吻如果不理解和迎合消费者的需求，就无法成为全球最大的专业品质美容产品制造商和分销商。爱游戏全站下载现在，交流美容秘诀和展示新风格已经从沙龙转移到了社交媒体上，你可以肯定，该品牌也在跟进。爱游戏官网皇

那么KISS如何在社交平台上支持实体店和电子商务销售呢?通过Sprout Social提供的健康的风格和聪明的策略。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

自从与Sprout签约以来，KISS在Fac爱游戏体育官网首页ebook、Twitter和Instagram上的参与度增长了73.2%，链接点击量达到了121585次，这是零售领域一个非常重要的指标。

如果社交媒体经理Assunt爱游戏官网皇a Catalano对此有什么要说的话，这个品牌才刚刚开始。

钉的社会

多年来，KISS大幅扩展了其产品组合，从指甲延伸到睫毛、化妆品和护发产品爱游戏全站下载。无论是通过KISS这个名字还是大品牌imPRESSmanicure.com在美国，该公司的重点仍然是为客户提供可以在家使用的沙龙质量的产品。爱游戏全站下载

卡塔拉诺的工作就是确保这些产品在网上观众心中占据首位。爱游戏全站下载

KISS拉引用

“我的正式头衔是社交媒体经理，但随之而来的是一大堆其他责任，”爱游戏官网皇她说。“社交媒体包含了爱游戏官网皇所有领域的精华:传统营销、公关、数字营销、网红营销、电子商务、客户服务——这个名单还在继续。”

为了解决这个问题，卡塔拉诺需要一个社交媒体管理平爱游戏官网皇台这提供了一体化功能。

她说:“我在几个购物平台之间逛来逛去，但斯普劳特真的在一个地方满足了我所有的需求。”爱游戏体育官网首页“许多平台可能只提供发布工具或倾听工具，而其他平台只提供报告工具，但Sprout提供了这一切。”爱游戏体育官网首页

社区管理是Catalano日常工作的重要组成部分，无论是在Facebook上回答客户问题，在Twitter上吸引粉丝，还是在Twitter上寻找用户生成内容Instagram。然后是发布，这包括有机的和付费的帖子，作为专门活动的一部分，需要持续的优化和报告。

“如果没有Spro爱游戏体育官网首页ut，我可能会错过信息、评论和投诉，”卡塔拉诺说。“日程安排和发布日历也很容易提高效率，我可以提前一两周安排内容。”

发芽的爱游戏体育官网首页聪明的收件箱卡塔拉诺可以在一个流中看到来自所有社交渠道和个人资料的所有消息。

“智能收件箱是我最喜欢的东西，”卡塔拉诺说。“我总是在电脑上打开这个标签，我总是刷新它。我觉得如果我没有这个能力，我就不可能像现在这样快速地回应我们的客户。之前，我还没有Sprout的时候，我在每个单独的平台上浏览信息爱游戏体育官网首页。对我来说，能够在不同品牌和个人资料之间快速切换是我的救命之恩。”

在线，时尚

随着时间的推移，KISS的社交策略已经从宣传转变为关注生活方式。

卡塔拉诺说:“我想在品牌上做出这样的转变，这样我们就不是针对消费者和潜在客户说话，而是与他们沟通。”“我觉得建立这种关系非常重要，而社交媒体是实现这种关系的完美平台。爱游戏官网皇如果你看一下我们的页面，你可能无法区分用户内容和品牌内容。”

无论零售企业是在网上还是在街角经营，客户服务都是关键。卡塔拉诺认为，社交是一种通过快速一致的反应来给客户带来惊喜和愉悦的方式。

“我试图亲自回应我们社交平台上的每一条评论，回复每一条DM，看到客户的反应总是令人惊讶:‘天哪，你回复了!她说。“通过积极响应，我们已经建立了强大的粉丝基础。这很重要，而且确实会产生影响。对于社交媒体，我觉得最爱游戏官网皇重要的是与那些关注你的人建立关系。他们需要信任你的品牌，尊重你的品牌，感觉自己是你品牌的一部分。”

当然，当你的面包和黄油是美容产品时，炫耀商品也很重要。爱游戏全站下载

卡塔拉诺说:“Instagram绝对是我们最有效的社交渠道，特别是对于我们想要迎合的人群来说，我们要确保我们的产品出现在他们眼前。”爱游戏全站下载

KISS instagram用户增长

当名人穿着该品牌的服装时，吸引眼球的数量会呈指数级增长。

卡塔拉诺说:“我们与化妆师和名人美甲师合作，通过他们我们得到了大量的报道。”“最近的一个例子是Cardi B在格莱美颁奖典礼上穿了我们最新的睫毛系列。那天晚上，我们有很多粉丝，很多人询问他们在哪里可以买到睫毛。很高兴看到。然后是美甲师，她的名字是Jenny [Bui]，她在Instagram上做了一个视频，这些有影响力的人的影响力非常惊人。另外一个好处是，其他有影响力的人也会联系你，希望与你合作。”

在整个过程中，斯普劳特一直在帮助爱游戏体育官网首页Catalano追踪这些机会，并衡量他们在社交受众中的成功程度。

她说道:“自从使用了Sprout Social之后，我们看到了指标的增长，这是因为在Spr爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方out的帮助下，我能够推出更多的内容。”“我们已经增加了粉丝、参与度和发布的帖子数量，Sprout Social已经成为KISS的一个很好的合作伙伴。”爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

在与斯普劳特签约后的五个月里，仅在Instagram上，品牌就经历了:爱游戏体育官网首页

  • 粉丝增加47%。
  • 业务增加497.4%。

截至2018年2月28日，KISS的Instagram粉丝每月增长15.4%。

除了高质量的产品和合理的价格，KISS在网上的爱游戏全站下载成功还归功于聪明的社交策略。

在Sprout Social的帮助下，该品爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方牌不仅在时尚上做到了这一点，而且让它看起来很简单。

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