4种被忽视的B2B市场研究方法来了解你的客户

了解你的用户是有效营销的基础课程。当企业清楚地了解客户的痛点、业务需求、目标、约束和担忧时，他们可以更好地营销和销售他们的爱游戏全站下载产品或服务。

实现这种理解可能具有挑战性，特别是当你向其他企业及其买家销售产品时。

B2B买家在他们的购买路径上有很多事情要考虑，这条路径不是线性的或简单的。事实上,77%的B2B买家说他们最近买的东西非常复杂或困难。

B2B购买更少的是通过一个逐步的销售漏斗，更多的是完成一组非连续的任务:问题识别，解决方案探索，需求构建供应商选择，验证和共识创建。当买家承担这些任务时，B2B营销人员的工作是知道如何、为什么以及何时他们的品牌可以帮助买家检查他们的待办事项清单上的每一项任务。

这就是B2B市场研究至关重要的原因。市场调研有助于公司:

• 理解并建立B2B买家角色
• 评估客户需求的变化
• 区别于竞争对手
• 完善他们的产品
• 开发相关的，有价值的内容，以帮助买家的研究

你不需要在研究公司上花很多钱。事实上，你可以用一些简单的工具和方法自己发现很多东西。

关键字研究工具，社交媒体收听数据和评论网站是市场研究的金矿，但爱游戏官网皇往往被忽视。

通过这四种基本的市场研究方法，发现受众洞察的新深度，为B2B买家提供支持，并做出更好的商业决策。

1.通过关键字研究了解B2B买家

在买家旅程的早期阶段，人们试图了解有哪些品牌，以及有哪些解决方案。爱游戏体育入口登录像大多数人一样，B2B买家通常从谷歌或其他搜索引擎开始研究。

哪里有搜索，哪里就有有价值的数据。

关键字研究，虽然最常与搜索引擎优化相关，但它也可以帮助你了解你的受众，以及他们如何搜索像你这样的产品和服务。爱游戏全站下载

与谷歌趋势，回答公众问题，Ahrefs关键词浏览器，谷歌关键字规划师和其他搜索引擎优化工具可以帮助你回答这些问题:

• 买家对你的行业、产品或服务有什么疑问?爱游戏全站下载
• 你的产品能解决哪些买家的痛点?爱游戏全站下载
• 你所在行业的哪些品牌也会根据特定的关键词排名?
• 人们是否在搜索你的品牌关键词?

有了这些问题的答案，你可以构建内容，搜索引擎优化和B2B社交媒体策略爱游戏官网皇这可以提高你的品牌的知名度，并向你的目标受众传递高度相关的信息。

买家已经有很多信息需要消化，所以质量比数量更重要。你能提供给买家的相关信息越多越好。根据Gartner根据该研究公司的记录，这是对提高交易质量影响最大的一个方面。

想了解更多关于如何进行关键字研究?获得提示，工具和更多的关键字研究的好处在这里．

2.分析社交媒体上与行业和品牌相关的对话爱游戏官网皇

咨询同行——无论是亲自咨询，还是通过产品评论网站或社交网络在线咨询——都是很常见的做法爱游戏全站下载最值得信赖的方式为买家提供来源信息。从类似公司、职位和行业的人那里得到推荐，自然会激发买家对产品或服务的信心和兴趣。爱游戏全站下载与社会听在美国，营销人员可能是这类对话发生的地方。

社交网络上有很多噪音，但是社交倾听工具像Spro爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ut Social这样的社交软件可以直接切入你想听或不想听的特定话题和主题。在Sp爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方rout Social中，用户可以围绕特定的账户、标签、行业关键词等建立倾听主题。

如果你已经做了关键字研究，你的发现可以帮助你优化主题查询，并添加过滤器来深入挖掘对话。设置好主题后，您的工具将从世界上最大的焦点小组收集坦率的对话。

当你深入研究绩效数据时，像消息量、独立作者数量、印象、参与度和其他定量数据点等指标可以验证正在发生的对话，并量化主题趋势。反馈、意见、情绪和其他定性数据表明了这些对话发生的原因和地点。

在你的市场调查中使用倾听时，提出你想调查的具体问题。你可能会问:

• 人们如何看待我们的品牌?
• 哪些关键词最常与我们的品牌联系在一起?
• 在这个国家或世界上，关于我们品牌的对话大多发生在哪里?
• 在谈论我们的行业和我们提供的产品或服务时，会出现哪些挑战和痛点?爱游戏全站下载

爱游戏体育官网首页Sprout用户还可以通过收听从Facebook、Twitter、Instagram、Tumblr、Youtube和Reddit收集市场调查。后两者是B2B市场研究中独特而有价值的——但未被充分利用的——渠道。

B2B买家在做自己的研究时，可以很容易地在Youtube上找到与他们需求相关的视频评论和产品综述。爱游戏全站下载即使是快速搜索诸如“适合小型企业的最佳CRM软件”之类的内容，也会得到大量的结果。你不必观看每一个视频，浏览描述来看看出现了什么主题，或者检查你的品牌是否被提及，你可以使用听力工具来为你工作。当你这样做的时候，你甚至可能会发现一些用户生成的内容值得在社交网络上分享。

