我的事业要归功于互联网。

我在斯普劳特社交公司找到工作是因为我爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方关注@爱游戏体育官网首页Sprout_Sarah我的前经纪人在Twitter上写道。我的故事并非个例。从领薪员工到首席执行官，越来越多的人在社交网络上找到自己的工作。84%的人雇主使用社交网络为了寻找新的候选人，这并不奇怪。

我应该知道，我从90年代就开始通过互联网和陌生人联系了。从聊天室到留言板，与世界各地想要谈论类似话题的人交流是一件令人兴奋的事情。谈话受到鼓励，自由而充满激情地说话的能力让我感觉受到重视。

那时互联网的范围是不同的。那时智能手机还不存在，而发明SnapChat的人却存在几乎上不了小学．论坛、留言板和聊天室统治着这个领域，它们所培养的社区意识处于最前沿。

你知道在我性格形成期谁不上网吗?品牌。

大多数人只是还没有流行起来，这个空间主要是由志同道合的人组成的，他们希望被听到。如今，社区仍然主要由志同道合的人组成，他们希望被听到，而品牌公司仍然对为什么这很重要感到惊讶。

不要再混淆对社区的倡导

部分问题在于，许多营销人员混淆了“倡导”和“社区”。“我完全理解其中的原因。你的社区依赖于你的支持者。

但是，将这两个术语混为一谈，将社区的价值与容易量化的东西混淆，低估了社区所包含的广度。

培育一种倡导文化是一种赌注。建立社区是困难的。首先，让我们确定它们的不同之处。

倡导是当你在脸书上向你的朋友征求洗面奶建议时得到的回应。它是你给你最喜欢的餐厅的Yelp评论。是你转发你最喜欢的喜剧。

社区是倡导的延伸，它为你的拥护者创造了建立关系和采取行动的空间。社区将围绕着你的品牌发生的不和谐的对话塑造成一个集中的、强大的变革动因。

社区是一个永不停歇的“永远在线”运动。一个全天候的强大个体，他们选择并愿意欢迎你品牌的消费者、产品和价值观进入他们的生活。爱游戏全站下载

你的拥护者想要加入你的企业。社区为这些人创造了一个互惠互利的空间，让他们与他人和你的品牌互动，从而赋予他们权力。

社区是你的品牌如何从一个产品提升到一个常规。爱游戏全站下载

不要因为倡导而放弃社区。

你的社交团队不应该管理你的社区

社区所拥有的力量超越了任何营销过程。如果你没有将这些冠军融入到你的社交策略中，那么你就失去了一个可以带来更多品牌曝光的细分市场。

也就是说，你的社区可能存在于社交网络上，但有一个你的社交经理和社区经理的区别．

社交经理负责你的品牌认知、社交客户关怀、维护品牌声音，并最终负责发布日历。他们没有培养人际关系，做外联活动或代表品牌发言。

这两个角色的真正区别在于目的。

就像社交一样，社区涉及业务的方方面面。但社区是一个较长的游戏，很难准确衡量。

你的社区是你最好的焦点小组。

他们会给你最残酷、最诚实的反馈。你可能不想听。你可能会认为他们是在抱怨。但这些人不仅一贯使用你的产品，而且实践并相信你的品牌价值。爱游戏全站下载

社区经理培养的关系可以帮助防止流失，减少客户服务团队的支持票数量，提高参与度，并为影响者关系创造基础。

这些往往是看不见的，也没有解释清楚的，但最终都是驱动底线的行动。

作为营销领导者，难道你不想投资一个负责这方面的团队吗?

市场营销的前沿是社区

我花了很多时间和在社区工作的人交谈。我们分享想法，讨论如何为客户设计最佳的用户体验。

在市场营销的大格局中，我们知道宣传是相对年轻的。十年前，社交领域也是如此。

当然，社区不容易量化。你付出多少努力，你就能获得多少价值。但只要你的团队:

  • 为倡导者创造一个参与的空间
  • 花时间倾听你的支持者
  • 向更广泛的业务报告学习情况

你的社区将蓬勃发展。这样你的生意就会保持领先。