欢迎来到社交重点报道节目，在这里，我们将深入了解我们喜欢品牌在特定社交活动中的哪些方法。从战略到执行和结果，我们将研究是什么让最好的品牌在社交活动中发挥作用，并为你自己的品牌的社交战略留下一些关键的教训。

概述

作为一家B2B软件公司，讲述引人入胜的故事并不总是那么容易——相信我们，我们知道。但就移动支付处理器Square而言，对其主要买家的高度关注，让该品牌得以深入挖掘其发现的故事和支持者。让支付过程更人性化并非易事，但Square找到了一种方法，通过使用漂亮的摄影、录像和自定义插图来建立联系，揭示业务背后的人。这种方法为观众创造了最大的相关性，而不是试图在不同的观众之间建立多种联系，这往往导致相关性有限，故事容易被遗忘。相反，Square在同类产品中脱颖而出，因为它平易近人，让人产生共鸣，让我们面对现实吧，它在社交领域比竞争对手漂亮得多。

分析

2009年，吉姆·麦凯维和推特联合创始人杰克·多西共同创立了Square，它的诞生是出于需要:麦凯维是一名玻璃艺术家，因为不能接受信用卡，他的销售额损失了四位数。麦凯维和多尔西共同意识到，让安全、便捷地接受信用卡的能力大众化，将改变小企业的游戏规则，为他们提供新的销售机会、场所和收入来源。随着对“创客文化”和本地购物的兴趣在城市地区重新兴起，越来越多的小企业开业以满足这种需求，这个时机非常合适。Square的第一款硬件产品是Square Re爱游戏全站下载ader，它可以插入手机的耳机孔，使供应商能够在任何有手机信号的地方通过Square的应用程序接受信用卡支付。这为没有在实体店经营的企业创造了公平的竞争环境，从食品卡车到农贸市场，现在都能够为客户提供无现金、方便的支付选择。小企业需要Square，而Square通过成为小企业的盟友建立了自己的品牌。

  • 目标:通过坚定地专注于他们的产品最能有效服务的小型企业受众的故事、挑战和胜利，Square的社交故事已经创造了爱游戏全站下载情感上的相关性而且品牌亲和力这推动了转变和忠诚。制作精美的视频和新闻摄影内容梦想系列将Square展现为企业家精神和践行企业家精神的人的捍卫者。虽然没有明确指出这一点，但该系列的内容似乎集中在代表广泛交叉身份的企业主身上，为那些难以在大型信用卡运营商的营销中看到自己的观众创造了另一个相关的接触点。
  • 离线连接:Square并没有利用社交来推动、增强或报道其产品的线下体验，而是利用线下体验来扭转局面，使其社交内容更丰富、更有针对性。爱游戏全站下载一个很好的例子是使用自己的专有数据——客户如何、何时、何地通过Square平台消费——加入相关的文化对话，这可能会对小企业主的受众产生商业影响。

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千禧一代又来了。

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  • 主要渠道:YouTube是Dreams视频和其他Square客户资料的主要内容中心，这些资料使该公司对小企业的承诺成为人们关注的焦点。Square拥有超过4.2万名订阅用户，这一信息引起了共鸣:Square关心你的成功以及你的业务的成功。而且这个品牌并不局限于现有的企业所有者——还有很多如何让你的小企业起步的方法、演示和技巧。

    Instagram由几位不同的专业摄影师贡献，它是Square支持客户成功的一个视觉吸引人的平台。最有效的方法是通过直接引用客户的话来支持肖像，这是一种借用文化纪录片的风格纽约的人类．Instagram也是Square推广内容的主要渠道，比如在假日季举办的12天Square竞赛。参与者可以通过分享他们自己的小企业成功故事或他们如何应对小企业面临的特定挑战的例子来赢得Square硬件。

外卖

当你开发出优秀的软件时，为了最大限度地扩大覆盖面，试图吸引所有可能的用户是很诱人的。但结果往往是不温不火，因为你真正触及的观众可能很难在你的故事中看到自己。您的业务可能需要一段时间才能达到您了解并为特定用户进行优化的地步。但这种集中的相关性所创造的连接深度将是非常值得的，并在它所创造的品牌忠诚度中得到回报。

TL;博士:

  1. 为你的观众做一个斗士。如果你曾经听人说过“B2B不仅仅是企业对企业，也是人对人”，那么Square就是一个很好的例子。在你的每一家企业背后，都有真实的人，有真实的挑战和成功。找到他们，让他们讲述自己的故事。很有可能，你的B2B产品让他们更容易成功，他爱游戏全站下载们会很乐意分享。他们经历的所有这些挑战和胜利都是其他人分享的，这就是潜在客户在做出购买决定时留下的情感共鸣。你越多地展示你的产品如何让企业变得更好，而且它如何让企业背后的人的生活变爱游戏全站下载得更好，你就越有可能赢得并保持忠诚度。
  2. 想想产品体验如何推动社交内容。爱游戏全站下载每一天，你的客户(经常他们的客户)正在与你的产品或服务进行交互。爱游戏全站下载在社交平台上展示这种互动是很容易的，但你要想想如何将其真正带入生活。在这种互动中发生了什么，你可以用新的方式来吸引你的社交受众?
  3. 你的数据是你的——使用它。特别是像软件公司这样的大容量b2b，每天都有成千上万的数据点被创建和量化。从这些数据中挖掘出超出你的业务范围、达到大众文化水平的有趣花边新闻。你的数据中有一些迷人的故事，对你的品牌有广泛的吸引力、情感能量和即时缓存。