科技公司的5个社交要点

技术是创新、破坏和所有前沿事物的代名词。尽管如此，太多的科技公司仍在努力将他们的方法现代化，以应对消费者所选择的互动平台:社交媒体。爱游戏官网皇

你的品牌在网上的表现现在在消费者的决策中扮演着重要的角色。社交是24%的用户发现品牌和产品。爱游戏全站下载更不用说，86%购买IT产品的消费者使用社交媒体爱游戏全站下载爱游戏官网皇帮助他们做出购买决定。

所以，无论你的业务是云计算还是销售软件是你的面包和黄油，有一件事是不变的:科技公司不能在社交领域落后。

以下是当今科技公司的五大社交经验，并附有现实世界的例子。

技术应该让你的企业和客户的生活更轻松。有了正确的工具和有效的社会战略，企业可以在取得成功的同时简化业务操作。

到2022年,聊天机器人预计会为企业节省数十亿美元通过简化客户服务，全天候解决客户问题。利用这些机器人作为令人难以置信的工具，它们消除了耗时任务的负担，并允许您以最重要的方式更好地为客户服务。

Evernote这是一款跨平台的应用程序，旨在做笔记、整理和归档，是Sprout Social自动聊天机器人功能的早期使用者。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页爱游戏体育官网首页Sprout聊天机器人能够在Twitter上自动引导Evernote客户进入直接消息对话，以了解更多关于他们的询问。

虽然人与人之间的联系对客户关系仍然很重要，但聊天机器人可以同时提供即时响应、全天候服务和几乎无限的互动。这些功能为企业节省了人力和时间。对于Evernote来说，这意味着他们的团队看到了一个增加80%每周有多少人在推特上得到帮助!他们还发现，每次对话的回复量减少了18%，这表明他们在有效解决客户问题方面有所提高。

随着越来越多的用户接受和消费者的兴趣，斯普劳特想让用户简单上手。爱游戏体育官网首页根据业务和消费者需求，Sprout用户现在可以选择客户服务、营销、电子商务或内容发现爱游戏体育官网首页模板。这些模板是根据最佳实践预先构建的，因此您可以减少创建每个新聊天机器人的时间。

对于潜在客户来说，接触新技术可能会因为其复杂性而令人生畏。买家想要确保他们为自己的业务做出了正确的推荐或决定，但当今可用的大量营销技术使评估过程复杂化。社交可以让你的业务更平易近人，建立新的关系，激发客户忠诚度。

数据来自爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会指数™，第十五版:授权和提升，注意到，近一半的消费者加入私人社区，这样他们就可以直接与品牌互动。爱游戏体育官网首页发芽的社区Facebook群组给观众一个直接的线索。在这里，Sp爱游戏体育官网首页rout专家和社区成员可以谈论社交媒体、Sprout功能和整个行业。爱游戏官网皇斯普劳爱游戏体育官网首页特每周都会跟踪新会员，管理员会特别欢迎他们，给他们贴上标签，并让他们分享一些关于自己的信息。这种直接的参与是让你的社区感到包容和平易近人的好方法。

不仅如此，该组织还提供了交叉推广其他内容的机会，比如Sprout的月刊爱游戏体育官网首页YouTube生活系列，邀请社交媒体行业的专家演讲。爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页斯普劳特的Facebook社区页面有助于为每个直播活动带来兴奋感，与成员的对话往往是新话题背后的灵感来源。

说到直播，80%的客户现在，他们更愿意看现场视频，而不是看公司的博客。通过YouTube、Instagram等渠道进行直播，抽搐或Facebook Live，公司创造引人注目的内容来吸引客户的注意力。

直播还为您的客户和潜在客户提供了实时反应和提问的机会。这是产品发布的有效方法。爱游戏全站下载虽然不是每一家公司都能像苹果公司那样在全球范围内引起人们的期待，但这并不意味着他们应该回避现场发布。爱游戏全站下载当GoPro和REI一起在REI的西雅图商店推出HERO4相机时，他们把它变成了一个常见问题它产生了504条用户评论，包括产品和集成问题、配件推荐、普遍兴奋等。爱游戏全站下载

