欢迎来到社交重点报道节目，在这里，我们将深入了解我们喜欢品牌在特定社交活动中的哪些方法。从战略到执行和结果，我们将研究是什么让最好的品牌在社交活动中发挥作用，并为你自己的品牌的社交战略留下一些关键的教训。

概述

考虑到该品牌在疫情期间的销量和人气飙升，如今你很难找到没有听说过Peloton的人。但是对于那些还没有跟上步伐的人，让我们先来做一个简短的热身。

2011年，首席执行官兼联合创始人约翰·福利(John Foley)在自己繁忙的日程中加入工作室自行车课程，受到挑战的启发，他向前同事汤姆·科尔特斯(Tom Cortese)提出了一个以技术为驱动的家庭解决方案的想法。他们一起设计了一种配有数字屏幕的固定自行车，用户可以在家里的任何时间、任何地点观看他们最喜欢的自行车课程。到2012年，在获得了资金并建立了原型之后，福利、科尔蒂斯和他们的三位联合创始人格雷厄姆·斯坦顿(Graham Stanton)、库什久雄(Hisao Kushi)和冯约尼(Yony Feng)成功地将梦想变成了现实。

八年后，Peloton(以法语术语Peloton命名，指一群自行车选手)拥有超过100万的联网健身用户(即拥有Peloton自行车或Peloton跑步机的人，以及数字订阅用户)。如果算上订阅会员，这个数字将超过200万。该公司最近还扩大了产品线，推出了第二款自行车和一款跑步机。爱游戏全站下载

但Peloton并不是唯一的健身自行车、跑步机或数字健身订阅品牌。甚至是最实惠的。这是一个很好的提醒，它并不总是关于一个品牌提供的产品或服务，而是它给人们的感觉。爱游戏全站下载这才是真正品牌的精髓。那么，是什么因素促成了Peloton近乎狂热的追随者呢?

分析

在我们开始之前，我应该承认，我自己从来没有骑过Peloton自行车。但我的很多同事都经历过。在我提议将一台机器用于“研究目的”被我的经理亲切地(确切地说是笑着)拒绝后，我知道我需要从Team Sprout的狂热Peloton粉丝那里获得一些第一手的见解。爱游戏体育官网首页

考虑到该品牌标志性的结合:沉浸式软件、设计精美的设备、令人上瘾的课程和强大的教练，很难将其成功归因于一个单一因素。但我的队友们对我的好评有一个共同点:

“对我来说，这是关于社区感觉。我喜欢我仍然可以和我认识的人一起上课，在骑行时为他们加油。知道你和朋友一起锻炼，他们也能看到你的进步，为你加油，这是一种责任。”- Kim Blight, 爱游戏全站下载Sprout Social的产品运营主管爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

对于许多Peloton用户来说，来自其他骑手的友好竞争、联系和动力是他们日复一日继续参加比赛的重要原因。有些人分享他们的Peloton自行车和他们建立的关系帮助他们戒掉了治疗。还有人说，它在大流行期间拯救了他们的理智。但这个改变生活的虚拟社区不仅仅存在于流媒体服务上。事实上，它真正繁荣的地方是在社交领域。

Peloton对社交的使用让我着迷，因为许多社区建设实际上发生在品牌自有页面之外——最显著的是利用其讲师的在线影响力，其中许多人本身就是名人。这些教练/有影响力的人已经成为品牌的大使，并成为Peloton在世界上的代言人。另一个重要的社区建设者是用户自己通过本地化的Facebook群组，Reddit线程和骑手经常提到的“部落”他们聚集在共同的地方，比如最喜欢的教练、运动队、职业、人生阶段——你能想到的都有。

但不要在Peloton的自有频道睡觉。在那里，该品牌通过分享其教育博客内容、用户生成内容(UGC)、开放式社区问题、新游乐设施的宣传内容、锻炼和教练，以及激励信息，将用户聚集在一起。你还会发现副本、视频、动图和静态图像的健康组合。这些网页内容丰富，格式多样，感觉就像知识和娱乐的源泉，旨在满足好奇和忠诚的人的渴望。

你可以从中学到:

1.依靠你的社区进行产品开发。爱游戏全站下载虽然我不确定这些团体和团队是否都是自然形成的，还是Peloton开创了这一趋势，但很明显，该品牌观察到了这种行为(很可能是通过社交倾听)，然后通过产品整合鼓励了这种行为。爱游戏全站下载2020年初，该公司增加了一项名为“标签”的新功能，允许用户与他们在自行车上形成的社区中的人联系，并跟踪他们的运动。

这并不是Peloton第一次利用社会观点来影响研发。最近，该品牌推出了一款新的自行车车型，并将用户的反馈作为新产品背后的驱动力。

2.经常推荐UGC内容。Peloton喜欢在社交网站上突出用户的人性和辛勤工作。它不仅提供了简单认可的无价回报，而且还鼓励人们在自己的社交渠道上继续分享，随着时间的推移，有效地增加了他们的口碑信息的传播范围。

当Emily H.整理她的Peloton空间时，她知道这个房间会是家人最喜欢的:“我们是Peloton……

发布的Peloton在2020年9月7日，星期一

开始:根据我们的用户生成内容的专家指南首先要选择对你的营销活动最有效的社交网络。然后确定你的UGC目标，并为如何请求和突出内容制定计划。Peloton使用的开放式社区问题是获取您希望分享的内容类型的好方法。

3.让你的员工成为品牌的代言人。Peloton知道他们服务的秘密武器是它的教练。这就是为什么他们在品牌的社交内容中如此突出，以及为什么它通过帮助他们创建内容来帮助管理他们的在线存在。除了员工，还要考虑你的产品或服务的“高级用户”，或者你的任何一个有大量追随者的客户(因此，潜在的覆盖面)。爱游戏全站下载事实是，人们在信任一个品牌之前，会先相信真人的意见和建议。

开始:给你的员工一个简单的方法在他们的社交网络上分享精心策划的内容，并通过员工宣传工具扩大你的品牌影响力Bambu。你也可以从你的社交追随者中识别出一些潜在的影响者。像Sprout的影响者识别这爱游戏体育官网首页样的功能可能会在这项任务中派上用场。

4.最后，在社交上说心里话。这可能听起来很俗气，但它显然对Peloton有效。健身的话题会产生很多情绪:灵感、动力、自我提升的渴望，但也有自我批评和焦虑。佩洛顿倾向于更积极、更有抱负的情绪，而不是基于恐惧的情绪。他们也很看重人际关系(我们同意)。无论是励志信息、健身成就的个人故事，还是你最喜欢的教练的鼓励话语，有意义的内容都能建立社区，并在品牌和受众之间建立关系。

这也包括对你的品牌重要的问题和价值观发声。在斯普劳特，我们经常谈论在社交场合爱游戏体育官网首页畅所欲言的重要性，以及为你所关心的事情挺身而出，以便更好地与你的观众建立联系。可能冒犯那些持不同意见的人似乎很可怕，但它鼓励了那些持不同意见的人的忠诚，值得冒这个险。