Facebook Messenger est un service de messagerie instantanée appartenant à Facebook。

加上qu'une简单的沟通平台，Facebook Messenger助手aussi les企业à renforcer leurs关系avec leurs客户。Facebook一个lancé Messenger à l'été 2011, après avoir racheté白鲸，une应用de messagerie。

Bien que Facebook Messenger soit détenu et géré par Facebook, l'application function ne indépendamment de la plateforme sociale。Il n'est pas nécessaire de posséder un compte Facebook pour utiliser Facebook Messenger。

评论利用Facebook Messenger

Facebook Messenger est une application disponble sur ordinateur et téléchargeable sur des appils Android ou iOS。L'outil function également avec L 'Apple Watch。在2017年,信差，1 2亿美元．

Facebook Messenger功能，comme n'import quelle autre application de messagerie instantanée。Il suffit d'appuyer sur le bouton«Rédiger»et de choisir la person avec laquelle on souhaite commer pour engager une讨论:

  • Appuyez sur l'icône photo pour enyer des photos ou des vidéos。
  • Appuyez sur le笑脸Pour envoy des«autocollants»。
  • Appuyez sur«GIF»pour envoy des图像在运动ou des动画。
  • 阿普耶兹sur l'icône美元pour envoy de l'argent。
  • 阿普耶兹sur le pouce pour envoy un 'aime。
图片说明facebook信使

Pour une marque, quelle est l'utilité de Facebook Messenger ?

Facebook Messenger我们是路人，我们是企业，我们是听众。Employée更正，l'application améliore vos prestations de service client et fidélise un peu plus votre clientèle。La messagerie instantanée de Facebook:

  • Accélère la résolution de problèmes -计算机42秒；
  • Est le mode de communication que privilégient73%的客户- devant l 'E-mail (61%) ou le téléphone (44%);
  • genere15个fois + d'engagementQue la plupart des announcement publicitaires。

Facebook Messenger offre aux enterprise un moyen supplémentaire de développer des relations personnelles avec leur audience。贡献者留置权à整理者关心客户à自由之家défenseurs，大使之家。

评论企业使用Facebook Messenger吗?

Facebook Messenger最不可抗力订婚战役lancée sur les médias sociaux．Échanger avec son audience consolide l'expérience client, qui est aujourd'hui UN véritable facteur de différenciation pour les marques。信使vous offre tout un éventail de possibilités:

  • Améliorer选民服务客户端:lorsqu'ils ont besoin d'aide, la plupart des客户端préfèrent公报par信使plutôt que par téléphone ou par电子邮件。留言instantanés sont rapides et personnel。倒que vos客户reçoivent une关注immédiate, définissez des«réponses instantanées»。cell -ci inquent aux consommateurs que leur message a bien été pris en compte et que vous êtes en train de chercher une solution。
  • 聊天机器人:une autre façon d'améliorer votre服务客户端est d'utiliser des聊天机器人．Aujourd'hui, les clients aiment bien pouvoir répondre à leurs propres questions。莱斯聊天机器人Qui répondent aux questions fréquentes et effecent des commands vous font gagner du temps， à vous et à vos clients。
  • 关于利用者的意见:Facebook你的助手à leçons关于活动的意见，à côté关于信息，détails à关于建议expéditeur。留置权的概览récolter对前景的利用权。你爱你à你爱你的社会告诉que Spr爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方out Socialles données obtenues grâce à Facebook Messenger en vue de réaliser des分析加上approfondies。
  • Ajouter des notes sur les interactions: pour ne pas oublier de répondre à un message, les enterprisprises ont la possibilité d'ajouter des petites notes en cliquant sur une discussion。Cela leur permet de parler en tête-à-tête avec leurs客户。
  • Intégrer信使à选民网站网址:installez un plugin信使倒乘数les échanges avec选民观众lorsque vous êtes en ligne。