科技领域的竞争非常激烈，客户服务是将你的品牌与竞争对手区分开来的最佳方式之一。正如我们已经看到的聊天机器人，提高客户服务效率是企业的首要任务。

作为一家科技公司，你的客户依赖你的产品来解决复杂的技术挑战。爱游戏全站下载如果他们遇到了错误或问题，客户响应的效率是至关重要的。的爱游戏体育官网首页Sprout智能收件箱是这里宝贵的资源。它将您的社交渠道统一为一个单一的流，以监控传入的消息，促进对话并快速响应您的受众。

客户已经使用智能收件箱实现了像一个工作日响应时间缩短60%月复一月，反应率提高71%的信息24小时内。

使用品牌关键字，企业可以将有关更广泛的营销努力的信息与支持相关的信息分开。这种分类可以实现精确的响应时间，并在社交活动增加时消除噪音。

除了使用Sprout的智能收件箱跟踪所有收爱游戏体育官网首页到的邮件外，品牌通常还依靠已发送邮件报告来突出哪些回复表现最好。爱游戏体育官网首页斯普劳特的敬业度报告可以很容易地确定高峰时间，告诉公司什么时候需要提高警惕，以满足客户的询问。

社交媒体的全部意义在于连接。爱游戏官网皇当你只与29亿社交媒体用户中的一小部分人建立联系时，影响可能是天文数字。爱游戏官网皇正确的社会策略和工具有助于提高潜在的影响。

社交媒体网红的影响不可否认。爱游戏官网皇根据商业内幕情报，到2022年，各品牌将在网红营销上投入高达150亿美元我影响市场营销策略可能至关重要。通过社交媒体倾听，科技品爱游戏官网皇牌可以在行业中找到有影响力的人进行合作，并让你的营销信息飙升。

在科技领域，适应性是必须的。随着你的业务增长，越来越多的用户开始使用你的产品，有很多变化的部分需要跟踪。爱游戏全站下载但是通过灵活的社交工具，你可以在办公室内外实现商业目标。

为什么Twilio是一家云通信平台即服务公司，总部位于旧金山，但其员工和品牌传道者分布在世界各地。这个广泛的网络需要一个社交解决方案，允许他们在行业活动和旅行期间进行沟通、协作和利用社交。有了Spr爱游戏体育官网首页out, Twilio团队成员可以通过网络、iPhone、iPad或Android应用全天候24小时登录Sprout仪表板。移动接入让他们的团队可以轻松监控社交活动，安排内容并发布相关帖子，无论他们在世界的哪个地方。

Twilio的业务和团队持续增长。花大量时间培训新员工只会减慢工作进度。爱游戏体育官网首页斯普劳特干净的设计，易于访问和直观的设计，使入职轻而易举。快速、无痛的用户登录可以解放社区经理，让他们有更多的时间专注于吸引他们的受众，并为众多用户提供卓越的客户体验。

无论你的科技公司属于哪个领域，保持行业和消费者趋势的领先地位，并将这些洞察纳入你的社交战略是很重要的。让你空间里的领导者充当向导和灵感。他们是如何从人群中脱颖而出的?他们的社会努力投资在哪里?

Gartner的研究当B2B买家考虑购买时，他们只花17%的时间与潜在供应商会面，27%的时间在网上独立搜索。这项研究将首先引导他们进入的领域之一是社交媒体。爱游戏官网皇因此，各种类型的科技公司都可以从增强的社交战略中受益，无论是关于客户获取、产品反馈、客户关怀还是介于两者之间的事情。爱游戏全站下载

关键是要有合适的工具。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social旨在帮助您的企业提高其社交战略的各个方面。我们的社交媒体管理平台爱游戏官网皇已经帮助了许多科技公司，包括Dropbox、Zendesk、Evernote等。

通过网络浏览器，iOS和Android应用程序，Sprout的解决方案套件使各种规模的组织能够扩展爱游戏体育官网首页他们的影响力，扩大他们的品牌，并与他爱游戏体育入口登录们的消费者建立真正的联系，推动他们的业务向前发展。Sprout总部位于芝加哥，在主要的社交媒体网络上运爱游戏体育官网首页营，包括Twitter、Facebook、Pinter爱游戏官网皇est、Instagram、LinkedIn和谷歌My Business。

请求一个Sprout Social的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方演示开始．