聊天机器人奥德信使机器人信德软件，死在社会媒体，auf Nachrichten网站和在anderen Bereichen reagiert。爱游戏官网皇聊天机器人können vordefinierten Gesprächsbäumen folgen，嗯Kundenfragen zu beantworten。替代können sie durch die Suche nach关键字在Nachrichten von Benutzern算法中，die相关的，potenzielle Antwort für die jeweilige情况präsentieren。

Wenn sie richtig eingesetzt werden, sind聊天机器人ein leistungsfähiges Mittel zurVerbesserung Ihrer strategy zur Interaktion mit Ihren Kundensowie zur Verbesserung Ihrer服务策略。Auf Social 爱游戏官网皇Media, per SMS und über andere Kanäle bietet Ihnen ein Messenger-Bot eine weitere Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten and eine konsistente Konversation zu führen。

Warum verwenden Menschen聊天机器人?

Unternehmen und Kunden nutzen Messenger-Bots aus den unterschiedlichsten Gründen。

Laut“聊天机器人的状态”-Bericht von Driftbestht das häufigste在einem不落祖尔霍顿的安特草。Dieselbe研究ergab, dass 64 Prozent der Befragten den größten Vorteil von Chatbots in der Möglichkeit sehen, rund um die Uhr Zugang zu Serviceleistungen zu haben。

聊天机器人研究

为马尔肯和非马尔肯服务。Mit Chatbots ist es möglich, Konversationen zu optimieren, indem Sie Mit Ihrer Zielgruppe zu einem Zeitpunkt and an einem Ort in Kontakt treten, der ihnen zusagt。所以这是我的夜晚，这是我的电话，这是我的例行公事。Stattdessen können sie über einen Social-爱游戏官网皇Media-Chatbot die gewünschten Antworten erhalten。

Vorteile der Verwendung eines信使机器人

Immer mehr Unternehmen experimentieren mit聊天机器人als Unterstützung ihrerMarketingstrategie．

Kürzlich verbesserte das Stromversorgungsunternehmen南加州爱迪生公司seinen Kundenservice für mehr als一千五百万人，为他们付出Bot Builder von 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Socialeinen Messenger-Bot erstellte。埃尔格布尼斯战争außergewöhnliches昆登和昆登。Inzwischen野生jedes sechste Anliegen von Kunden des Unternehmens über einen聊天机器人gelöst。

Mit聊天机器人können Unternehmen:

  • Bessere Kundenerlebnisse schaffen, indem sie der Zielgruppe die Möglichkeit geben， über den für sie geeigneten Kanal Kontakt aufzunehmen (d.h.社交媒体订购短信)爱游戏官网皇
  • 朗-姆-迪-乌尔-支持，是我的朋友。
  • 我是Mitarbeiter entlasten, indem sie Bots mit wiederholenden Fragen betrauen。
  • Ein nahtloseres kanalübergreifendes Erlebnis schaffen。

Erste Schritte mit聊天机器人

爱因斯坦在《聊天机器人的起源》einschüchternd。Glücklicherweise gibt es viele Lösungen wie den Bot Builder von 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social, die Ihnen zur Seite stehen。Bevor Sie begin, stellen Sie sicher, dass Sie:

  • Ihren Anwendungsfall和Ihre Ziele definieren:Entscheiden Sie, was Sie mit einem Messenger-Bot erreichen möchten。Müssen Sie zum Beispiel mehr Kundenanliegen lösen, Produkte bewerben oder zusätzliche Leads generieren?
  • 我们在一起möchten:Sie können Instagram-Direktnachrichten, Facebook Messenger, WhatsApp, Ihre Website oder Twitter-Direktnachrichten verwenden。
  • 客户旅程缩短:你的英雄，韦尔奇·阿特·冯·莫蒙登我爱你，我爱你。Sobald Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie Ihre Inhaltsstrategie entsprechend ausrichten。
  • Ihrem Bot eine Persönlichkeit geben:我有一个夜晚，我有一个信使，我有一个美好的明天，我有一个美好的明天。

Überwindung der Grenzen von聊天机器人

聊天机器人信德nützliche仪器für Ihre营销和战略研究，aber sie ersetzen Menschen nicht。德国安全资源管理委员会，德国安全资源管理委员会，德国安全资源管理委员会。Es handelt sich jedoch nicht um工具，die man einmal einrichtet and dann vergessen kann。Sie müssen regelmäßig an Ihren Chatbot-Texten arbeiten和den Erfolg der einzelnen平台verfolgen，嗯Ihre Ergebnisse zu optimieren。

当你的主人，在你的主人面前，你的主人müssen。Menschen bewältigen problem, die Ihr Messenger-Bot kaum verstehen kann。聊天机器人:人类的机器人和直觉的战略。