段自己玩滑板和喝一瓶啤酒的视频时，他抓住了TikTok的核心海洋喷雾一边听Fleetwood Mac的Dreams一边喝果汁。

阿波达卡的汽车电池没电后，他开始长板滑行去上班。视频走红一周后，海洋喷雾送给阿波达卡一辆新卡车装满蔓越莓汁，作为对网恋的“感谢”。

社交倾听如何改善惊喜营销

社交倾听有助于激发你的惊喜营销创意。使用社交监听数据在你的账户中发现并参与重要对话。深入挖掘那些谈论和/或参与你的品牌的特定社区和档案。

例如，在的人口统计标签中爱游戏体育官网首页斯普劳特的社交倾听工具，您可以查看配置文件和会话量，其中包括您的品牌名称和其他相关的关键字。

如果你在人们的观点，你可以发现和组织特定的档案，与您的品牌。你还可以确定品牌大使和新的个人资料来帮助你建立联系。和主题将帮助您筛选，比较，分析和监控数据随着时间的推移。

为你的听众创造惊喜和喜悦

用这些惊喜和喜悦的想法来激发你对自己品牌的善举。体贴说明了你有多关心你的听众。

请记住，关注社交媒体上关于你的品牌的对话，可以帮助你发现更多令人惊喜的营销机会。爱游戏官网皇使用我们的社交倾听指南帮助你的观众发现更多的善行。