不同的世代如何使用社交媒体:完整指南爱游戏官网皇

社交媒体的使用爱游戏官网皇在不断上升。我们的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方发芽社会指数™2021:英国和爱尔兰版报告发现，76%的消费者在过去一年中更多地使用社交媒体，63%的消费者在社交媒体上购物。爱游戏官网皇各品牌抓住了这一上升趋势，正在吸引社交媒体用户来提高知名度、点击量和销量。爱游戏官网皇

社交媒体的成功始于明确你的目标受众。爱游戏官网皇因此，了解不同年龄段的人如何使用社交媒体对于制定有效的社交策略至关重要。爱游戏官网皇

在这篇文章中，我们将深入研究一代人使用社交媒体的具体细节。爱游戏官网皇我们还将分享一些如何打动每一代人的内部技巧，以确保你的社交媒体活动持续成功。爱游戏官网皇

在我们开始之前，让我们先熟悉一下被调查的群体爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方发芽社会指数™2021:英国和爱尔兰版，我们将贯穿始终。我们调查了500名英国和爱尔兰消费者，包括:

• Z世代(受访者年龄18-23岁)
• 千禧一代(受访者年龄24-39岁)
• X一代(受访者年龄40-55岁)
• 婴儿潮一代(调查对象年龄56-74岁)

Z世代和社交媒体的得分爱游戏官网皇

随着社交媒体在全球范围内的流行爱游戏官网皇，Z世代(也被称为“Z世代”或“Zoomers”)的大多数人从未经历过没有无限接触他人或信息的生活。作为最依赖科技的群体，Z世代和社交媒体几乎是同义词。爱游戏官网皇这是你最有可能在社交媒体上找到的一代，87%的人在去年花在社交媒体上的时间增加了。爱游戏官网皇

尽管Z世代的社交媒体使用率越来越高，但这些数字原住民最不可能在社交媒体上爱游戏官网皇关注品牌。Z世代更喜欢与现有社区和网红等人建立联系，他们更信任网红的购买建议，而不是品牌。因此，79%的z世代表示，他们会在看到网红的推荐后购买。

Z世代也没有采用与他们的前辈相同的社交媒体习惯或偏好。爱游戏官网皇在社交媒体上:爱游戏官网皇

• 选择以视频为中心和游戏化的平台，如Instagram、YouTube、Snapchat和TikTok。
• 期望与文化相关包容的内容既能娱乐、教育、鼓舞人心，又能跟上流行文化。
• 观察趋势，经常分享、参与和消费病毒式传播内容。

Z世代消费者在社交媒体上对品牌的期望是什么爱游戏官网皇

从积极的品牌对话到个性化的购物体验，Z世代的购物者知道他们想要什么。他们希望品牌能够接受他们的需求，并帮助他们做出明智的购买决定。

Z世代还希望在销售点之外建立联系，与品牌互动、合作并给予反馈。他们还想在购物时感觉自己是有力量的人。因此，他们更倾向于那些负责任地使用数据来创造方便和沉浸式客户体验的品牌。

Z世代使用社交媒体对你的品牌意味着什爱游戏官网皇么

为了在社交媒体上吸引Z世代的注意力，以娱乐为主导，并调整你的内容以适应爱游戏官网皇Z世代的不同细分群体。然后，给z一代一个声音来赢得他们的信任。

保持透明和真实。在广告活动中最自然的地方撒点东西，保持z世代爱的轻松感觉。此外，调查Z世代的社交媒体偏好，为你的品牌脱颖而出找到未开发的机会爱游戏官网皇。例如，TikTok是Z世代的立足之地，但只有32%的企业使用它。

以下是吸引Z世代注意力的其他几种方法:

• 投资于受欢迎的Z世代网红所面临的视频内容和挑战。
• 与有影响力的人合作，创建促进Z世代想要达到的生活方式的内容。
• 部署一个社交倾听工具发现新兴趋势，并确定与您的品牌相关的对话主题，可以激发民意调查或其他互动内容。

千禧一代和社交媒体的全面独家报道爱游戏官网皇

千禧一代忙于事业，组建家庭，进入照顾老人的年代，他们比附加在他们身上的苛刻标签更耀眼。这一代被误解的人不会错过网络上的任何节奏。他们使用社交媒体:爱游戏官网皇

• 与他们的个人和职业关系保持联系。
• 放松一下，看娱乐节目。
• 寻找并购买产品。爱游戏全站下载

千禧一代比同龄人更容易接受社交媒体营销。爱游戏官网皇他们不介意在网上关注品牌，也不太可能取消关注。这一代人甚至会在方便的时候参与社交商业活动。

以下是千禧一代社交媒体使用情况的一些重要统计数据:爱游戏官网皇

• 千禧一代是社交媒体上第三活跃的群体。爱游戏官网皇
• 近四分之三(72%)的人表示，他们的社交媒体使用率在过去一年有所上升。爱游戏官网皇
• 千禧一代可能会在Facebook(70%)、Instagram(64%)和Twitter(33%)上与企业联系。
• 千禧一代是最有可能在看到广告、观看产品视频或阅读社交媒体评论后购买的一代。爱游戏全站下载爱游戏官网皇

