Wahl Professional是一家领先的美容产品制造商,自1919年开始营业。爱游戏全站下载沃尔的营销团队面临着一个挑战:一家拥有97年历史的公司如何有效地向新一代客户传达自己的品牌故事?

“我们是一家制造公司;从技术上讲,我们创造工具,”营销助理Aaron Flick说。“在Instagram上,我们想直观地展示这些工具可以做什么,更重要的是,我们的客户是如何使用它们的。”

2015年6月,沃尔的10人团队开始使用Sprout Social管理入站评论,监控话题爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方标签,并衡量8个Instagram个人资料的参与度。特别强调了该品牌的Instagram主账号@wahlpro,该账号修改了策略,分享75%的用户生成内容。

在不到一年的时间里,@wahlpro在Instagram上的参与度增加了4307%,并通过Sprout增加了84788名粉丝。爱游戏体育官网首页

从粉丝那里获得最佳剪辑

Wahl的订婚这些努力吸引了一个活跃的理发师和造型师群体,他们关心头发,经常交换打扮技巧。粉丝们经常使用#Wahl和#WahlPro分享他们自己的内容。

对我们来说,用Sprout收集用户生成的内容要容易得多。爱游戏体育官网首页
亚伦电影
专业事业部市场助理

使用Spro爱游戏体育官网首页ut的品牌关键词,Flick能够监控标签,并识别用户生成的内容,这些内容符合品牌风格准则,并与更广泛的行业产生共鸣。

“我们的社交战略背后的主要驱动力是UGC。有了斯普劳特,我们就容易多了。”弗利克说。爱游戏体育官网首页“能够通过多个标签和关键字进行搜索,并让所有内容出现在一个流中,这真的很有帮助。我们挑选最合适的内容,并与我们的社区分享。”

迄今为止,@wahlpro的三个表现最好的帖子都是由精心策划的UGC组成的。

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闲聊

Wahl的Instagram策略这是双重的:UGC提高了品牌知名度,而对评论的回应使品牌更加人性化,并进一步巩固了忠实用户社区。

在所有Wahl的Instagram资料中,该品牌通过尽快回答粉丝的问题,与他们保持开放的沟通渠道。

在所有Spro爱游戏体育官网首页ut的Instagram工具中,能够对智能收件箱中的帖子发表评论是最大的帮助。
亚伦电影
专业事业部市场助理

专业产品全球副总裁Lance Wahl将这一成功归功于Sprout的智能收件箱、团队协作工具和用户设爱游戏全站下载置。爱游戏体育官网首页

“Sprout平台在全球有10名员工,统一的收件箱和智能评论管理系统帮助我们的团队有效地处理每一条评论,并评爱游戏体育官网首页估是否有必要回复,”沃尔说。

自从实现Sprout以来,@wahlp爱游戏体育官网首页ro每月发送的消息平均增加了50%以上。

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弗利克说:“在所爱游戏体育官网首页有Sprout的Instagram工具中,能够在智能收件箱中评论帖子是最大的帮助。”“在原生平台上,你只能看到有限数量的评论。我可以通过斯普劳特回答所有问题。爱游戏体育官网首页这是太棒了。”

确保一切都井然有序

Wahl的营销团队通过使用Sprout的Instagram简介和发送消息报告来量化其成功。爱游戏体育官网首页

“Instagram档案报告非常有助于发现我们与客户的互动情况,以及我们可以做些什么来改善客户的整体Wahl体验,”Wahl说。

在10个月内,@wahlpro的粉丝增加了56%,超过了其平均年观众增长率74%。#wahl的标签巩固了它在行业中的地位,被使用了465次,净参与度为243177次。

智能收件箱能够直接从Sprout平台回复Instagram评论,使@wahlpro的参与度提高了4307%,平均每条帖子有847次互动。爱游戏体育官网首页

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Spro爱游戏体育官网首页ut平台为Wahl提供了社交媒体管理工爱游戏官网皇具它的团队需要在Instagram上讲述一个由社区推动的故事,描绘理发店文化。该品牌能够在一个平易近人的环境中展示其美容产品,吸引消费者和行业专业人士,而不会损害W爱游戏全站下载ahl近一个世纪以来积极建立的个人关系。

更新:Instagram在2018年对其Graph API进行了更改,这可能会影响上面提到的功能。阅读这里了解更多信息

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