如何制定一流的SaaS营销策略

SaaS(软件即服务)领域绝不是静态的。

听起来很保守，对吧?

事实上，最近的数据来自幸福注意，一般业务应该期望几乎一半他们的软件栈在未来两年内会发生变化。

翻译吗?客户疯狂地循环使用SaaS产品。爱游戏全站下载

即便如此，云市场仍将以惊人的速度增长2020年17%．这为SaaS公司提供了一个巨大的机会窗口。

不过，这样做意味着要确定SaaS营销策略。

在本指南中，我们分解了关于SaaS营销你需要知道的一切。这包括定义SaaS营销是什么，并提供可操作的技巧和策略，你的公司可以推出来尽快推动演示和订阅。

什么是SaaS营销?

首先，让我们谈谈SaaS营销是什么，以及它与其他行业的区别。因为将SaaS营销与电子商务(或几乎任何其他市场)进行比较是苹果和橘子。

SaaS营销(软件即服务)是一种特定类型的营销，专注于为SaaS产品建立知名度，产生潜在客户，获得并留住客户。爱游戏全站下载

以下是SaaS营销与其他行业的快速定义。

SaaS营销是关于长期客户的

简而言之，SaaS公司都在寻求长期获取和留住客户——一次数年。

一旦有人成为客户，SaaS公司就有责任持续与他们沟通和营销，以防止流失。当有人搅拌时，他们基本上已经从你的漏斗中掉出来了。根据来自复发在美国，SaaS的自愿流失率平均每年在5%左右。

传统公司可能会将交易视为“一次性完成”，而SaaS公司则专注于演示或下载后的长期留存。

这就是为什么这么多SaaS公司采用“免费增值”模式，或者提供免费版本的产品来吸引用户。爱游戏全站下载

SaaS客户之旅是复杂的

值得思考的是:它可以去任何地方在6到18个月之间在SaaS领域完成一笔企业交易。

这是因为客户通过SaaS的旅程营销漏斗一点都不简单。

首先，SaaS营销要求公司在不同程度上创建和推广内容。

假设你在营销一个搜索引擎优化工具。你的一些目标受众可能甚至不知道SEO是什么。与此同时，在漏斗的后期阶段，你可能会有客户将你的产品与竞争的SEO工具进行比较，以及其他准备试用的客户。爱游戏全站下载

换句话说，客户“长什么样”不是万能的。这意味着根据你的潜在客户所知道的(或需要知道的)创建广泛的内容和营销材料。

值得注意的是，SaaS B2B营销领域的公司，Gartner最近观察到，普通买家比以往任何时候都更容易被信息所淹没。如今的SaaS营销人员必须在教育受众和让他们沉浸在信息之中之间找到平衡。

SaaS领域竞争激烈

另一个严重的轻描淡写。

看一看SaaS 1000或者是MarTech 5000你就会看到SaaS领域有多拥挤。

见鬼，在写这篇文章时，在软件审查平台Capterra上简单地查找“CRM”就会得到770个结果。

无论你在SaaS的哪个子集工作，竞争都是激烈的。

但是，这种程度的竞争再次说明了对新的解决方案和软件的需求。爱游戏体育入口登录请记住，平均业务依赖于数十到数百个SaaS应用程序．对于公司所面临的挑战，总有提供新解决方案的空间。爱游戏体育入口登录

SaaS营销策略的主要内容是什么?

嘿，问得好!

制定有效的SaaS营销计划意味着要了解吸引和接触客户的最佳方式。

再说一次，没有单一的方法可以让它发生。相反，成功的SaaS品牌一次又一次地证明，渠道和策略的组合是有效的。我们来分析一下。

电子邮件营销

电子邮件营销可能看起来很老派，但它是SaaS不可或缺的一部分。

还记得我们前面所说的持续很长时间的客户生命周期吗?电子邮件仍然是与客户建立频繁一对一接触点的最佳渠道之一。

以下是一些典型的SaaS电子邮件营销大多数公司定期发送的邮件:

• 入职邮件(用于产品演示)爱游戏全站下载
• 功能公告
• 新内容(网络研讨会，博客文章)
• 公司通讯
• 调查
• 签到

请注意，大约一半的SaaS客户每月登录或使用产品的次数少于一次爱游戏全站下载。呵。

电子邮件是推动客户的完美方式，同样也能确保有人对你的产品感到满意。爱游戏全站下载

例如，这封来自斯普劳特的邮件宣布爱游戏体育官网首页Instagram调度让收件人有了一个新的理由来查看他们的内容日历，并在Sprout的平台上花些时间。爱游戏体育官网首页

与此同时，来自Squarespace的这条消息可以作为一份常规签到和网络研讨会邀请，以确保客户没有在他们平台的最佳功能上睡觉。

明白是怎么回事了吧?

