Cloudera如何利用Sprout爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方 Social将社交数据转化为商业洞察
Cloudera比大多数公司更了解数据的价值。
当处于前沿的企业业务需要数据解决方案时，他们会转向Cloudera。爱游戏体育入口登录
从自动驾驶汽车到手术机器人，这家企业数据云公司帮助世界上一些最大、最具前瞻性的企业梳理他们的数据工程、数据仓库、机器学习和分析需求，无论是在云中还是在内部。
但Cloudera自己的数据需求从哪里来呢?
说到社交媒体，答案是Sprout social。爱游戏官网皇爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页
在Sprout强大的发布、监听和分爱游戏体育官网首页析工具的帮助下，Cloudera确保其战略的各个方面都得到了社交数据的通知和优化。
Clouder爱游戏官网皇a的社交媒体经理
选择发芽爱游戏体育官网首页
据Cloudera的社交媒体经理Shelby Khan称，虽然Cloudera内部的各个部门都在利用社交媒体，但公司爱游戏官网皇的社交营销工作主要由两个人负责。
Khan的同事专注于内容调度和发布，而她则专注于衡量业绩和制定策略。他们都依靠斯普劳特的社交媒爱游戏体育官网首页体管理平台来完成工作。爱游戏官网皇
然而，Sprout爱游戏体育官网首页并不总是Cloudera的首选社交软件解决方案。
可汗在霍顿工厂工作时爱游戏体育官网首页利用了斯普劳特。一旦这家公司与Cloudera合并，她就把它带走了。
“Cloudera正在寻找一个新的社交管理平台，因为他们对目前使用的平台不满意，”Khan说。“当我们宣布合并时，他们实际上已经决定使用斯普劳特，所以当他们发现我们已经在使用它时，很明显这是正确爱游戏体育官网首页的选择。”
爱游戏体育官网首页斯普劳特的用户友好性让它在竞争中占了上风。
汗说:“至于Sprout与企业领域竞争对手的不同之处，易用性将爱游戏体育官网首页是我的首要考虑因素。”“有了这么多其他工具，似乎你需要多年的经验才能有效地使用它们。”
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吸引观众
多年来，可汗见证了社交媒体从品牌信息的扩音器演变为品牌和消费者之间的联系平台。
汗说:“五年前，各大品牌会争先恐后地从福布斯或ZDNet等网站上找到一篇相关文章，这样他们就可以先在推特上发布，希望能获得大量转发。”“但那些日子已经过去了。你不再从分享关于你的行业的随机的第三方文章中获得任何好处。人们现在在社交网站上关注你，直接从你那里获得信息——这是一种真实的参与。”
使用最佳发送次数在美国，该公司能够自动在时报上发布被证明能产生用户粘性的内容。基于Sprout的专利爱游戏体育官网首页ViralPost®技术，Optimal Send Times利用受众数据来检测社交用户何时最活跃。
“这是我们最喜欢的事情之一，”汗说。“说实话，我不认为现在有任何帖子没有使用最佳发送时间。”
内容有标签Clouder爱游戏体育官网首页a可以快速返回并找到与特定主题、业务单元或活动相关的内容。
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应用的见解
Cloudera也使用Sprout的爱游戏体育官网首页高级听力爱游戏全站下载产品，以发现有价值的见解，可用于通知内容创建或整体业务战略。
汗说:“目前，我们倾听的首要用途是表达情绪。“社交媒体比传统爱游戏官网皇新闻发展得快得多，这使它成为我们如何被感知的一个很好的实时晴雨表。因此，我们利用社交倾听来把握人们在说什么，以及他们对我们的感觉，从而更好地了解市场的情绪。”
高级监听使Cloudera能够识别与其品牌相关的积极、中性或消极信息的百分比，以及与其行业相关的主题。该团队可以查看与情绪相关的特定信息，只需点击一个按钮，就可以深入了解细节。
“社交媒体比我们从有关我们的新闻文章或我们的公爱游戏官网皇关工作中得到的反馈要直接得多，”汗说。“因此，我们从倾听中获得的数据会影响我们的公关策略和我们对事物的反应。我们可以查看某些事件，并迅速了解围绕这些事件的关键对话。”
接下来Cloudera使用了Sprou爱游戏体育官网首页t的分析和报告工具看看哪些是有效的，哪些需要改变。
“在任何时候，我都可以告诉你哪种类型的内容在我们的不同渠道上表现最好，”汗说。“我可以告诉你哪种技术做得最好，因为我们的业务部门是按技术划分的。我可以告诉你，与标准的大数据内容相比，我们从边缘和物联网内容中获得了更多的参与度。”
然后，这些信息被用来完善Cloudera的内容策略，以吸引受众的兴趣，并将流量直接引向公司的网站。
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消除障碍
用户粘性和链接点击量是Cloudera的关键性能指标，有了Sprout，该公司在这两个方面都取得了持续增长。爱游戏体育官网首页
截至2019年8月26日，Cloudera在LinkedIn、Twitter和Facebook上实现了:
- 社交粉丝总数增长164.4%
- 社交活动总量增长78.4%
- 总社交印象增加78.6%
这为有机社交网站带来了20.4万次链接点击。
但据可汗说，Sprout的真正价值还以节省的爱游戏体育官网首页时间来衡量。
“从安排内容到报告它的表现，它节省了很多时间，”Khan说。“这对我们的团队来说也有很大的不同，因为过去我可能不得不手动提取指标，比如一个大的季度业务回顾。人们会想知道社交的影响，以及我们的内容与其他业务或我们自己的基准相比表现如何。在我们必须浏览上个季度的LinkedIn、Twitter和Facebook，阅读每一篇文章，将其放入电子表格中，并为其获取指标之前。这是一整天的工作。现在只需要两分钟。”
Cloudera可以节省这些时间，把更多精力放在真正重要的事情上:激发受众的兴趣、信任和忠诚。
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