管家健康护理管理着美国和马耳他国家的社区医院，使其成为美国最大的营利性私立医院运营商。

这家总部位于波士顿的公司知道，社交媒体对于与患者建立牢固的联系至关重要，所以爱游戏官网皇它使用了社交媒体爱游戏app体育官方与当地社区接触，同时保持对其大量社会投资组合的监督。

自2016年6月与Sprout签约以来，St爱游戏体育官网首页eward在Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn的各种个人资料上的受众增长显著，印象和参与度也有所增加。

维护监督

Steward Health Care的社会需求随着公司的发展而扩大。

前数字营销总监、现任Steward Health Care数字营销顾问科琳•沃尔什(Colleen Walsh)于2013年加入董事会时，该组织的社交影响力几乎不存在。随着斯图尔德的扩张，最初由公司控制的Facebook、LinkedIn和Twitter账户迅速发展起来。

沃尔什说:“所有的帖子、所有的报道、所有的付费广告——所有的一切都是在企业营销部门完成的，我们知道这是不可能继续下去的。”“从那时起，我们开始关注斯普劳特，希望它能帮助分散工作，但仍能保持监督爱游戏体育官网首页。”

通过Sprout爱游戏体育官网首页，当地医院的团队可以管理他们的内容，同时企业营销可以确保整体品牌的声音保持一致的。

Steward拉引用

随着Steward在该国其他地区收购医院，就像2017年收购Iasis Healthcare一样，一致性变得越来越重要。

控制在社交媒体上发布的内容在医疗保健这样的行业尤其重要，因为在这个行业，严格的监管和严厉的惩罚是日常现实，尤其是涉及到患者的隐私。斯图尔德需要在给予当地团队自主权和确保社会帖子能够彻底审查之间取得平衡，以避免代价高昂的错误或公共关系崩溃。

爱游戏体育官网首页Sprout的流程和工作流程，包括灵活的账户结构，用户权限和消息审批，使操作变得简单。

接触病人

社交是加强与当地社区成员联系的途径。虽然Steward Health Care最初的战略侧重于推广，无论是医院、医生还是服务热线，但该公司现在强调的是患者参与。

沃尔什说:“(推广策略)当时很有效，因为我们必须建立自己的追随者。”“但随着时间的推移，它肯定会变得更注重用户粘性。我们意识到，人们确实与当地的医疗服务提供者有联系，尤其是初级医疗服务提供者。”

Steward Health Care数字营销总监杰西卡·米勒德(Jessica Millard)也表达了同样的观点。

米勒德说:“这更多的是建立关系和信任。”“如果你要作为病人在医院接受治疗，你会寻找安全、质量和同情心——你希望医生对病人有良好的态度。我们的目标是参与并表明我们是当地社区的一部分。”

与患者建立牢固的联系意味着在社交媒体上迅速做出回应，这是斯图尔德指望斯普劳特的智能收件箱能帮助实现的。爱游戏体育官网首页

营销传播和公共关系顾问玛丽·克罗蒂说:“每天我都要浏览收件箱里的邮件。“我什么都能看见。我可以查看是否有人发了关于某件事的私人信息，而我们仍然没有回复。然后，我将创建一个任务并将其分配给正确的人。我喜欢这样一个事实，如果你对评论或其他事情采取了行动，你可以检查它，让别人知道它已经得到了处理。每个人都知道我们做了什么，需要关注什么。”

该团队还依赖于Sprout的发布功能来提高患者的爱游戏体育官网首页参与度。爱游戏体育官网首页Sprout提供了工具，可以轻松地安排帖子，在资产库中存储和编辑多媒体内容，并将自定义标签应用到帖子中，以便更轻松地组织和报告。爱游戏官网皇

爱游戏体育官网首页发芽特征，如ViralPost有机的帖子定位也让本地团队更容易在最佳时间发布内容对于他们的目标受众，最大限度地提高社交渠道上帖子的覆盖面和影响力。

支持经济增长

自从开始使用Sprout social平台以来，Steward Health Care在社交平台上持续增长。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页截至2018年4月12日，在过去的六个月里，该组织在各种资料和渠道上的社交粉丝增长了32.3%。这一增长大约转化为:

  • 4300万次印象
  • 142000年约定
  • 10.9万次链接点击
观众增长

选择在哪里接受治疗对人们来说是一个非常私人的决定，可能会充满担忧和期待。通过Sprout爱游戏体育官网首页, Steward授权当地团队参与他们的社区，并展示对高质量医疗保健的承诺，同时监督出版和外展工作，以确保社会活动与公司的价值观和目标以及行业标准保持一致。

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