营销部门负责讲述品牌的故事，并代表客户的声音。但作为国家的消费人群变化(正如它的预期)组织只能证明他们在反映准确的故事方面落后了。

通常情况下，行业专家小组像这样．甚至围绕缺乏多样性的讨论也往往被不代表多样性的声音所主导。承诺并不缺少，但数字却不匹配。几乎每一家美国大公司都公开宣称致力于多元化，但高管阶层基本上都是一样的——甚至是一样的与几年前相比更是如此．

作为客户的代言人，营销人员处于一个独特的位置，可以重写关于商业包容的规则。营销领导者有能力成为变革的推动者——为你的品牌、你的客户和你的团队——通过促进招聘之外的包容性，并将其纳入决策和职业发展。

这是等式的重要组成部分

人们往往会忘记，多样性只是等式的一半。要实现真正的包容，仅仅拥有一个多元化的团队是不够的。营销领导者不仅要倡导，还要代表他们所宣扬的理想，这样才能留住合适的人才，培养一支真正符合公司价值观的团队。

包容是在你的文化中根深蒂固的培养。它将代表带到谈判桌上。为了获得可衡量的收益，营销人员需要优先考虑包容性，就像他们优先考虑多样性一样。特别是考虑到消费者期待这些努力从品牌。联系是一种新的货币，人们无法与那些不能反映他们或他们的情感的品牌建立联系。

真正的工作在招聘之后才开始

既然你已经确保了你的团队中存在身份、背景和经验的多样性，那么确保所有的声音都得到了一致的倾听，并有一条明确的晋升之路。太多的领导认为招聘之后工作就完成了。但真正的工作是保持你已经建立的多样性。

这是一个周期性的模式:公司可能会成功地招聘到多样化的候选人，但一旦这些员工入职，他们看不到前进的道路．按理说，他们会在其他地方寻找机会。而当初雇佣他们的公司只会变得更加同质化。

营销领导者可以通过打破无意识的偏见来培养真正的增长机会。BMO金融集团最近面对自己无意识的偏见．研究小组发现，那些在一天即将结束时做出招聘决定的经理，在他们可能很忙或很累的时候，更有可能选择与他们或他们现有团队相似的候选人。为了减少这些偏见，经理们使用日历通知来提示经理们在当天早些时候查看简历。他们还实施了在线中心，提供促进指南和反思问题，迫使经理们思考他们自己的相似性吸引偏见。

还要考虑培养现有员工的方法。Chase的首席营销官克里斯汀•莱姆考(Kristin Lemkau)希望公开谈论女性在工作中遇到的问题，并试图作为领导者解决这些问题。

“女性告诉我，阻碍女性提高效率和找到平衡的最大障碍之一是糟糕的会议。爱游戏全站下载这是导致我们在全公司范围内向糟糕会议宣战，并让人们恢复他们的时间的众多原因之一。告诉《．

只要在塑造团队的方式上做出一些改变，就可以帮助你避免那些与你的价值观和品牌声誉相悖的模式。

包容性是一个业务优先级

包容性本身是一种有价值的必要性，但它也是一种明智的商业举措。

数据显示，多元化的团队能够做出更好的决策。一项研究发现，包容性团队能做出更有效的商业决策高达87%的时间．德勤的人力资本趋势报告研究发现，与竞争对手相比，具有包容性人才实践的公司每名员工的收入和盈利能力最高可提高30%。

在包容性文化中运作的多元化团队提供了推动创新和推动企业发展的观点。当微软发布了2018年的节日广告，他们的主角是一个患有罕见遗传疾病的9岁真正的游戏玩家，这使得他很难使用传统的电子游戏控制器。这则广告展示了该公司的自适应控制器，以及他们产品的包容性视角。爱游戏全站下载这款控制器被《时代》杂志评为年度最佳发明之一，展示了一家公司如何在不影响利润的情况下优先考虑D&I工作。

一个能够反映市场多样性的团队更有可能开发出能够引起共鸣的内容。当你和一个背景、思想和经验都不同的团队一起构思时，你就能传达出听众更有可能产生共鸣的信息。与其依赖焦点小组，不如让房间里真正的声音参与进来。

作为营销人员，我们必须不断地问自己:“我的品牌在包容性方面做得够不够?”因为30年前有效的方法今天已经不管用了。消费者的期望更高了，没有意识到这种转变的价值是一个品牌领导层的重大疏忽。

包容的价值

正确的起点是公司的高层。cmo处在一个独特的位置，可以重写市场营销中包含的规则。以身作则，主动行动，而不仅仅是说说而已。通过设定包容性的内部目标，你可以传递一个明确的信息，即需要改变这个行业。

对于你的团队来说，他们在组织中看到的东西，他们会内化。如果他们能看清自己，这就给了他们希望，当他们向领导者提出新的产品创意、增长机会或仅仅是建立联系时，他们会得到倾听。爱游戏全站下载

对于你的消费者来说，当他们觉得与你的品牌有联系时，你就释放了超越底线的潜力。你激活了一种更有希望的消费者与品牌的关系。这种希望推动了创新和留住一流团队成员所需要的承诺。