在过去的几十年里，我们有幸见证了市场营销的一些重大变革:数字媒体的兴起、社交媒体的无处不在、自动化程度的提高、个性化程度的提高和必要的透明度。爱游戏官网皇这样的例子不胜枚举。

不幸的是，我仍然坚持一个主要的演变:营销语言的演变。

我过去一直直言不讳的语言的重要性以及营销人员必须如何考虑修改他们的大部分词汇。虽然对某些人来说，使用和滥用这些常用术语可能不会冒犯到别人，但在很多方面，它会贬低我们的谈话。

但不仅仅是他们的频率降低了他们的有效性，而是他们缺乏目的性。

作为传播者，我们可能犯的最大错误就是对行业的传统语言感到自满，以至于忽视了它的缺点。

在这个高度敏感和关键的数字时代，我们最大的机会是带着新的目的说话(和写作)——不是为了给同龄人留下深刻印象或维持现状——而是与我们想要建立关系的人建立真正的联系。

我恳请您在使用这些术语之前三思而后行，并为您的团队和组织做得更好。如果没有，准备好把你的钱放在你说的地方，增加一些钱到众所周知的“营销脏话罐”。(相信我，这不是一个真正的脏话罐，因为如果是的话，我早就破产了。)

1.目标

当我们开始时，让我们在第一个单词中添加“kill”，“arsenal”，“execute”和“launch”。

如果你对脏话罐的贡献取决于冒犯的严重程度，在我看来，使用任何和所有“战斗”语言都应该把你的口袋翻出来。

在我们的行业中，军事术语的广泛使用创造了一种有毒的“我们vs他们”的心态，破坏了我们建立真正联系的机会。毕竟，我们为什么要对我们试图拥抱和接触的人发动战争呢?

而不是战斗，想想联系。我们可以用什么语言来服务，而不是杀戮?

举个简单的例子，下次您想要使用“target”时，请考虑使用“intended”或“desired”。或者可以更进一步——少考虑我们需要如何接触到特定的人，多考虑特定的人需要如何参与进来。

2.最终

每当我在网上看到另一个“终极指南”时，我就忍不住在脑海中听到《公主新娘》的伊尼戈·蒙托亚说:“你一直在用这个词。我不认为这是你想的那个意思。”

因为事实是，我可以保证你们公司的“终极指南”或“终极清单”绝对不是。除非它是所有终极指南中的终极指南。

首先，在一个不断变化的行业中，想要成为终极目标并不容易。其次，作为一个形容词，它并没有发挥它应有的帮助或描述性。第三，获取知识的一部分是利用多种资源和不同的观点。这就是学习的美妙之处，你的目标应该是成为这一过程中有价值的贡献者。

而不是使用这个有点可点击性的术语，试着告诉人们一些更具体或可操作的内容。或者至少，使用“最新的”或“最先进的”这样的术语。然后作为内容提供者，确保它保持这种方式。

3.观众

我最近在纽约看了托尼奖获奖话剧《天使在美国》。一出戏分为两部分，体验分为下午和晚上，甚至是分开的两天。这是一场史诗般感人的现场戏剧体验，它让我思考:很少有观众在欣赏完一场表演后离开，然后再回来继续这种体验。

到最后，我们不仅仅是一个观众，我们是一个相互联系的社区，即使是很短的一段时间——这是不可思议的。我们应该努力在我们希望与之建立联系的人之间创造同样的社区意识和共享体验。

品牌营销可能是从广播心态开始的，但社交将我们带入了复杂社区和多方面关系的时代。所以现在，我们的目标必须是与真实的人建立联系，而不是为不认识的观众“表演”。

这也是为什么我反对“消费者”这个词，暗示他们对我们的价值仅仅是因为他们想要我们提供的东西。是的，消费驱动了生态系统的大部分。然而，我们越是把别人看作是人以外的东西，越是关心自己的利益而不是别人的利益，我们就离建立真正的联系越远。

