从智能收件箱中监控和参与Facebook评论

声誉管理是有效的社交媒体策略的重要组成部分。爱游戏官网皇自2013年底推出以来，Facebook评论迅速成为消费者为品牌留下直接公开反馈的最受欢迎的方式之一。更重要的是，几乎66%的消费者想要分享自己的经历、想法和观点的人最有可能在Facebook上这样做。

今天，为了帮助品牌收集和认可这些宝贵的客户反馈，我们很高兴地宣布，您可以通过Sprout管理您的Facebook评论。爱游戏体育官网首页是否管理一个Page或多个，你可以无缝地继续社交对话，通过监控和参与评级和书面评论，以及所有其他传入的信息聪明的收件箱．

从智能收件箱管理你的Facebook评论

在智能收件箱中，Facebook评论会在你的页面上留下数字评分和书面评论。此外，Facebook评论上的评论和评论回复已被添加到智能收件箱中的现有评论消息过滤器中。

用户可以继续利用Sprout的用户粘性工具爱游戏体育官网首页管理他们的网络声誉——包括回复、分配任务、标记和标记信息完成。与协作工具和直观的工作流程，你的团队可以提高生产力，升级与Facebook负面评论相关的问题，并为高效的后爱游戏全站下载续工作创建任务。

请记住，Facebook评论仅适用于在页面上列出实体地址的企业。评论可以通过访问Facebook页面管理员启用和禁用页面设置>常规并在Facebook.com上选择评论部分。

管理多地点业务的Facebook评论

当地企业依靠Facebook的评论来提高品牌知名度，为他们的商店带来流量，并最终建立客户关系。智能收件箱将跨多个位置页面的评论变成一个单一的、可过滤的流。对于经营多个实体场所的企业来说，统一的收件箱可以使团队更有效地监控和参与，从而节省时间。爱游戏全站下载

在管理团队中的多个位置页面时，智能收件箱的灵活性可以轻松分配工作负载，并使每个团队成员专注于他们负责监控和管理的内容。只需单击Profiles列表中的特定Page名称，就可以隔离特定于该Page的消息。使用按类型查看切换到关注评论。

更好地理解客户旅程

Facebook评论只是消费者购买过程中众多接触点之一。为了更好地了解用户的体验过程，我们必须考虑Facebook用户之前的评论、留言板和私信。这些过去的互动提供了强大的背景，可以阐明是什么导致了特定的评级或评论。

爱游戏体育官网首页Sprout的联系人视图让Sprout用户在参与Facebook评论时轻松访问此消息历史。此外,社交CRM工具比如联系方式和笔记会带来更明智和个性化的回复，从而创造更好的整体客户体验。

无论你是管理一个Facebook页面还是一百个，智能收件箱中的Facebook评论都能让你继续与客户进行社交对话。您还可以轻松地解决Facebook评论，需要一个及时的响应，在普劳特的移动应用程序的全面支持。爱游戏体育官网首页当客户评论随时都可能发生时，对这些反馈做出回应并承认这些反馈是维持强大客户关系的关键。

请继续关注智能收件箱的更多更新。