推特提到:如何发现、跟踪和获得更多

追踪Twitter上的提及是衡量你的品牌在网络上存在度的最有效方法之一，因为你的品牌被提及的程度表明你是否被纳入了对话。Maritz和Evolve24的研究发现，在Twitter上投诉企业的客户中，83%的人对公司的回应表示感谢。不幸的是，同样的研究表明只有29%的公司会在Twitter上回复客户的投诉。显然，客户和企业使用社交媒体平台的方式不匹配。爱游戏官网皇

在Twitter上“做得好”对很多不同的人来说意味着很多不同的事情，但大多数社交媒体营销人员都认为这与与粉丝的互动有关。爱游戏官网皇这样做的行为可能导致更多的观众-除了更忠诚和快乐的客户。

当涉及到推特提及时，以下是如何找到、跟踪并获得更多。

什么是推特提及?

用户在Twitter上有三种不同的方式来“提及”你的品牌:

• 1.@用户名当人们使用“推特提及”这个词时，这通常是他们指的。提到是指某人使用@符号后紧跟你的推特名称。爱游戏官网皇根据你的设置，你会收到通知有人在推特上提到了你。

• 2.品牌提及这是指有人在推特中提到你的公司或品牌名称，但没有@用户名。当人们在推特上发布你网站上的博客文章的链接，或者如果客户在评论你的公司，这是很常见的。当你提到一个品牌时，你不会收到通知，因为Twitter将其视为文本。

• 3.标签当前位置人们在推特上提到品牌的另一种常见方式是用标签，尤其是如果你的品牌很有名的话。同样，如果有人在话题标签中提到你的品牌名称，你不会收到Twitter通知。有时人们会使用包含你公司名称的不同标签，这可以进行跟踪提到品牌有点棘手。

回复和提及:有什么区别?

回复是对他人推文的回应。以前，它以@用户名开始，随后的推文作为第一个推文下面的一个线程连接。

现在，Twitter已经改变了回复的方式。虽然用户仍然会收到关于回复的通知，但推文不再包含@用户名。Twitter造就了这一切这样一来，这条推文的实际信息就可以使用140个字符的限制。

关于回复，另一件重要的事情是，它们只被发送者、接收者和关注双方的人看到。“提及”更多的是公开对话，可以在推文的任何地方包含@用户名。

监控Twitter提及的重要性

不管你喜不喜欢，消费者都在使用Twitter是一个客户服务工具．事实上，社交媒体是消费者的爱游戏官网皇客户服务的首选．

通常情况下，这种交流是客户遇到问题的结果，这意味着在这个媒体上，你的品牌和客户之间的来回交流可能会有点简短。事实上，有些品牌只有使用他们的推特账户来回应投诉、危机和问题。但Twitter不仅如此:它可以建立人际关系，这是一个品牌在任何媒体上的重要营销活动。

也许正因为如此，大多数公司都理所当然地认为，Twitter可以作为一种让客户感到特别的工具。点赞或者回复会让人开心，因为这些活动在数字时代提供了一种肯定。

当一个名人发推文时，他们会得到大量的回复。但对于那些得到答案的人来说，他们的日子就结束了。Twitter账户是人们与其他人和组织之间最直接的联系之一——不要低估你公司的影响力。

如何跟踪和查找推特提及

现在你知道了为什么注意推特上的提及和回复是很重要的，这里有一些不同的方法来跟踪它们。

启用Twitter通知

首先，确保你的Twitter账户设置好了，只要有人提到你，就会收到通知。如果你安装了Twitter应用程序，你可以从网络、电子邮件或手机上收到通知。只需登录你的账户，进入通知设置就可以启用这一功能。

注意，只有当有人@提到你时，你才会收到通知。原生Twitter应用程序不会向你发送未标记的提及或在标签中提到你的通知。幸运的是，有一些方法可以追踪这两种推特“提及”。

Twitter上的提及

设置好通知后，现在是时候查找提及了。让我们来看看如何在Twitter中找到提及。首先在Twitter上搜索“公司名称”。您将看到所有包含您公司名称的公开推文。如果你想查看最新的Tweets，点击Latest标签。

使用Twitter搜索可以让你大致了解谁在发布关于你公司的Twitter消息。你会得到一个混合的推特提到以及推文包含你的公司名称不@用户名。要获得更准确的结果，请使用推特的高级搜索该软件允许你根据特定的词语、人物、日期和地点创建特殊搜索。Twitter允许您保存多达25个搜索，这使得信息检索更容易，特别是小众品牌提及搜索。

不幸的是，手动方法很难满足长期监控的要求，特别是对于一个经常被Twitter提及的大品牌。所以跟踪提及率的更好方法是通过软件程序，比如Sprout Social的软件程序爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页Twitter管理工具．

用Sprout Social跟踪Twitter提及爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的Twitter管理工具为您企业的Twitter需求提供了完整的解决方案。你不仅可以看到实时的Twitter提及，还可以保存特定的搜索，并轻松地与提到你的用户进行对话。

您可以使用Sprout 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Social保存不同品牌的关键词搜索，并在仪表板中查看最新的推文。使用它来跟踪未标记的提及你的品牌，如#公司名称和“公司名称”。

完成此步骤后，仪表板将显示包含这些特定搜索的所有最新tweet，而不是运行三个单独的搜索。这有助于确保你在Twitter上不会错过任何关于你的品牌名称的提及。把所有这些信息放在一个地方也会让你更容易做出回应。

爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social的Twitter监控功能也让团队成员和客户之间的沟通变得更容易。例如，当有人提到你的品牌有技术支持问题时，你的社交团队可以把这条推文作为一项任务，让你的客户支持代表跟进。