我认识到，这种转变在思维方式和实践中都将是困难的。这是一个在行业词汇中根深蒂固的传统术语。甚至我自己的组织也经常把我们的社区称为消费者。将它从我们的集体词汇中根除，并开始用更人性化的替代词，如“人”、“人民”或“个人”，这需要时间。但我相信这是必须的。

我们应该一直谈论建立社区，而不是为观众表演。

4.嗡嗡声

这一点让我很“烦”，原因有几个。首先，它大大低估了我们作为营销人员所做的工作。激发人们真实的情感和切实的反应并不是一件容易的事。人们经常将“嗡嗡声”误解为自然发生的事情，而实际上它通常是(至少)几个月的协同努力的结果。

第二，更重要的是，我们希望从人们那里得到的反应是更加微妙和复杂的，而不仅仅是一种模糊的、疯狂的兴奋。当然，我们想知道我们的品牌和产品周围的社区的集体情感和情绪，但我们主要希望人们采取行动。爱游戏全站下载

让你的计划会议和营销讨论集中在推动“情绪”、“情感”甚至“行动”上，而不仅仅是“嗡嗡声”——因为这些都是真实的人类反应。

5.战略

“战略”这个词已经成为营销人员最喜欢的形容词——战略思维、战略、计划等等。但这可能是所有脏话中最脏的一个。多年来，我们已经习惯于强调战略，我们已经开始把它加到过程的每一步。但这样做，我们就模糊了这个词的真正定义。

“战略规划”并不是一个真正的东西，因为“战略”不同于“计划”。唯一真正的“战略思维”是你为制定战略所做的思考。所以你要么只是简单的老想法(顺便说一句，这绝对是鼓励的!)，要么你正在制定一个策略。

您不需要使用“战略”来证明流程的一部分。让你的工作为自己说话。如果它与更大的业务目标和营销目标不一致，你就会知道，你应该修正它。直言不讳，让你的沟通更清晰、简洁。

6.“开箱即用”

可以说是现代营销人员词汇中最大的一次性短语之一。掌权者倾向于用这句话来激发创造力、召集团队或鼓动机构采取行动。我发现提供建设性的、有价值的反馈来激发新想法是一种懒惰的选择。

虽然“开箱即用”本身并没有什么错，但它被夸大了，而且过时了。它没有给出任何方向，没有可操作性，通常只会产生更大的挫败感。

你可以考虑使用“新鲜视角”、“挑战传统”或任何暗示不同思维的术语，但即便如此，你的要求也要更加具体。你想扩展哪方面的思想?如果一个原创的想法不能满足客户的需求怎么办?我们考虑过盒子里的东西和它的内在价值吗?

当你想用“out of the box”的时候，就想想“out of the box”。K,谢谢。

7.“下一个水平”

这又是一个在营销沟通中使用时让我感到不安的空洞短语。“让你的生意更上一层楼”，“让你的战略更上一层楼”等等。

这个空洞的、夸张的短语会破坏你试图向其传达产品好处的人的智慧。爱游戏全站下载人们在不同的层次上接触你的品牌，所以下一个层次对每个人来说都是不同的，而且完全是主观的。

如果你想比以前做得更好，那就具体指出需要改进和创新的地方。如果你承诺你的产品或服务能为某人做些什么，尽可能做到可衡量:“将你的销售额提高10%。爱游戏全站下载”

其中一些单词和短语可能更适合你的内部团队对话，而不是你的外部营销活动词汇。这没关系，也许更容易被原谅。然而，我们仍然应该认识到我们在语言选择上的松懈，因为很多时候，内部的微小变化可以推动外部的非凡增长。

这也绝不是最终的单词列表(见上面的第2条)，因为每个行业，公司和部门都有自己的列表要考虑。

记住，作为专业的传播者，我们制定了标准。这取决于我们对这些流行短语的使用提出质疑和挑战，并注入替代方案。如果我们继续使用和滥用无意义的单词和短语，我们就会冒着成为我们拼命想要避免的背景噪音的风险。

你还希望看到行业发展的其他词汇和短语吗?