O comércio会话的内容包含了会话的内容decisões de comppras, aquisições e transações会话的内容，应用技术的内容。As tecologias e os serviços conversacionais transformaram a maneira como As pessoas compram。É mais fácil para OS consumidores explore opções de produtos, fazer comppras e pagar por transações por meio de mensagens，应用程序，caixas de batepapo e assistentes de voz。

Como comércio conversacional começou?

A expressão“comércio conversacional”é frequentemente atribuída AChris Messina， que é o发明家达标签e前trabalhou como líder de desenvolvimento de experiência na优步e设计师de experiência do usuário no谷歌。2015年新兴市场,墨西拿escreveuque a tecologia que dá support ao comércio conversacional estava crescendo e que havia tendências consideráveis entre plataformas de mensagens e assistentes de voz, como a Siri da Apple。

Ele afirmou que comércio conversacional reference -se à conveniência, personalização e apoio a decisões enquanto os usuários estão se deslocando e só estão dedicando parte de sua atenção a uma tarefa。No mesmo ano do post de Messina, o Facebook lançou uma opção de comércio conversional, o递归传输应用信使．Isso permitiu que os usuários请求与他人沟通serviços parcerros como a Uber dentro da mesma tela de conversa。Este é um do muitos serviços de conversa que surgiram para atender às need de um número cada vez maior de usuários móveis。

Vantagens做comércio conversacional

Algumas das vantagens do comércio会话包括:

  • 有影响力的públicos inseridos没有市场。我的技术与交流之路聊天机器人，作为marcas podem guar os usuários por suas opções de produtos e serviços e participar diretamente da fase de“Consideração”da jornada do买办。
  • 最小值作为巴雷拉para fazer uma comppra。买办人员são受赞扬的工作人员的工作人员的工作人员的工作，消除的工作人员的工作até一个loja，当地的工作人员até mesmo pegar o cartão de crédito。
  • 我的灵魂usuários我的意志móveis。comferramentas de comppras construídas speciificamente para usuários em dispositivos móveis, os consumidores podem fazer comppras sem sair de suas conversas, fechar seus application ou fazer login em em desktop。
  • 对客户效率的自动控制。As marcas usam fluxos de trabalho de conversação automatizados para auxar os clientes a obter resultados mais rápidos na resolução de problemas e na resposta às perguntas。

Alguns exemployers做comércio conversacional são:

  • Obter ajuda para selecionar o producto certo usando um聊天机器人
  • Enviar uma mensagem de texto com um emoji de pizza para pedir uma pizza
  • Solicitar uma viagem de Uber por meio do Facebook Messenger
  • 回应清醒社会的号召serviços e preços
  • 我是一个英勇的战士