Lake Metroparks如何利用Sprout social在社交媒体上保持领先爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇

这里有超过60英里的小径，超过35个公园，两个高尔夫球场，一个最先进的野生动物康复中心，一个越野滑雪中心等等，很容易理解为什么每年有数百万游客涌向俄亥俄州的莱克县。

湖维景国际努力为游客提供娱乐和教育体验，让他们继续回来，社交媒体发挥着不可或缺的作用。爱游戏官网皇

但是，一个员工、时间和预算有限的组织如何有效地接触到正确的受众，提供卓越的客户服务，并衡量投资回报，同时保持对多个社会账户的监督?

答案是Sprout Soci爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方al。

爱游戏体育官网首页Sprout提供了一个简单的用户界面来有效地管理和参与我们所有的社交网络的工具。

约翰Venen
推广及广告经理

简化社会

John Venen在Lake Metroparks工作了30年，目前担任促销和广告经理。

他身兼多职，但主要专注于通过社交媒体、公共关系和其他推广工作，展示湖景公园对社区的真诚承诺。爱游戏官网皇

这包括保持该组织在Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest和YouTube上的存在感。

维南说:“社交媒爱游戏官网皇体是我们最有效的沟通方式。“我们不仅用它来提供即将到来的节目和活动的信息，还把它作为一种教育和娱乐的方式。”

社会提供的透明度对湖泊都市公园尤为重要。

维南说:“社交媒体的开放性为用户提供了一个表达对我们公爱游戏官网皇园的印象或体验的平台。”这让我们有机会与他们接触，展示我们对解决任何问题的关注。这是一种双向交流工具。”

然而，有这么多的内容要发布，有这么多的访问者要接触，满足日常需求说起来容易做起来难。

维南说:“我们当时是手动操作。“人们会给我发邮件或短信，我就会接受这些东西，然后从那里开始。”

该组织开始寻找一个能够支持团队贡献并简化工作流程的平台。

维南说:“我们发现了Sprou爱游戏体育官网首页t，它的易用性、客户支持和出色的报告都是决定性因素。”“能够使用团队提交帖子的方式当然让生活轻松了很多。”

不久，Lake Metroparks就发现了斯普劳特可以简化社交活动的其他方式。爱游戏体育官网首页

爱游戏体育官网首页斯普劳特的聊天机器人绝对令人惊叹。它们能够在一天中的任何时候非常及时地回答客户最常见的问题。

约翰Venen
推广及广告经理

优化策略

数据显示，46%的社会营销人员希望他们能做到多花点时间制定策略而不是专注于战术执行。然而，59%的人表示时间不够让他们无法这样做。

莱克都市公园的团队意识到，斯普劳特可以帮助他们在日常任务上花费更少的时间，爱游戏体育官网首页把更多的时间用于实现战略目标，同时改善客户服务。

V爱游戏体育官网首页enen说:“Sprout提供了一种工具，可以通过一个简单的用户界面有效地管理和参与我们所有的社交网络。“它允许通过团队贡献来管理内容。报告选项使我们易于跟踪和最新查看我们的外展的有效性。它使我们能够有效和快速地与那些直接通过使用的人沟通聊天机器人”。

使用Spro爱游戏体育官网首页ut的Bot Builder, Lake Metroparks能够自动化重复任务，以更快的速度解决客户问题，并创造独特的营销体验。

维爱游戏体育官网首页南说:“斯普劳特的聊天机器人绝对很棒。“它们能够在一天中的任何时候非常及时地回答客户最常见的问题。通过这种方式，我们能够个性化它们，这有点像建立一个迷你网站。人们可以在社交网站上联系我们，说，‘好的，我想要这方面的信息，’然后点击，就可以进入他们需要的页面。”

与此同时,发芽的爱游戏体育官网首页聪明的收件箱通过将所有社交渠道统一为一个单一的流，使Lake Metroparks能够对潜在的机会或危机保持警惕，从而易于监控传入的消息和特定关键词的表面提及。

例如，克利夫兰布朗队的迈尔斯·加勒特最近在推特上询问他的粉丝，把他的新小狗带到哪里去玩。美国国家橄榄球联盟(NFL)最热情的球迷社区之一Dawg Pound的忠实成员，把他引向了湖都市公园(Lake Metroparks)的狗草地狗公园(Canine Meadow Dog Park)。

维南说:“所有的电视台和地方广播电台都在报道这件事。“这为我们的狗狗公园和Facebook主页带来了很多关注。”

页面印象增加了829%，页面的新粉丝数量增加了540%。

维南说:“一旦我们意识到发生了什么，我们就能够从斯普劳特监控情况。”爱游戏体育官网首页“我能够在智能收件箱中添加‘迈尔斯·加勒特’作为关键字，以确保我们能够掌握任何出现的信息，并第一个知道人们在网上说什么。”

通过这种方式，Lake Metroparks能够主动发现扩大其覆盖范围的机会，并与新的受众建立联系。

评估影响

爱游戏体育官网首页Sprout不仅使湖泊城市公园易于测量投资回报率，而且提高了投资回报率。

V爱游戏体育官网首页enen表示:“Sprout的报告让我们更好地了解了我们的分析，并帮助我们通过更好的目标定位来调整我们的社交战略。“通过智能收件箱的使用和聊天机器人的及时回复，我们所有网络的参与度都变得更加简单。这些都对我们的指标产生了积极的影响。”

最终目标是增加公园地点的参观人数、公园设施的使用以及公园相关项目的注册人数。这直接关系到有多少人在观看湖景公园的社交帖子并与之互动。

在与斯普劳特(Sprout)签约后，通过Facebook、Twitter、爱游戏体育官网首页Instagram和Pinterest, Lake Metroparks实现了以下目标:

• 总社交印象增长11.9%
• 社交粉丝总数增长23.5%
• 社交活动总量增长49.6%

莱克都市公园致力于保护、保存莱克县美丽的自然资源，并使人们与之保持联系。在Sprout Social的帮助爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方下，它将继续履行自己的使命，同时节省时间，提供优质的客户服务，并轻松地保持对其广泛的社交存在的监督。

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