HangarFour通过简单测量听力拓展客户合作关系

关于HangarFour

HangarFour是纽约公关公司DKC的创意部门。该公司在洛杉矶、华盛顿特区、芝加哥、旧金山和迈阿密设有卫星办公室，在多个垂直领域拥有数十家企业客户，包括Airbnb、达美航空(Delta Airlines)、福布斯(Forbes)、HBO、New Balance和Netflix。DKC团队提供创意和创新的公关和营销服务超过25年。

所面临的挑战

HangarFour一直在寻找扩大客户合作关系的方法。扩大的合作关系会带来更多的收入和留存率，但当你已经与客户建立了良好的关系时，找到可扩展的增量价值的新方法可能具有挑战性。

“我们当时正在为我们最大的客户之一进行一系列重大活动(BeautyCon)的营销和公关工作。当我在纽约的BeautyCon上看到人们经过客户的展位时，我突然意识到——没有人能捕捉到路人的社交对话。”

——HangarFour数字副总裁Dixie Roberts

迪克西发现了一个向客户提供新的和有价值的服务的机会，但就像机构的情况一样，时间和资源都很短缺。迪克西说:“我知道有一个倾听工具可以完成这项工作，但捕捉和呈现社交对话需要时间。”“这只是一个想法，我们还不能向客户收费，所以我知道我需要一个工具，我们可以快速轻松地设置和学习。我们需要让他们惊叹，而不必学习花哨的查询语言，或者等待供应商为我们构建查询。”

解决方案

在洛杉矶的下一次BeautyCon活动中，Dixie和她的团队使用Simply Measured Listening快速创建与客户出席活动相关的查询。然后，Dixie从Simply Measured Listening仪表板中汇编了数据可视化和影响者见解，并将其作为活动成功总结的一部分呈现给客户。

Dixie向客户交付的成果包括活动期间的总量趋势，最活跃的新兴微影响者列表，以及分享最多的内容，特别是由微影响者分享的内容。她还提供了一个词汇云，展示了此次活动的热门词汇、标签和表情符号。最后，她添加了Simply Measured Listening仪表板的截图，让客户了解她可以访问的额外数据，如果他们选择在未来的项目中添加社交对话洞察服务的话。

结果

多亏了Dixie的演讲，客户决定将社交对话洞察服务添加到他们未来项目的协议中，加强和扩大了客户关系。通过简单测量的倾听，Dixie和她的团队现在能够有效地设置查询，提取见解，并以有意义的方式将它们呈现给客户。