直播购物:社交商务和视频的碰撞

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这位中国网红在粉丝中被称为Viya，她靠向粉丝出售从化妆品、床垫、房子到门铃等各种商品为生。但Viya没有通过赞助帖子或链接推广产品，而是爱游戏全站下载通过她的视频直播销售价值数百万美元的产品。

集视频流、综艺节目和群聊于一身的直播购物，将是互动社交商务的下一个大事件。在中国，直播购物的价值已经达到了估计660亿美元像维亚这样的网红经常吸引数百万观众观看他们的流媒体。疫情进一步加速了直播商务的普及。在2020年上半年，有超过1000万电子商务直播会话截至3月，中国有5.6亿人观看直播。

中国以外的零售商和社交平台都渴望利用这一新的商业机会，比如一些品牌家得宝他们已经在测试自己的直播体验了。随着零售商越来越多地尝试购物直播视频，关于社交电子商务的最新趋势，营销人员需要了解以下几点。

什么是直播购物?

就像观看家庭购物网络一样，直播商务的运作方式也类似。有一个主持人，通常是一个有影响力的人或名人，他在流媒体上突出一个产品，观众可以在广播期间购买该产品。爱游戏全站下载它也被称为购物直播、购物直播或零售直播。

但与QVC不同的是，直播购物是建立在社交商务观众还可以通过聊天框或投票等功能与节目主持人互动。观众可以在直播中向主持人询问有关产品的问题，也可以与其他观众聊天，以获得他们的反馈和意见。爱游戏全站下载观众还可以通过点赞和反应与流进行实时互动，帮助品牌进一步加强与客户的关系。

在家购物的更好方式

在线购物最早出现在2017年的中国在淘宝、微博和微信等平台上，据估计，到2022年，现场购物价值将占中国网购总GMV的20.3%。它仍然是一种流行的电子商务形式2.65亿中国消费者仅在2019年就从直播上购买。

虽然直播市场在美国还相对较新，但预计到2023年将超过250亿美元。亚马逊和脸书已经在其平台上启用了可购物的直播活动，Petco和丝芙兰等品牌也利用了这一新功能。以Facebook为例现场购物星期五消费者可以在这里享受美容和时尚品牌的购物直播视频。

其他品牌也在利用视频优先平台举办直播。自从大流行开始以来布鲁明岱尔在Zoom上举办了许多购物活动，而诺德斯特龙推出了自己的直播频道他从中国的视频购物中获得了灵感。

网上购物的好处

除了利润之外，还有几个原因让品牌应该认真考虑将直播商务作为其战略的一部分。

首先，视频购物可以帮助品牌与受众建立更牢固的关系。直播购物的互动性让观众可以通过实时评论或提问来与品牌互动。在主持了2021年春季的直播后，奥尔多活动结束后5天内，其网站的用户粘性达到308%，浏览量达到17000次。

在线购物还可以通过展示产品的实际操作来帮助买家进行更明智的购买，让消费者在点击付款按钮之前了解他们所需的详细信息。爱游戏全站下载研究显示回报率降低了50%与传统电子商务爱游戏全站下载渠道相比，通过直播购买产品。例如，买牛仔裤的人可以直接在直播中向主持人询问有关尺寸、颜色和造型的问题。或者买化妆品的人可以要求一个教程，以确保他们看到的产品是他们真正会使用的产品。爱游戏全站下载

最后，视频购物可以实现无缝的客户体验。数据显示84%的消费者表示，某个品牌的视频说服了他们进行购买96%的人通过观看视频来了解产品或服务的更多信息。爱游戏全站下载通过直播购物，品牌可以培养买家从意识到决策的过程，客户永远不必离开他们的观看平台。

3种类型的直播购物平台

渴望尝试直播商务的品牌有几个平台可供选择，包括:

1. 具有购物功能的爱游戏官网皇社交媒体平台。脸谱网，Instagram,推特而且TikTok在直播购物方面引领潮流，已经有沃尔玛(Walmart)和Abercrombie & Fitch等品牌入驻。对于刚刚开始视频购物的品牌来说，利用社交平台是有意义的，因为他们在这些平台上有一席之地，而且他们的受众已经生活在这些平台上。数据来自爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会指数™，第十七版:加速78%的消费者在Facebook上关注品牌，这意味着品牌很有可能通过Facebook Live Shopping接触到大量目标客户。为了最大化效率，营销人员也可以这样做重新定位他们的直播在这些平台上为现有用户提供销售机会。
2. 专门的商务平台和应用程序。电子商务网站亚马逊他们也进入了直播购物游戏，为他们现有的平台增加了互动和个性化方面。消费者已经为了满足购物需求涌向电子商务网站;直播组件可以帮助购物者做出更明智的决定，从而进一步推动销售。专门的直播购物平台TalkShopLive而且Buywith它们也不断涌现，为品牌提供了更多尝试现场销售的选择。
3. 自营购物平台。想要完全控制购物体验各个方面的零售商可以选择建立自己的流媒体平台。诺德斯特姆例如，该公司推出了自己的直播购物频道，让客户可以接触美容和时尚品类的员工和品牌合作伙伴。一方面，从零开始构建购物平台可以让品牌定制体验的每一部分，并确保买家不会被其他特色内容分散注意力。另一方面，品牌也需要找到一种方法来吸引客户到一个全新的、自托管的平台上。

在线购物在美国刚刚起步，但预计未来几年这一趋势将成为主流。随着品牌探索新的销售渠道，营销人员应该密切关注社交直播如何越来越多地影响买家的旅程。通过直播购物，品牌可以在目标受众中培养社区意识和信任感，这比单纯的社交或数字商务更有价值。

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