Reddit是一个让真实的人分享未经过滤的观点的地方，任何明显试图自我推销或出售东西的人都会被版主赶走。

如果B2B买家正在探索“软件”subreddit为了学习项目管理软件，他们可以找到真实的社区贡献，这些贡献借鉴了真实的经验，并相信这些贡献不仅仅是获得新线索或吸引人们注意某个特定业务的策略。

信任一直是商业关系中的一个重要因素，但营销人员和销售团队必须努力克服买家的怀疑。当你进入在线对话并研究你的客户需求时，你可以学习如何为买家之旅做出积极的贡献。不要把研究仅仅用于销售或营销你的产品，你应该把注意力集中在如何利用这些研究来告知和帮助买家，并在建立信任的基础上建立爱游戏全站下载新的业务关系上

3.分析人们在社交媒体上对竞争对手的看法爱游戏官网皇

为了在竞争激烈的交易周期中脱颖而出，你需要了解竞争对手的优势和劣势，并将其转化为自己的优势。社交倾听可以帮助解决这个问题。

在Sp爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方rout Social竞争分析倾听工具，你可以获得竞争对手在社交领域的关键绩效指标的并排比较，包括声音份额、平均积极情绪和其他可以帮助在社交领域之外量化竞争对手研究结果的指标。

情绪分析尤其能告诉你你的共同受众对竞争对手的看法。应用积极的情绪过滤器来发现你的受众喜欢你的竞争对手的什么，什么产品功能最受他们欢迎等等。爱游戏全站下载

相反，你也可以使用负面情绪过滤器来探索在线对话，以发现竞争对手、他们的产品或服务正在获得负面反馈。爱游戏全站下载

假设你发现人们对你的竞争对手的软件界面不满意——但是你的客户一直对你的软件界面赞不绝口。这些发现如何影响你的营销活动或产品开发?爱游戏全站下载你的产品有什么明显的区别和优势?爱游戏全站下载你的企业如何利用这一弱点?

召集一组来自不同学科的利益相关者来消化你的研究发现并回答这些问题。来自市场营销以外部门的同事将对如何将你的研究投入工作有独特和额外的观点。一场集体头脑风暴可能会激发出网站文案、销售宣传品、活动策略等方面的灵感。

将倾听的见解转化为可操作的业务建议和可交付成果需要一个学习曲线。但是，当你把倾听与你的直觉、额外的市场调查和有洞察力的同事结合起来时，你就可以继续找到使你的品牌与众不同的方法，并获得竞争优势。

4.深入研究评分和评论

在最近对B2B买家和/或购买影响者的调查中，82%的受访者报告使用在线评论网站来支持购买决定。评论网站上的信息可以在购买过程的各个阶段为买家提供服务，所以这并不完全令人震惊。但B2B营销人员也应该监控和利用评价进行定性研究。

G2，Capterra而且TrustRadiusHouse对商业软件和服务的验证评论，这样买家和企业都可以从用户满意度、功能、价格等方面的公正评级中收集见解。评估通常包括对产品和服务的优势和劣势的清晰分解。爱游戏全站下载这些网站还设有讨论区，用户可以就他们正在寻找的软件提出问题。

营销人员可以收集、打包并向领导层、产品团队、销售团队和其他部门展示这种清晰的反馈。爱游戏全站下载结合您的其他市场调查结果，客户反馈可以告知:

• 爱游戏全站下载产品路线图规划
• 定价的选择
• 客户服务方法
• 客户和买方使能资源

在斯普爱游戏体育官网首页劳特，我们依靠审查来不断改进我们的软件和我们做生意的方式。当我们了解我们的用户喜欢什么，不喜欢什么，他们会给其他考虑Sprout的人什么建议，他们用我们的产品解决了什么问题，以及整体效益时，我们就可以基于我们对受众的了解，更好地为他们服务，创造出填补知识空白的内容。爱游戏全站下载爱游戏体育官网首页

我们也从评论和讨论中直接收集建议和反馈。然后，我们能够将反馈带给必要的团队。我们可能不能总是按照建议行事，但建立一个反馈循环，让评论者知道他们的意见被听取了，这对斯普劳特和我们的客户来说是双赢的。爱游戏体育官网首页

保持专注，保持相关性，随时了解B2B市场研究

B2B买家的采购之路是一条漫长而曲折的道路。但如果你知道你的目标受众是谁，他们关心什么，你就可以让他们在搜索过程中获得授权。利用你的市场调查为买家铺平一条更平坦的道路，并为你当前的客户创造更好的体验。

有了市场调查，你可以:

• 创建相关的，有用的营销资料，如案例研究和客户调查。
• 向你的销售团队提供研究报告和客户情况说明书。
• 加倍投入客户成功和培训资源，以缓解痛点。

通过战略性B2B市场研究，你可以深入了解目标市场的心态，更好地迎合他们的需求，并在信任的基础上培养关系。

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