推特建议回复让参与更容易

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social很高兴为twitter推出建议回复，这是我们由先进的机器学习技术支持的参与工具集的最新成员。在高级计划中可用，建议回复启用社会客户服务代理商能够快速有效地回应反复出现的询问。这个新功能，诞生于#爱游戏体育官网首页 SproutHackWeek项目，协助团队保持一致的品牌声音，同时仍然提供观众期望的真实性。

什么是Twitter建议回复?

爱游戏体育官网首页Sprout的机器学习算法会分析你收到的信息，并确定你过去是否收到过类似的信息。下面是它的工作原理:

• 顾客在Twitter上给你的品牌发了一条信息。
• 爱游戏体育官网首页Sprout分析消息并找到重复出现的内容。
• 爱游戏体育官网首页Sprout分析对该消息的响应并找到重复出现的内容。
• 爱游戏体育官网首页斯普劳特会推荐你以前用过的回复。

当你在回复一条提示回复的邮件时，下面是如何回复的方法:

1. 选择最适合您的预期回复的回复，它将预先填充到响应字段中。
2. 编辑邮件，使其适合发件人，添加额外的细节，或者只是让它更真实，这样你听起来就不是自动的。

建议回复vs.固定回复

爱游戏体育官网首页Sprout的“建议回复”比你之前在其他平台上使用的“罐装回复”功能聪明得多，后者需要时间来聚合、查找和粘贴。罐装响应是由用户构建和维护的标准化和非个人化的宏或保存文本的库。封闭式回复意味着回复的统一性，不允许——无论是由于时间限制还是审批过程——个性化回复。

只有当算法检测到消息和回复之间的匹配时，才会提供Twitter建议回复。然后，用户根据每条信息的需求选择相应的回复，并编辑内容以获得个性化的体验。爱游戏体育官网首页Sprout的算法总是根据你最近的回复来学习，所以你用Sprout参与推特的次数越多，建议回复的效果就越好。

如何使用建议回复?

如果你有社会客户服务团队，回应率和回应时间很重要。客户服务团队使用建议回复来有效地回答常见的问题。代理可以选择最佳的“建议回复”并编辑消息，使其更真实或添加其他详细信息。Twitter建议回复缩短了响应时间，提高了整体响应率。这对于有大量传入消息或骨干人员的团队特别有用。

如果你有一个大的社交媒体管理爱游戏官网皇团队，统一品牌声音是关键。社交媒体团队爱游戏官网皇使用建议回复来保持一致性和共享知识。团队成员可以选择“建议回复”并编辑邮件以个性化回复。建议回复根据发送的回复不断更新，因此团队成员可以选择包含最准确信息的以前的回复，而不会听起来很自动。这对于具有不同经验水平的大型团队特别有用。

你的团队如何使用Twitter建议回复?在评论区留下你的用例，或者让我们知道你有任何问题。