在社交网站Sprout上走在你所在行业的前面爱游戏体育官网首页

用Sprout的社交收听功能找出你的听众和竞争对手在谈论什么。爱游戏体育官网首页

除了找到所有提及你的品牌，你还可以跟踪你所在地区出现的最新话题的讨论和情绪。

了解斯普劳特如何提高您的竞爱游戏体育官网首页争力分析和研究免费试用．

搜索引擎优化

SEO和有机接触的重要性怎么强调都不为过。

正如他在研究中提到的SaaS的最佳流量来源，咨询师Mike Sonders指出，有机流量占了顶级SaaS公司的大部分销售线索和流量(高达68%)。

Gartner之前的研究强调了这样一个事实，即人们在查找SaaS产品时正在进行越来越多的独立研究。爱游戏全站下载在很多情况下，这意味着要快速搜索谷歌。这就是为什么这么多公司都希望在“最佳”榜单上脱颖而出创建自己的博客内容搜索引擎优化。

除了教育客户，博客还是SaaS公司通过搜索引擎锁定关键字和吸引潜在客户的主要方式。这正是我们在斯普劳特所做的。爱游戏体育官网首页

在线研讨会

网络研讨会现在如此流行是有原因的。

数据由GoToWebinar他指出，四分之一的网络研讨会是由SaaS公司创建的。与此同时，同样的数据指出，近四分之三的B2B和销售领导者认为网络研讨会是获得高质量潜在客户的最佳方法。

网络研讨会和数字活动非常适合进行演示，展示你的产品，同样也可以促进思想领导力。爱游戏全站下载

网络研讨会既可以现场展示，也可以下载“点播”，非常适合潜在客户和当前客户。此外，回放和广播可以上传到YouTube之类的网站上建立你的渠道同时对搜索流量进行评分。

PPC和社交广告

点击付费广告在SaaS领域依然存在。

许多公司使用谷歌广告来增加特定关键字的曝光度，同样也超越了竞争对手。PPC活动可以立即运行，不需要与SEO相关的等待游戏。爱游戏官网皇

同样，社交广告在SaaS领域也变得越来越普遍，使得企业能够绕过这些广告社会的算法并直接向相关客户做广告。

例如，清单、网络研讨会和案例研究都是社交广告的主要内容。实际上，Facebook也有很多SaaS营销的成功案例，比如BigCommerce他们通过广告活动将试用转化率提高了3倍。

Facebook这样的平台的美妙之处在于能够根据人口统计和兴趣数据锁定特定客户。此外,Facebook的再处置广告让软件即服务公司有了“第二次机会”来赢得那些可能会跳过登录页面或之前下载过演示版本的用户。

有机社交媒体爱游戏官网皇

社交媒体已经成爱游戏官网皇为SaaS营销不可或缺的一部分。

虽然软件公司似乎不是在社交媒体上蓬勃发展的理想人选，但许多SaaS品牌正在充分利用Twitter、LinkedIn和Instagram等平台。爱游戏官网皇

例如，社交媒体代表了一个可以做以下所有事爱游戏官网皇情的地方:

• 直接与客户沟通
• 策划产品反馈和爱游戏全站下载想法
• 宣布新的功能和产品爱游戏全站下载
• 推广漏斗顶端的内容(博客文章，视频)
• 突出行业荣誉和赢得媒体爱游戏官网皇
• 展示你的员工和公司文化

我的SaaS营销计划的首要任务是什么?