千禧一代对社交媒体上的品牌有什么期待爱游戏官网皇

从产品发现爱游戏全站下载到求职，千禧一代使用社交媒体来完成事情。爱游戏官网皇他们从品牌那里寻求简单、直观的体验，这就解释了为什么千禧一代认为便利是社交商务最重要、最令人信服的原因。

这一代人想要有所作为。他们希望品牌利用自己的社交平台在重要的社会问题上表明立场。例如，服装零售商已经推出回收计划为了响应消费者减少碳足迹的愿望。

千禧一代还寻求与品牌在线互动的体验;他们想要建立关系，提供意见，共同设计未来的产品或服务。爱游戏全站下载知道了这一点，千禧一代是唯一一个更喜欢用社交媒体而不是电子邮件来进行客户服务咨询和反馈的年龄段就不足为奇了。爱游戏官网皇绝大多数人(87%)同意或强烈同意社交媒体是与企业建立联系的最快方式。爱游戏官网皇

千禧一代的社交媒体使用对你的品牌意味着什么爱游戏官网皇

为了吸引千禧一代，简化你的客户旅程，让每个接触点都变得轻松。使用客户语音(VoC)数据发现欲望、需求和挫折，并开发社交媒体内容来解决这些问题。爱游戏官网皇以下是如何接触千禧一代并给他们留下深刻印象的方法:

• 利用多种社交渠道制定社交优先的客户服务策略。
• 建立多种社交渠道和商店。
• 放大影响他们购买决定的内容，无论是展示你的产品或服务的教育视频，还是其他客户的评论。爱游戏全站下载

同样重要的是，你的品牌确定了它想要帮助解决的社会问题，并公开支持它。例如，你可以:

• 调整你提供的东西来反映你的价值观。
• 主持与专家的讨论。
• 与与你的品牌价值相匹配的有影响力的人合作。

想要获得灵感，可以看看这样的品牌芬蒂美和MDMflow。他们通过广泛的化妆线条和不同的模特和有影响力的合作，为包容性美铺平了道路。

赢得千禧一代的支持可能具有挑战性，但这样做可以产生最好的结果——99%的人表示，如果他们觉得在社交媒体上与企业有联系，他们会将企业推荐给他们的网络。爱游戏官网皇

关于X世代和社交媒体的事实爱游戏官网皇

X世代的童年并没有沉迷于社交媒体。爱游戏官网皇但作为社交媒体上第二突出的一代，他们已经弥补了失去的时间。爱游戏官网皇X世代的社交媒体数量有所增爱游戏官网皇加，76%的人表示他们在过去一年中使用社交媒体的次数增加了。

作为狂热的研究人员、储蓄者和寻求独立的人，X世代喜欢上网，越来越多每天在社交媒体上花近两个小时爱游戏官网皇．他们用它来搜索公司信息，帮助他们做出购买决定，并与家人和朋友联系。Facebook是X世代的首选平台，其次是WhatsApp和Instagram。

X世代对品牌在社交媒体上的期望是什么爱游戏官网皇

和一些他们的可支配收入是英国最高的在美国，X世代知道自己作为消费者的价值，并希望品牌承认这一点。他们密切关注品牌的客户体验，并去他们欣赏的地方。

考虑到:

• x一代看重响应式客户服务。超过三分之一(34%)的受访者表示，当企业理解他们是消费者时，他们会在社交网络上与企业产生联系。
• 几乎所有的x一代(95%)都希望自己在社交媒体上分享的抱怨或反馈能得到回复。爱游戏官网皇
• 近一半的x世代认为，当品牌以顾客至上的声誉而闻名时，它们就是社交领域的市场领导者。

X世代不喜欢被广告轰炸。他们更喜欢独自研究，并通过社交媒体和电子邮件有机地与品牌建立联系。爱游戏官网皇

X世代使用社交媒体对你的品牌意味着什爱游戏官网皇么

要想在X世代的观众中脱颖而出，就告诉他们你看到了他们，想要认识他们。这里有一些方法可以让它发生:

