欢迎来到社交重点报道节目，在这里，我们将深入了解我们喜欢品牌在特定社交活动中的哪些方法。从战略到执行和结果，我们将研究是什么让最好的品牌在社交活动中发挥作用，并为你自己的品牌的社交战略留下一些关键的教训。

可以说，电子商务剥夺了购物的许多乐趣。不要误解我的意思——我喜欢能够准确地订购我需要的东西，并在第二天让它出现在我的门口。但有时我怀念那种兴奋感，就像我妈妈说的那样，“四处闲逛”，找到一些真正棒的东西。在本周的社交焦点节目中，我们将看看折扣零售商Marshalls如何在社交时代恢复这种感觉，并将潜在的品牌负面因素转变为强大的品牌资产。

概述

购物者在Marshalls这样的零售商那里买到的便宜货之一是，以较低的价格购买名牌商品，并不能保证给定的商店会出售你想要的东西。虽然在事事按需应变的时代，这可能会让人抓狂，但Marshalls通过一项名为#MarshallsSurprise的社交活动，将其商店里古怪、不可预测的库存变成了一场寻宝冒险。

前提很简单:通过他们自己的社交渠道(主要是Instagram和Pinterest)， Marshalls鼓励购物者分享他们最好的“发现”照片——从非常划算的名牌服装到真正把房间拼在一起的地毯——使用标签#MarshallsSurprise。他们邀请了一些影响生活方式的人加入活动，扩大影响范围，并提醒消费者，任何人都可以在Marshalls找到一个很棒的惊喜。

分析

在我写这篇文章时，#MarshallsSurprise在Instagram上有超过24K的提及，在相应的帖子上有超过130K的参与。从新的床上用品和家居装饰到南瓜味睡衣，购物者们迫不及待地分享他们最奇怪、最奇妙的发现。根据斯普劳特的听力数据，围绕#Ma爱游戏体育官网首页rshallsSurprise的93%的社交对话都是积极的。让我们来看看他们是如何做到的。

  • 目标:当我看到这些指标时，#MarshallsSurprise活动的两个可能的主要目标对我来说很突出品牌忠诚度而且意识他们之间有着内在的联系，一个人的成功会带来另一个人的成功。通过给现有客户和忠实用户一个展示他们社交网站的最佳发现在美国，马绍尔斯还向这些忠实粉丝中的所有新潜在客户介绍了寻找新客户的乐趣。
  • 离线连接:这个很简单。你不可能找到#MarshallsSurprise，除非你去marshallsstore自己找一个。这是一种简单，聪明和有效的方式来连接你的品牌IRL客户体验社交中最激励人的一个方面是:稍微自夸的能力。
  • 主要渠道:虽然在Facebook、Twitter和YouTube上有一些#MarshallsSurprise活动，但这些活动主要局限于Marshalls自己的用户名，以及他们与之合作发布赞助内容的少数有影响力的人。该品牌在这些渠道上重述自己最喜欢的发现方面做得特别好，但真正以客户为导向的行动是在视觉驱动的渠道上:Instagram和Pinterest。大多数用户的帖子都与观众的行为相一致，Instagram倾向于服装和装饰，Pinterest则坚定地专注于家具和设计。实际上，我认为Marshalls应该注意到观众的这种自然行为，并根据产品类别更好地定义自己在Instagram和Pinterest上的角色。爱游戏全站下载

外卖

只要你能利用现有的受众行为来产生品牌知名度而且把人们带到你的实体店，你就赢不了。当谈到了解消费者已经在做什么并要求他们继续做的时候，Marshalls在两方面都做得很好——他们在庆祝寻找好东西的兴奋，然后鼓励人们在社交媒体上吹嘘他们的“发现”。通过将不可预测的股票的潜在陷阱变成一种不可抗拒的追求，Marshalls正在将其品牌根植于让消费者难忘、拥有和肯定的东西上。

TL;博士:

  1. 找到一些关于你的品牌、产品或服务体验的具体而独特的东西，并深入其中。爱游戏全站下载不要害怕思考如何将潜在的品牌负面因素转化为品牌资产。
  2. 努力去了解你的受众以及他们是如何理解的已经表现——无论是在品牌方面还是在社交方面。如果人们觉得你只是对他们已经习惯的东西做了轻微的调整，那么说服他们参与你的活动就容易得多。
  3. 通过为你的品牌定义一个角色，为你的受众定义一个角色，考虑你如何在一个活动中实现多个目标。