社会焦点:四个品牌在黑暗时期脱颖而出

欢迎来到社交重点报道节目，在这里，我们将深入了解我们喜欢品牌在特定社交活动中的哪些方法。从战略到执行和结果，我们将研究是什么让最好的品牌在社交活动中发挥作用，并为你自己的品牌的社交战略留下一些关键的教训。

概述

虽然我们都在适应在家工作的新现实，并为我们的企业管理新的最佳实践，但很少有营销人员像社交营销人员一样站在非常显眼的前线。随着许多品牌暂停传统广告投放，关闭零售店，并争相安装新的基础设施以支持在家办公，客户和观众的支持越来越多地落在了数字领域。虽然许多品牌都找到了创新的方法来将其产品扩展到社交媒体，但最成功的是做一件我们所有人都可以做的事情:坚持他们所建立的品牌结构，并根据当前情况进行调整。爱游戏官网皇以下是四个在新常态下表现出色的品牌:

谢德水族馆

为了限制冠状病毒的传播，谢德的动物饲养员对公众关闭了大门，他们尽量让动物的日常生活保持正常，包括提供探索和锻炼正常行为的机会。对爱德华和安妮来说，这是一对亲密的跳岩企鹅，他们在这个废弃的机构周围散步，与其他居民一起参观。谢德的社交团队捕捉他们的步态并与他们的粉丝和追随者分享了这段视频，在这种情况下创造了一种正常情况下不可能出现的体验。

你可以从中学到:把你的局限看作是尝试新事物的机会

你可能无法使用常用的设备、地点或你所依赖的团队，但好消息是你的观众也生活在类似的现实中。我们都在一起，尝试新事物的机会从未如此成熟。

铁托伏特加

全球疫情的迅速蔓延引发了大量错误信息，尤其是在社交媒体的实时渠道上。爱游戏官网皇铁托利用品牌监测和社会倾听来保持其品牌和行业的脉搏，并很早就意识到错误的信息——伏特加是洗手液的足够替代品——在社会上激增。铁托迅速而权威地作出反应该公司不仅指出其伏特加无法正确消毒，还宣布公司承诺在未来几周内使用其酿酒厂生产fda批准的洗手液。

你可以从中学到:在不确定性中寻找机会

有很多你从未想到过的品牌机会，随着我们适应一个不同的世界，其中许多机会正变得越来越明显。使用社交倾听、关键字跟踪或品牌监控来发掘这些机会(以及威胁，它们可以转化为机遇，Tito的例子就是证明)应该是你在不确定时期的社交策略的关键部分。新闻每天都在变化，为了在我们共同经历的变化中冲浪，你需要在它们发生的第一时间意识到它们。

CorePower瑜伽

在当前的环境下，许多受打击最严重的企业都是那些提供亲身体验的企业，而CorePower Yoga的商业模式是建立在随时可用的会员制实体瑜伽课程和空间之上的。该品牌迅速采取行动，通过提供虚拟在线课程，调整了这种商业模式，以适应居家的现实。正如你可以想象的那样，这种日常运营中的巨大变化并非没有问题，包括其在线门户网站的技术困难和会员管理挑战。但在这个充满挑战的时期，CorePower做得非常出色的是在沟通挑战时保持透明和真实(以及它正在采取的解决这些问题的步骤)。它的成员知道正在发生什么，以及它是如何在任何时候被解决的，把他们带到体验中，并给他们他们需要的保证，这个品牌是在案例中。

你可以从中学到:做你自己，即使在危急时刻

在当前的危机中，CorePower对其业务进行了调整，以服务于客户，但更重要的是，它保留了客户对品牌的开放、真实的沟通，即使它应对了威胁业务的挑战。它没有试图推卸责任，也没有沮丧地举起自己的品牌之手，而是保持了冷静、镇定和富有同情心的品牌形象。这种一致性和责任感激发了一种信任，让你的客户与你一起度过危机。

Alterra Mountain公司

作为北美14个顶级滑雪场的控股实体，Alterra Mountain公司的主要营业季节因当前的大流行而缩短。为了遏制冠状病毒的传播，该公司被迫关闭了度假村，这给通行证持有人留下了许多问题，即该公司将如何处理他们的通行证价值因关闭而减半的事实。Alterra预见到了这些问题，并迅速发布了相关信息一份声明要主动解决这些问题，展示品牌对受众的理解(和优先级)，以及对他们来说什么是重要的。

你可以从中学到:要积极主动，尤其是当你的信息对听众来说很困难的时候

不要等着你的听众喊你闭嘴，尤其是当你有难以启齿的消息要传达的时候。依靠你对他们独特需求的理解，以及他们与你的品牌的关系，来预测他们的担忧和问题，并努力主动提供你的品牌立场。即使这一信息难以接受，但你的周到、透明和积极的行动将加强你对受众的关心，以及他们在困难时期对你的品牌的需求。