• 可见:经常在社交媒体上发帖爱游戏官网皇建立你的品牌权威和声誉。
• 帮助X世代研究你的产品:在你的社交渠道上提供有用的产品爱游戏全站下载信息，并向用户展示如何从他们的购买中获得最大的收益。
• 诉诸于他们的拯救本性:提供诱人的个性化折扣和促销活动。
• 建立信任:分享你的品牌价值观，在社交媒体上推广第一手的客户评论，让x一代有信心和你一起购物。爱游戏官网皇
• 提供多种反馈渠道:X世代最不可能通过电话解决客服问题。拥有统一、一致的电子邮件和社交媒体客户服务选项是关键。爱游戏官网皇

这需要一段时间才能产生结果，但X世代值得等待。他们是最忠诚的一代，当他们在社交媒体上感到与企业有联系时，他们会为企业花费更多(96%)。爱游戏官网皇

婴儿潮一代和社交媒体的真相爱游戏官网皇

婴儿潮一代出生在宝丽来相机、打字机和听筒电话的时代，当社交媒体占据主导地位时，他们已经步入成年。爱游戏官网皇因此，他们更喜欢坚持查找信息、研究品牌以及在社交媒体上与他人互动等基本操作。爱游戏官网皇但这并不是说婴儿潮一代不上网。他们从容应对技术变革:

• 婴儿潮一代使用Facebook最多:92%的受访者拥有Facebook账户。
• 在我们调查的婴儿潮一代中，63%的人使用WhatsApp, 57%的人使用YouTube。
• 三分之二的婴儿潮一代在过去一年增加了社交媒体的使用。爱游戏官网皇

此外，婴儿潮一代有预算意识，并使用社交媒体寻找折扣和促销活动。爱游戏官网皇他们喜欢通过进行彻底的调查来掌握自己的购买决定。

婴儿潮一代对社交媒体品牌的期望爱游戏官网皇

婴儿潮一代希望被品牌听到。例如，53%的人希望企业在他们将社交媒体上的反馈传递给适当的团队后通知他们。爱游戏官网皇

透明度和良好的客户服务对这个年龄段的人也很重要，64%的人表示及时的客户服务会让他们选择一家企业。

这一代人希望品牌能让他们随时了解情况，并为他们提供表达对品牌看法的机会。例如:

• 婴儿潮一代在社交媒体上喜欢或关注公司的主要动机是了解新产品/服务(69%)和了解公司新闻(51%)，这解释了他们对无关内容的蔑视。爱游戏全站下载
• 大多数婴儿潮一代(87%)在他们信任的人推荐产品/服务时，可能会从某个品牌购买。爱游戏全站下载
• 十分之二以上的婴儿潮一代在有反馈时通过社交媒体与企业联系，仅次于电子邮件。

婴儿潮一代的社交媒体使用对你的品牌意味着什么爱游戏官网皇

婴儿潮一代是你最努力要留住的一代。在一次糟糕的体验后，他们不仅不太可能和你一起购物，而且他们还会列出取消关注一家企业的最多原因。最常见的答案包括:

• 糟糕的客户服务
• 劣质产品爱游戏全站下载
• 过度的广告

为了赢得婴儿潮一代的青睐，你要提供卓越的客户体验，并把他们的教育放在首位。下面是一些让你得到他们好感的方法:

• 融合新学校和传统营销渠道:例如，在Facebook上发布视频内容，在报纸上跟进活动，了解婴儿潮一代的情况。
• 说出和你一起购物的好处:对你的产品的实际好处提供清晰和诚实的描述，以帮助他们做决定。爱游戏全站下载
• 保持强有力的社交评论策略:为了吸引婴儿潮一代的注意，展示用户生成的内容和积极的评论来建立你的品牌的社会证明。
• 继续宣传:通过提供他们可以分享的有趣和相关的交易，让婴儿潮一代有动力留下来。

许多品牌没有把老年人和社交媒体结合在一起，在这个过程中把一个重要的受众群体边缘化了。爱游戏官网皇随着越来越多的婴儿潮一代习惯于社交媒体，投资建立这些消费者信任的品牌将获得长期红利。爱游戏官网皇

掌握社交媒体上代际营销的关键爱游戏官网皇

代际营销是将好奇的游客变成狂热粉丝的关键。要想取得成功，你必须了解不同年龄段的人如何使用社交媒体，并制定策略来吸引每个年龄段的人。爱游戏官网皇

现在是启动代际营销的最佳时机。
专注于不同消费者特定需求的品牌可以赢得每个群体的青睐，发掘有利可图的受众，并开启新的增长水平。戴上你的研究帽子，迈出你的第一步，构建你可以依赖的优化社交媒体活动。爱游戏官网皇你未来的品牌会因此而感谢你的。

准备好将你的社交媒体策略提升到新的高度了吗?爱游戏官网皇了解更多关于英国和爱尔兰消费者如何使用社交媒体的演变，以及营销人员如何跟上步伐爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social Index™2021:英国和爱尔兰版报告．