介绍Facebook联系人视图与消息历史

Facebook为品牌和客户提供了多个沟通接触点。随着时间的推移，人们可以评论你的帖子，在你的页面上写东西，在他们的状态更新中标记你的品牌，或者联系你你在Messenger上的品牌．对于客户来说，Facebook非常方便。然而，对于品牌来说，在Facebook上保持一致的用户体验是非常具有挑战性的。

今天，我们很高兴地宣布斯普劳特的新Facebook联系人视图与消爱游戏体育官网首页息历史。此更新汇集了上下文信息和协作工具帮助团队无缝解决支持问题，培养潜在的领导者，并在Facebook上提供卓越的品牌体验。

Facebook消息历史记录使参与更容易

引用过去的对话是任何对话的关键组成部分社交客户关怀策略．无论你是在回复一条评论，还是作为一个团队管理社交交流，访问Facebook消息历史对于创造一致的、个性化的体验至关重要。

在历史标签中，Sprout用户将看到他们爱游戏体育官网首页的页面和任何个人Facebook用户之间的统一、双向互动:

• 墙贴和页面提及
• 公众意见及回复
• 来自网络和网络的私人信息移动通讯
• Page向特定客户发送评论和回复

在Sprout中访问Facebook联系人视图爱游戏体育官网首页

有三种方法可以访问Facebook联系人视图聪明的收件箱：

1. 在消息流中，点击Facebook用户的头像。
2. 点击任何入站消息框左下角的Facebook用户名。
3. 点击任何Facebook消息类型的回复，包括公开评论、回复、页面提及和私人消息，包括Messenger中的消息。

当你进入Facebook联系人视图回复留言板上的帖子、评论或任何其他消息时，你可以很容易地引用你的联系人页面的完整历史记录。然后，只需点击一下，就可以无缝地导航回您正在参与的特定对话。这个工作流非常适合管理同一篇文章上的多个线程评论。

社交CRM工具提供个性化的体验

Facebook联系人视图包括详细的个人资料卡，可编辑的联系信息和添加内部笔记的能力。团队成员可以使用Contact Info下的Description字段共享关于特定联系人的持久内部备忘录，例如他们首选的商店位置或最喜欢的产品。爱游戏全站下载单击配置文件卡片右上角的注释图标，可以创建按时间顺序插入到消息历史中的注释。对于那些想要为特定客户交互提供额外上下文的团队成员来说，这些笔记非常有用。

背景对社会关系管理至关重要

随着这次发布，斯普劳特爱游戏体育官网首页社会化客户关系管理现在包括Twitter和Facebook的联系人视图。这两个特性都允许您的团队访问客户对话历史，并在上下文中回复评论和消息。这种洞察力对于社会和客户服务团队的无缝协作以及建立吸引人的、持久的客户关系至关重要。

请继续关注未来更多的联系人视图更新，如果您有任何问题，请告诉我们。