为什么拉斯维加斯市转向社交媒体来提高公民参与度爱游戏官网皇

在一个少于10个美国人中就有3个为了表达对联邦政府的信任，拉斯维加斯的员工面临着与城市及其人民联系、告知和支持的挑战。

拉斯维加斯市社交媒体经理詹妮弗·戴维斯说:“人们并不指望政府会倾听。爱游戏官网皇“他们觉得在政治进程中被剥夺了权利。”

但拉斯维加斯市正在改变市民与当地政府互动的方式，投资于社交媒体，与以“罪恶之城”为家的居民、企业主和组织建立联系。爱游戏官网皇维加斯的社交团队最初只有一个人，但很快发展成为一个由五名沟通专业人士组成的团队，他们的主要目标只有一个:提高公民参与度。

该团队努力的中心是Twitter、Facebook和Instagram，因为城市的绝大多数选民都在这些地方。一年之内，拉斯维加斯在Facebook和Twitter上吸引了超过38万独立用户(占该市人口的一半)，Instagram的参与度提高了59%，Twitter的有机印象飙升了26%。

在所有三个平台上，该市实施了一项战略，重点是使政府人性化，促进透明度，敏捷性和提高对有助于城市发展的举措的认识。

社交媒体已经完爱游戏官网皇全改变了我们交流的方式。

詹妮弗•戴维斯
社交媒体经理爱游戏官网皇

人性化的政府

对于全国各地的地方政府和代表来说，多样性和包容性已经成为迫在眉睫的热点问题。爱游戏官网皇当总统宣布他的第一个移民行政命令时，美国人立即在推特上表达他们的支持，表达担忧，提供评论等等。爱游戏官网皇拉斯维加斯市政府也迅速跟进，发表了一份140字的声明，明确了自己在这个问题上的立场。

利用社交媒体作为扩音器，表爱游戏官网皇明立场，澄清有新闻价值和争议性的问题，是这座城市经常做的事情。但与新闻稿不同的是，社交平台更具对话性和可访问性。正因为如此，社交媒体已经成为现代版的官员和选民之爱游戏官网皇间的市政厅会议。

“社交媒体完全改爱游戏官网皇变了我们交流的方式。我们能够与那些对这座城市感到高兴和愤怒的人进行对话，”Jennifer Davies说。“我真的相信，我们可以通过一条推文改变人们的想法。”

但民享、民治的政府并不仅限于代表权或信息传递。一个城市适应与它的居民联系的方法是人性化政府的核心。

拉斯维加斯市公共信息官员娜塔莎·沙哈尼(Natasha Shahani)说:“居民可以像与朋友和家人交谈一样与我们沟通。”“我们使用动图和表情符号。”

每周一到周四早上，当社交媒体团队走到智能手机镜头前，在Facebook Live和Periscope上播放一个简短的新闻片段《每日剂量》(Daily Dose)时，我们可以看到这种随意、令爱游戏官网皇人共鸣的行为。

社交媒体使我们爱游戏官网皇能够直接向公众展示准确的信息。

Shane Savanapridi
公共信息主任

该团队报道的话题从当地道路封闭到NBC热门剧集《我们这一天》的季终。为了吸引观众，该团队冒险进入更广泛的社区，提高像LV中心这样的组织的意识，这是一个为LGBTQ居民提供服务的非营利组织。

透明是成功的支柱

控制组织的叙事比以往任何时候都重要——尤其是对政府而言。这就是为什么拉斯维加斯市依赖推特和脸书来发布有关政府政策和当地新闻的准确信息。

“社交媒体使我们爱游戏官网皇能够直接向公众展示准确的信息，”拉斯维加斯市公共信息官员沙恩·萨瓦纳普利迪(Shane Savanapridi)说。“我们不必依赖传统的新闻机构。”

例如，2017年3月下旬，拉斯维加斯经历了一场意外的风暴，导致一些新闻媒体报道机场关闭。该市的社交媒体团队很快就通过麦卡伦机爱游戏官网皇场的官方推特账号转发了一条推文，并附上了#VegasWind的标签，澄清了这一事实。

让公众了解市政厅和整个拉斯维加斯的真实情况有助于建立信任，并使政府成为可靠和有信誉的公司。

通过正式的社会大使计划这只是该市旨在与公众建立透明关系的另一种方式。与84%的人引用那些他们认为最值得信赖的营销形式的推荐，拉斯维加斯利用其劳动力来传播其最重要的信息是有道理的。

拉斯维加斯市的商业专家克里斯蒂·贝克威斯(Christy Beckwith)等倡导者在他们的个人社会社区中分享有关该市的策划内容。

拉斯维加斯认为，当政府雇员在自己的社交平台上放大事实信息时，每个人都是赢家。因为与私营部门的许多企业不同，政府组织的独特之处在于他们衡量成功的基础是公民参与与ROI。

詹妮弗·戴维斯说:“我们希望看到我们的点赞、评论和股价上升。”“这意味着人们对我们正在做的事情感兴趣，并与我们交谈——这一直是我们的首要任务。”

通过与他们的个人社区分享内容，政府雇员正在支持沟通团队的目标，并帮助城市接触到更多的受众。

减少繁文缛节

当公众想到政府时，他们的印象通常是官僚主义的繁文缛节和过时的程序——基本上所有社交媒体都没有。爱游戏官网皇但这并不意味着管理多个社交平台、相应的策略和最佳实践并非没有挑战。拉斯维加斯市的沟通团队使用社交媒体管理工具来简化流程，并在市议会会议期间向关注者传递实时内容。爱游戏官网皇

一个单个提要聚合入站消息在城市的所有社交平台上，并使团队能够在反馈到来时回应组成的评论和问题。该团队还可以分享市议会的实时更新，并在推特上使用#lvcouncil标签将他们分组。

这座城市可以证明，当你减少繁文缛节时，你的选民会更渴望关注和采取行动。2016年，拉斯维加斯的推特参与度增加了23%，平台上的有机印象增长了26%。

推动社区前进

拉斯维加斯市不断通过基础设施项目和文化举措重塑自身。该市最近的一项重建计划，重点是将新企业引入市中心，并增加在该地区的时间和消费。为了提高公众意识和提高公众兴趣，这座城市转向了Instagram。

随着社交媒体的发展，城市的传播策略也将随之发展爱游戏官网皇。

娜塔莎Shahani
公共信息主任

在向拉斯维加斯市中心标志性的过去致敬时，这款移动照片分享应用程序是该市首选的交流方式，它突出了整个地区的壁画，并庆祝成功的企业。

该市通过Instagram上的一个品牌标签(#DTLV)来提高其市中心计划的知名度，该标签在2016年的使用率飙升了75%。总的来说，维加斯精简而专注Instagram策略提高了56%的平台参与度。

当被问及拉斯维加斯市和社交媒体的下一步是什么时，娜塔莎·沙哈尼(Natasha Shahani)和她的同事们渴望继续重塑爱游戏官网皇他们的战略。

沙哈尼说:“这实际上是关于我们的选民在用什么，以及我们如何与他们联系。”“随着社交媒体的发展，城市的传播策略也将随之发展爱游戏官网皇。”

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