2019年，在竞争上277000000ard d'utilisateurs de réseaux社会《世界日报》。

我们的照片我们的同伴，我们的伙伴également我们的信息précieuses我们的品牌。chque message qu'un client publie au sujet de votre sector constitue une chance pour votre企业de s'améliorer en découvrant ceque les consommateurs apprécient et détestent, mais aussi ce qu'ils souhaitent oucedon ' s ont besoin。

加上你们Suivez les conversations de vos consommaturs，加上vous obtiendrez d'information。Ces données alimenteront ensuite vos futures campagnes, de sorte que vous n'aurez加上à deviner les attenes de vos clients。因此，你有权réponses précieuses à我们的要求和我们的紧急情况。

Qu'est-ce que la surveillance des médias sociaux ?

Ce terme est souvent utilisé comme synonyme du listening social。高尚的双概念天堂à une formme de veille sur les médias sociaux, ils désignent双选择différentes。监视你向客户提供信息，而不是倾听你的指责Pourquoi表示对话．

  • La surveillance des médias sociaux consiste à recueillir les conversations et messages issus des médias sociaux au sein d'une base de données extrêmement utiltile。Vous pouvez également réagir个人元素à chque message que Vous lisez, afin de répondre aux préoccupations, réclamations et questions émises sur chque canal。
  • Le倾听社会一致à分析器les对话utiles que vous capturez。À政党là，你的权利créer法兰西和选举权activité关于你的观察的倾向données。

监听构成procédé + réactif，监听隐含转化主动activité信息功能glanées。Le listening est un excellent moyen d'obtenir des information qui mèneront à une évolution;永久监视plutôt评论的休息者和客户inquiétudes。

Les vantage de la surveillance des médias sociaux

La plupart des outtils de surveillance des médias sociaux sont dotés de fonctionnalités de listening social。效能在巴黎，在巴黎的解决方案stratégie交流与投票。爱游戏体育入口登录Parmi les avages de la surveillance des médias sociaux, on compte:

  • L'amélioration de la réputation de marque: si vous êtes au fait de客户不同意， vous êtes en measure de répondre immédiatement à leurs besoins。
  • Des客户+ engagés: la surveillance permet aux enterprises de prendre part à Des conversation utiles aux côtés Des clients, et ainsi de conconire Des relations + solides avec eux。
  • Une meilleure compréhension des campagnes:恩关于信息和工具的标记mots-cléssur des outtils comme爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方 Sprout Social, vous pouvez voir comment chque public réagit aux différents messages de votre marque。
  • Une clarté de tous les instant: vous n'aurez + à vous soucier de perdre de vue les tend en matière de sentiment ou d'expérience client。La surveillance des médias社会对思想和思想的保障和对公众的不满。

监视的一方médias社会

Le moyen Le plus simple de se lancer dans la surveillance des médias sociaux est de se doter du bon outil。解决方案爱游戏体育入口登录来了爱游戏app体育官方渗透的企业de生存和分析的对话engagées par leur公共sur les médias sociaux。这是même可能的现存的通讯内容包括同时在巴黎花园与巴黎等级的联系marché。

Grâce监视之路médias社会之路reconquérir客户之路。你是我最满意的人，你是我最满意的人，你是我最满意的人，你是我最优秀的人。爱游戏体育入口登录加上vous répondrez vite et de façon pertinente，加上vous aurez de机遇de变压器ces客户mécontents en ambassadeurs de votre marque。