还有一个VIP列表功能，你可以标记有影响力的人，这样你就可以确保首先回复他们。

此外，您将拥有与提到您的用户的所有对话历史，无论是dm，回复或Twitter提到，以提供知情的客户服务。你还可以设置关键字搜索来发现和监控用户粘性机会。

如何获得更多推特提及

在完美的世界里，当客户和粉丝在Twitter上分享你的内容或提到你的公司时，他们会@提到你。在推特中获得@mention可以让你的账户更引人注目，这可以帮助你获得新的粉丝。

当然，世界很少是完美的。有些用户不可避免地只输入你的品牌名称，而不包括你的推特名称。

这里有一些建议，可以鼓励人们在提到你的品牌时加上你的推特账号:

建立你的社交分享网站

在你的网站上添加社交分享按钮，允许你将内容分享到Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest和其他你指定的社交网络。

如果你正确设置了这些按钮，当有人在Twitter上分享你的帖子时，提到你公司@用户名(ex/ " via @username ")的文本会添加到推文的末尾。这个简单的策略可以让你更容易地跟踪谁在分享你网站上的内容。看看这篇文章要了解更多关于在您的网站上集成社交媒体按钮。爱游戏官网皇

使用标签

标签被用来追踪社交媒体网站上的内容，尤其是推特。爱游戏官网皇标签允许有相似兴趣的人从志同道合的人那里找到内容。他们也可以作为谈话的开场白。如果您不确定使用哪些标签，请查看本指南推特上最流行的话题标签．

开始谈话

与其等着别人和你交谈，不如自己开口!

一旦你发了一条提到另一个用户的推文，他们很可能会回复并@提到你。这些对话将显示在对方的推文和回复下，可能会被其他浏览他们账户的人注意到。与你所在行业的权威人士和有影响力的人接触，这种技巧可以为你赢得很多认可——这就是联系的力量。

多关注别人的微博

类似于开始对话，通过点赞或回复别人的推文来参与他们的推文。通过转发行业影响者或其他你想要联系的人的内容来制定互惠原则。人们会注意到其他人转发他们的推文，并可能在某一天回报你。转发推文是一种认可行为，如果一个有影响力的人拥有与你的目标市场相似的受众，这种行为就会非常强大。

让别人知道你的Twitter账号

理想情况下，你已经抓住了公司的目标确切的命名为Twitter．如果不这样做，你就会冒着人们@错误的Twitter Handle的风险，或者干脆放弃，根本不提你的品牌。

也就是说，如果你的公司名称的Twitter Handle不可用，不要惊慌。选择一个尽可能接近的词，避免使用下划线，保持简短。例如，搜索引擎杂志的名字太长了，无法成为Twitter的名称。因此，该公司将其缩写为@SEJournal．

及时回复客户

让客户满意并在推特上不断被提及的一个方法是及时回复客户。根据我们的Sprout指数调查收集的数据，客户希望从你的品牌得到回应爱游戏体育官网首页四小时内．

不幸的是，品牌的平均响应时间是10个小时。反应迟钝，或完全无视客户，不仅会损害你的品牌声誉，还会让你损失金钱。在行动方面，29%的消费者在社交媒体上被品牌回避后，更有可能转向竞争对手。爱游戏官网皇

通过积极监控你的推特提及并及时回复，降低失去客户的可能性。这也是Twitter管理工具真正派上用场的时候。尤其是那些收到大量信息的品牌。

把自己定位为权威

无论是在网络上还是在现实生活中，人们都会被权威人物所吸引。如果人们认为你的内容很棒，很有权威，你就会得到别人的帮助或赞美。

提高品牌权威的最好方法之一是创建和分享行业相关的内容。无论是通过博客、YouTube还是直接在社交媒体上，使用内容来展示你的专业知识，并将你的品牌定位为行业权威。爱游戏官网皇

这就是SEO软件公司的确切策略Moz用来增加Twitter上的受众和知名度。该公司在他们的博客上创建了资源丰富的文章，以及每周的教育视频来展示他们的SEO知识。因此，人们不断地分享他们的内容，并在推特上@提及他们。

https://twitter.com/Reginald_Chan/status/894348166333702145

常见的Twitter提及错误要避免

追踪你的提及似乎很简单，但这通常是最简单的任务，也是最容易搞砸的任务。以下是追踪推特提及率时应该避免的一些最常见错误。

• 不追踪拼写错误:拼写检查不适用于推特处理。如果有人试图@mention你的Twitter Handle，但拼错了，Twitter不会纠正它。因此，在Twitter上跟踪公司名称的常见拼写错误也是一个好主意。如果您的企业名称包含这些词中的任何一个在美国，你应该在Twitter上快速搜索一下，看看是否有人试图用拼写错误@mention你。
• 只跟踪@提及:正如我们之前提到的，并不是每个人在提到你的公司时都会使用你的Twitter Handle。跟踪包含你的品牌名称和标签的推文。
• 偶尔跟踪Twitter上的提及:推特实时移动。当客户在Twitter上提到你的品牌名称时，你不能等上几天再回复。每天检查你的提及，这样你的关注者和客户就不会觉得被忽视了。

推特提到:如何发现，跟踪和获得更多

通过了解发现和跟踪Twitter提及的重要性，控制对话，不要错过与观众互动的机会。使用发芽爱游戏体育官网首页的Twitter管理工具确保你不会错过任何与粉丝交流的机会。

你有什么管理推特提及的技巧吗?微博我们@爱游戏体育官网首页SproutSocial，我们将分享最好的见解!