我们来谈谈战术。

既然我们已经分解了渠道，让我们来展示具体的SaaS营销策略和必须做的事情，以获得那些非常有价值的客户。

简化与客户和领导的沟通

对SaaS客户的响应越早越好。

无论我们谈论的是产品问题、定价问题，甚至是表扬，都是如此。爱游戏全站下载

当你在处理多个营销渠道时，分配资源并密切关注消息和通知是至关重要的。这样做可能是长期客户和失去领先优势的区别。

近期数据来自Salesforce注意到一家公司提供的体验和他们的产品或服务一样重要。爱游戏全站下载这里的结论是，你不能让问题或反馈停留太久。

举个例子，社会客户关怀越来越成为SaaS公司的首要任务。像Twitter这样的渠道为客户提供了一个快速而简单的提问场所。

公司同样可以监听他们的产品被提及或推荐的对话。爱游戏全站下载

哦，别忘了为当前客户快速排除故障。

如果你是SaaS营销团队的一员，当涉及到沟通时，你就不能让自己的电线交叉。

那是像斯普劳特这样的地方爱游戏体育官网首页协作工具可以改变游戏规则，允许多个团队成员在相同的社交收件箱中工作，而不会侵犯任何人的利益。最终的结果是更快的沟通和更多的问题回答代表您的客户。

此外，还具有社会听确保关于你的品牌的提及是积极的，并且你一直通过社交与客户互动。

策划评论和客户成功故事

社交认可和正面评价是SaaS营销的关键，可以产生某种数字口碑。

根据来自槽证明和社会证明与更高的转化率密切相关。

这说明了在收集客户对SaaS产品的反馈的网站上获得推荐和定期评论的重要性。爱游戏全站下载

• G2(原G2 Crowd)
• 爱游戏全站下载产品搜索
• Capterra

基于上述，保持开放的沟通渠道可以更容易地在此类网站上策划评论。这让你更容易要求推荐信和案例研究这些都是证明你的产品合格的最好方法。爱游戏全站下载

例如，Optinmonster在现场推广各种奖状。这些推荐信涉及不同的行业，使他们能够炫耀自己的社会证明，并赢得不同领域的观众。

与此同时，他们的推荐信和案例研究分解了具体的指标和绩效数据。展示实际数字的能力比仅仅表扬一项出色的工作更有吸引力。

也就是说，即使是看似最简单的积极反馈形式也可以成为你业务的好消息。请注意，许多SaaS品牌会花时间回应并重新发布来自客户的呼吁。

这再次说明了……的重要性社交媒体监控和爱游戏官网皇倾听确保你已经在收集和回应社会证据。

为你的漏斗顶部创建和推广内容

研究表明，人们通常会与至少11条内容在他们准备购买之前。

这一点，再加上一个漫长的SaaS客户之旅，说明了对多样化的需求内容的日历．具体来说，大量的顶部漏斗内容，如博客文章，案例研究和视频，提高对你的产品和它解决的问题的认识。爱游戏全站下载

这类内容非常适合社交媒体，可以作为教育和娱乐观众的一种方式。爱游戏官网皇

例如，这是HubSpot的一个非常简单的博客宣传。

LinkedIn这样的平台也是分享清单和其他可下载内容的理想平台。

我们也看到SaaS品牌加大了在视频内容方面的投资，与之齐头并进2022年社交媒体的大趋势爱游戏官网皇．

具体来说，展示特定产品功能的小视频对YouTube、Linked和Twitter都很有帮助。爱游戏全站下载

这样的内容易于移动，易于关注者一眼就能消化。短视频是一种快速教育客户的方式，不需要他们坐着看完整的网络研讨会或阅读博客文章。

让人们轻松地注册演示版本

简单地说，不要要求人们跳过一堆障碍来获得你的产品。爱游戏全站下载

例如，演示的具体内容应该简单明了。你也应该说清楚在哪里通过登陆页访问你的演示，明确的行动号召。

举个例子。Zoom的主页包含多个注册他们产品的点。爱游戏全站下载同时，通过谷歌即时登录意味着产品只需几秒钟即可访问。爱游戏全站下载

Sendlane的试验也是明确信息传递的一个很好的例子。他们的注册页面明确说明了试验的限制(14天，100个订阅者，500封电子邮件)，以及不需要信用卡的事实。

当你有疑问的时候，尽量让你的演示和试验尽量简单。

制定一个非常清晰的定价结构

SaaS定价可能是一个有争议的话题，这不是什么秘密。

例如，2019年的案例研究Reply.io注意到，“免费增值”模式在推动长期订阅方面可能是随机的。关于是否采用更高或更低的价格点来区分“折扣”和“优质”服务，也有很多争论。

