冠状病毒大流行是一场前所未有的全球危机，对我们日常生活的方方面面都产生了重大影响。在这样的时代，通过社交媒体获得全面的信息和实时更新从未像现在这样重要。爱游戏官网皇在斯普劳特，我们爱游戏体育官网首页希望在关键时刻为客户提供他们所需的信息。

我们知道，社交倾听是一个非常强大的工具，可以帮助我们理解围绕重大事件和危机局势的广泛对话。考虑到这一点，Sprout团队一直在努力创作一爱游戏体育官网首页个围绕冠状病毒的新专题。这是一种新类型的听力主题，现在所有的听力用户都可以使用。

我们很高兴推出这个新的特色主题，因为它将在几个重要方面使我们的客户受益:

  • 该查询是由Sprout产品团队精心设计的，因此您可以确信您正在接收最优化的爱游戏体育官网首页信息。爱游戏全站下载
  • 它不会计入听力计划中的Topic分配(免费数据!)，并且包含比典型Topic更多的历史数据。
  • 它包括分类主题(如CDC、世界卫生组织等)，以帮助您更快速地保持组织和识别趋势。
  • 它提供了完整的过滤功能，因此您可以根据正在寻找的特定见解缩小数据范围。

在危机时刻，对品牌来说，把握话题的脉搏很重要。对冠状病毒使用社交倾听将帮助你的团队了解你的客户和世界现在在寻找什么，并确定你的品牌如何以有价值的、有机的方式做出贡献。这将使您的团队能够制定有效的响应策略，并在不确定的时期与您的社区保持联系。

利用特色话题应对冠状病毒危机

倾听可以为你的品牌提供你需要的可操作的情报，以确定最适合你的业务的方法。以下是一些方法，你可以利用冠状病毒的特色话题来指导你的社交策略:

  • 获得一个全面的视角。实时监控Twitter、Reddit、YouTube、Tumblr和其他网站上发生的对话。功能包括词云帮助你在更大的谈话中掌握最紧迫的话题。
  • 评估你的品牌健康状况。使用消息搜索过滤器在“主题”仪表板的右栏中显示，以深入到对话中，了解“冠状病毒”或“COVID-19”在您的品牌、您的行业或与您的品牌相关的邻近主题中是如何被谈论的。
  • 根据人口统计进行筛选。虽然COVID-19是一场全球大流行，但在某些国家和年龄组受到的影响以及如何应对方面存在许多差异。在对话中使用这些细微差别过滤器年龄，性别，国家和地区。
  • 分析情绪。显然，冠状病毒对每个人来说都是一个情感主题，一个品牌现在能做的最糟糕的事情就是发布不敏感的内容。情绪分析帮助您了解您的听众对主题内某些主题的感受，如测试、政府限制等。

从倾听中获得的见解可以为您的品牌传播响应策略提供信息，帮助您快速调整内容策略，并在这个敏感时期激发与受众联系的新方法。

有关如何利用Sprout的工具来应对危机管理需求的更多技爱游戏体育官网首页巧，请查看这篇文章博客．

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