当Hallmark频道做出决定在左拉(Zola)的几则广告中，一对同性情侣接吻，此事在网上引发了复杂的情绪和反应。

在保守组织“一百万妈妈”的压力下，该电视台决定撤下这则广告后，Hallmark频道成为了成千上万愤怒的推特用户和知名名人的攻击目标。尽管改变了最初的决定，Hallmark频道仍然卷入了圣诞节的争议，整个周末都在流行#抵制thallmark等话题标签。即使是网络竞争对手，自由的电视在推特上对这一争议进行了抨击。

可以肯定地说，只用了几天时间，Hallmark频道就在网上疯传，#抵制thallmark和#AdsThatShouldBePulled(针对争议的一个新标签)也成为了推特上的趋势。特别是对于Freeform TV来说，Hallmark Channel的争议是一个很好的时机，可以抓住竞争对手的一些影响力，同时突出他们自己的品牌价值。对于像Freeform TV这样利用这些话题的品牌来说，有机会参与到围绕这些热门话题的对话中是一种福音。

但并不是每一个病毒式传播的时刻都值得评论，在某些情况下，它实际上会损害急于提供意见的品牌。每件事都有时间和地点，对于社交媒体经理来说，这包括知道什么时候在推特上发送，什么时候在草稿中保留一些内容。爱游戏官网皇继续阅读下面的例子，看看如何成功地参与其中，以及一系列可以问自己的问题，以确保你能最大限度地利用Twitter的流行趋势。

时机就是一切……

一个充分利用推特崛起趋势的品牌是流行的流媒体服务，网飞公司．这个品牌以听起来像它的千禧一代受众而闻名，并且经常是第一个谈论流行趋势并将最新表情包融入其内容的品牌推特账户之一。此外，Netflix并不害怕在推特上展示品牌的个性，这是一个因素45%的消费者Say加强了他们与某个品牌的联系。

简而言之，Netflix正在赢得这场社交媒体游戏，因为它知道如何创造与观众产生共爱游戏官网皇鸣的内容，其他品牌也在注意到这一点。所以当这个品牌在推特上说最新网络笑话在美国，不到一天的时间，企业账号就在推特上发表了自己的看法。

温蒂汉堡(Wendy 's)和热口袋(Hot Pockets)等常见品牌的回答也出现在对话中，但我们也看到Groupon、HGTV和Petco等不那么古怪、显然健康的品牌也加入了对话。最终结果呢?一个搞笑的推特帖子充满了来自各个行业和受众的品牌账户，引起了全国各地推特用户的注意。

在类似的举动中，航空杜松子酒抓住这个机会，让这位妻子在一个恶搞广告中出演，回应了疯传的Peloton广告。尽管没有提到Peloton品牌的名字，但航空杜松子酒的回应有几个原因:它在最初的广告发布后几天就发布了，Peloton妻子仍然是社交媒体上的热门话题。爱游戏官网皇

当谈到利用Twitter热门话题时，时机就是一切——热门时刻是短暂的，一旦它们消失了，它们就消失了。如果你想加入一个活跃的推特对话，要考虑一些因素，比如话题第一次流行的时候;任何没有在24小时内做出的回应都可能太迟了(记住“切达贝饼干”吗?)。此外，考虑一下你的品牌在对话中的角色:品牌在某个时间和地点脱颖而出，然后在某些时刻，仅仅作为参与者是正确的方法。

如果你迫不及待地想要加入一个热门的推特潮流，在投入之前问问自己以下几个问题:

  • 这种情况如何与你的品牌价值观和信息传递目标保持一致?
  • 回应这一推特趋势会得到什么(或失去什么)?
  • 关键利益相关者是否知道你将要发送的推文，或者是否需要进行更大的对话?

但别忘了看房间里的人

如果处理得当，利用Twitter趋势的品牌将受益于用户粘性和印象的增加。对于品牌账户来说，利用现有的病毒式传播的朋友圈而不是试图自己创造这些事件也更省事。

但仅仅因为某件事是流行趋势，并不意味着品牌就适合对其发表评论。如果一个话题不符合你的品牌价值观，或者与你的品牌的公众形象背道而驰，考虑一下如果你在推特上点击发送可能会发生的后果。大通银行例如，该公司试图在其“周一动力”(Monday Motivation)帖子中复制一个病毒式传播的梗，该帖子提供的预算建议在网上引起了强烈反响。社交媒体用户指爱游戏官网皇出该银行自己在2008年的财务风险，并很快给这条推文贴上了麻木不仁的标签。该银行最终删除了原来的推文。

同样地，一些热门话题最好由品牌完全置于脑。快速浏览一下这个标签# AdsThatShouldBePulled，灵感来自于最近Hallmark和Peloton的争议的调查显示，大多数话题都是由推特个人用户主导的，而不是品牌。如果一个品牌加入进来，会如何改变话题?在这种情况下，考虑避开对话，观察人们在说什么，以激发你的下一批社交内容。当社交媒体经理花时间阅读爱游戏官网皇房间时，他们能够更好地确定品牌反应是否有必要，甚至是适当的。

问问你自己:

  • 我们的品牌会为对话增添什么?
  • 你希望你的客户和目标受众如何看待你品牌的推文?
  • 当一条推文开始获得关注时，是否有应急计划?

在发送之前，和你的队友休息五分钟

利用流行话题可以帮助品牌提高他们的社会形象，并激发吸引人的创意内容。Netflix和Popeyes等品牌在确定哪些趋势是他们想要利用的，哪些趋势是他们要说“不谢谢”的方面是行业领导者。

当您考虑自己的社交媒体策略以及您的组织如何参与Twitter趋势时，有爱游戏官网皇一个适当的计划可以帮助您及时参与这些对话。虽然没有人能预测下一个病毒时刻，但你可以创建一个流程来为这些机会做好准备。需要考虑的事情包括:

  • 谁是关键的利益相关者，批准过程是什么样的?
  • 执行一条及时的推文需要什么样的创意资产(如文案、美术作品)?
  • 点击发送后，您将如何跟踪和衡量您的工作?

有了合适的时机、背景和团队的支持，任何社交媒体经理都可以利用Twitter上的趋势。爱游戏官网皇但为了贡献而贡献可能适得其反，甚至会损害你的品牌在网上的声誉。所以，下次当你在社交媒体上发现一种趋势开始兴起，看到其他品牌也加入进来时，问问自己:发推特，还是不发推特?爱游戏官网皇