不管你的定价结构是什么，都不应该有任何秘密。简而言之，不要在定价页面上吝啬细节。明确你的客户从每个定价计划中“得到”什么，最终会减少问题，并在入职时设定正确的期望。

例如，Slack的定价页面清楚地列出了每个计划。

这是来自Wave的另一个例子。视频，使用清单来展示和概述具体的计划功能。请注意，除了每月成本外，它们还包括年度账单价格。

深入挖掘你的客户数据和分析

SaaS营销植根于数据，这一点可能比任何其他类型的业务都更加突出。

为什么你的整个团队都需要使用社会商业智能

在经历了一年的转型之后，企业正将全部精力放在社交媒体上，将其视为商业智能的宝贵来源。

发表在

例如，似乎有无穷无尽的数据点可以影响你的产品和营销决策。爱游戏全站下载这包括从客户处收集的产品使用爱游戏全站下载数据。需要考虑的一些关键数据点包括:

• 平均流失率
• 客户终身价值(CTLV)
• 登录页转化率(s)
• 有机的流量和转换
• 表现最好的广告和营销信息

这甚至还没有触及SaaS品牌可以追踪的内容的表面。不管怎样，定期查看你的数据可以让你做出更明智的决定，这些决定是有数据支持的。这包括社交媒体分析爱游戏官网皇来突出你表现最好的内容和投资回报率。

让人们使用你的产品爱游戏全站下载

除了创建和推广内容外，坚实的知识库和资源库对SaaS公司来说也是明智之举。

这样做可以让客户充分利用你的产品所提供的优势。爱游戏全站下载它还减少了花在客户服务和问题上的时间。

例如，查看Zendesk为客户提供的深度资源，包括网络研讨会、资产库和每个产品套件的深度指南。爱游戏全站下载

SaaS公司还能如何脱颖而出呢?

最后，让我们深入探讨一些SaaS营销技巧，为那些处于拥挤空间、正在努力从竞争中脱颖而出的公司提供帮助。

定义你的价值主张

有时候，对SaaS客户产生影响的最好方法就是直接对他们说。

与其用数据或产品背后的东西来压倒客户，不如考虑一下你的价值主张。爱游戏全站下载

换句话说，你的公司需要为客户一目了然地回答以下问题:

“好吧，你能为我做什么?”

你在照顾哪个痛点?你在节省别人的时间吗?能量?钱吗?

你的价值主张对你来说可能是显而易见的，但向客户阐明它是至关重要的(提示:把它放在你的主页的前面和中心位置)。

让你的品牌与众不同

SaaS公司需要一个定义品牌战略为了吸引顾客的注意力，留下持久的印象。

我们很容易忽略一些元素，比如标志设计而且品牌的声音当你试图推出一款功能强大的产品时。爱游戏全站下载也就是说，这些简单的品牌将帮助你定义你对你的竞争对手。

想想Slack这样的公司，它们的配色方案和信息强调改善人们的工作生活。

Mailchimp是另一个出色的SaaS品牌的例子，它有一个独特的标志和创意。

花点时间来展示你的公司文化和价值观

最后，请记住，我们生活在一个品牌变得真实．

SaaS品牌也不例外。

文化、价值观和慈善事业都是让公司与众不同的因素，同样对你的客户群也很重要。

特别是通过社交媒体，你可以突出你的价值观，同样也可以爱游戏官网皇使你的品牌更加人性化。这样做也是让你的团队团结在一起的好方法。

准备好调整SaaS营销策略了吗?

听着:SaaS营销中有很多动态的部分。

见鬼，你可能会觉得有太很多。

也就是说，我们完全有可能想出一种简洁的策略，从而获得演示和下载量。

不管你在哪个行业，上面强调的渠道和策略都可以作为SaaS营销计划的基础。通过分析和实验，你可以找出最适合你的客户群的方法，并随着时间的推移做出调整。

你认为SaaS软件营销中最重要的部分是什么?如果你想了解更多关于如何建立你的B2B营销策略，请查看软件行业使用社交媒体的最新数据爱游戏官网皇．