概述

蒂姆·霍顿斯和加拿大有着共生关系。这家连锁餐厅精心打造了一个品牌形象，作为美国最大(也是最受认可的)咖啡和甜甜圈特许经营店。现在，他们正在打造一种社会身份，在全球范围内推动该品牌的发展。

在将整个加拿大作为核心受众，并利用这些受众参与并制作有意义的内容之间，蒂姆·霍顿斯选择了以人为本的社交战略，这反映了公司的价值观。

让我们来看看该品牌在社交媒体上与客户建立联系的一些方式。

他们把整个国家作为目标受众

加拿大文化是蒂姆·霍顿传递信息的核心。加拿大的甜品和咖啡遍布全球，每个人都可以品尝到一点加拿大风味。但社交是一个更有影响力的游乐场，蒂姆·霍顿(Tim Horton)可以和他们的粉丝一起庆祝心爱的加拿大流行文化、体育胜利等。

他们的目标受众可能很广泛，但在这些时刻分享并在内容策略中利用它们，表明他们理解什么对他们的粉丝来说是重要的，从文化上来说。它创造了品牌和客户之间的联系，但它也赋予了一种相关性，保证你总是有话题可以和喜欢你的品牌的人谈论。

让它成为你的:并不是每个品牌都有相同的机会(或相同的使命)将整个国家的目标受众定位为自己的目标受众。但这里的要点是，看看蒂姆·霍顿斯是如何通过文化的镜头与观众交流的。利用社交来参与对你的目标受众来说很重要的快乐时刻，可以在你的品牌、社区和时事之间创造一种联系感。

他们的约定简单而有力

简单的参与选择有时是最有影响力的。蒂姆·霍顿斯(Tim Hortons)认识到了这一点，他们利用自己的社交受众来策划商店播放列表，或向粉丝敬酒，以点亮灰暗的一天。

他们的问题、提示和其他互动推文引发了大量评论。这样做的好处是双重的:顾客和追随者不仅与他们喜欢的品牌互动，而且他们正在成为品牌体验的一部分。下次当他们在商店里听到他们在Twitter上推荐的歌曲时，他们会觉得自己的意见对他们不断回来的体验很重要。这是利用社交力量在受众中建立信心和忠诚度的简单方法。

让它成为你的:你在社交策略中使用问题和提示吗?考虑如何让双向对话在你的内容计划中占据更大的比重。让你的客户有机会成为你正在打造的品牌体验的一部分，这样他们就能在他们的消费选择中看到自己的影子。从你的听众关心的东西中汲取灵感，即使他们与你的产品或服务没有直接关系。爱游戏全站下载蒂姆·霍顿斯(Tim Hortons)将一个提示集中在音乐上，让参与感觉更真实，不那么自私。

他们的受众就是他们的内容

培养一个为整个国家所喜爱的品牌标识的一部分是要理解这个国家的人民在你的品牌中扮演着重要的角色。

Tim Hortons专注于爱他们的人创造和分享有意义的内容。他们的2020年假日活动——一个以加拿大人和他们在冬天制作的雪人为中心的异想天开的视频系列，展示了这种以人为本的心态，并强调了包容的强大信息。蒂姆·霍顿斯(Tim Hortons)并没有刻意将他们的产品与他们创作的感人视频系列联系起来。爱游戏全站下载尽管这次活动与咖啡没有什么关系，但这家受欢迎的连锁店向我们展示，它认为他们所服务的顾客和他们所服务的产品一样，都是其业务的一部分。爱游戏全站下载

而且内容还不止于一个家庭团聚的视频。它是分开的聚光灯个体家庭和他们的价值观，这是观看蒂姆·霍顿斯最后一段视频的家庭的反应。他们邀请他们的客户进入他们的品牌，然后邀请我们，观众，进入这个过程的各个方面，与他们的社区建立深厚的联系。

那么真正的魔法呢?咖啡和甜甜圈甚至都没有起到作用。但你还是能认出蒂姆·霍顿。

让它成为你的:当你首先打造一个强大的品牌识别时，内容可以达到难以想象的高度。不要害怕将你的内容策略转向意想不到的方向，并将你的价值观(以及你所服务的人群)更多地融入你向世界展示的内容中。如果做得好，人们仍然会认出你的品牌。

蒂姆·霍顿斯可能是一家受人喜爱的加拿大咖啡连锁店，但由于该公司对社交战略的深思熟虑，以及他们以人为本的内容和受众参与的创新方式，这个国际品牌正在全世界范围内建立起受人喜爱的声誉。