销售支持和市场营销:如何用数据支持你的销售代表

作为一名营销人员，你知道吸引客户的注意力是很困难的，但实际上，对于你的组织中的销售代表来说，吸引这些客户同样是一场斗争。

这是因为平均销售流程比以往任何时候都复杂。如今，由于客户失去兴趣或可能转投竞争对手的机会如此之多，销售代表需要尽一切努力给客户留下有意义的印象。

这就是营销人员可以挽救局面的地方。

通过找到销售支持和营销之间的联系，您可以支持企业的销售努力，并使您作为营销人员的角色对企业更有价值。

什么是销售支持?

让我们从一个简单的定义开始。

销售支持是授权销售代表通过销售团队以外的员工帮助完成更多交易的行为。在营销和销售支持的背景下，这种支持以营销内容、数据和来自客户交互的见解的形式出现。

同样，平均水平B2B买家之旅变长了。潜在客户和潜在客户都在与越来越多的人进行互动。许多这样的接触点都发生在营销人员之间，特别是当人们第一次熟悉你的品牌时。

社交媒体帖子。爱游戏官网皇着陆页。博客文章。这样的例子不胜枚举。

当涉及到客户的需求时，你的营销团队正坐在一个潜在的数据金矿上。问题是，非常有价值的数据很容易被孤立起来。

发人深思的是:一个惊人的数字87%的销售和营销负责人假设两个团队之间的一致性对业务增长至关重要。用数据和销售支持内容来支持你的销售代表，不仅可以让你的销售代表的生活更轻松，还可以提高你公司的底线。

在销售支持和市场营销之间建立联系

好消息是，你可能已经在采取行动来提高你的业务销售主动性。

以下是销售支持和市场营销如何合作的一些例子，这样您就可以更好地将支持转化为行动。

创建销售支持内容，教育您的潜在客户

这可能是市场营销和销售合作最直接的方式。

教育内容对于收集和培养潜在客户至关重要。对于社交媒体来说，销售支持内容的一些主要例子包括:爱游戏官网皇

• 博客文章
• 视频教程
• 案例研究
• 客户评价和奖状
• 电子书、网络研讨会和其他吸引人的东西

发布到社交媒体上的漏斗顶部内容可以让你向客户介绍你的业务，并让他们走上成为合格的潜在客户的道爱游戏官网皇路。

例如，免费可下载内容能够有效地将社交流量引导至你的业务登陆页面，并鼓励用户选择加入游戏，最终将游戏卖给销售人员。

与此同时，来自客户的推荐信有助于培养可能持观望态度的现有追随者。

这些内容不仅填满了你的社交媒体日历爱游戏官网皇但也要给销售代表提供有用的资源，让他们交给潜在客户。例如，销售代表可能会建议客户查看一篇关于特定产品功能的博客文章，或者是关于类似客户的案例研究。爱游戏全站下载

简而言之，创建销售支持内容对两个团队来说都是双赢的。随着时间的推移，你可以找出哪种类型的内容最能吸引和关闭来自社交媒体的线索，并努力发布更多此类内容。

确定合格的潜在客户，并将他们纳入你的销售团队

这里没有惊喜!

可以通过他们在营销方面的互动直接收集和限定潜在客户。这可能包括:

• 下载电子书
• 参加网络研讨会
• 询问有关产品的问题或通过社交媒体联系爱游戏全站下载爱游戏官网皇
• 反复访问你的网站或与你的社交广告互动

请记住，采取以上任何一种做法并不一定会让你做好销售准备。事实上，一个常见的误解是，一个特定的点击或下载意味着一个潜在客户准备购买。

例如，如果有人在Twitter上向你发短信，问你关于价格的问题，以便与销售人员交谈，那么他就比那些一时兴起下载电子书的人更有资格。

在不同的行业中，如何定义一个“合格”的领导是不同的。这说明了沟通对于成功销售的重要性，确保两个团队在同一页面上。

了解客户情绪

虽然销售代表可能与潜在客户有更直接的关系，但今天的营销人员处于一个独特的位置，可以了解客户的想法。

例如，社交媒体是最好的场所之一爱游戏官网皇市场研究支持你的销售团队。这是因为社交媒体是完全透明的，顾客可以对品牌爱游戏官网皇和他们对任何给定产品的喜好发表意见。爱游戏全站下载

事实上，在我们的最近对250名企业高管的调查60%的受访者认为，向社交媒体投入更多资源是获得竞争优势的关键途径。爱游戏官网皇

通过情绪分析你可以进入观众的大脑，了解他们的感受，以及销售代表应该如何接近他们。以下是在Sprout中进行的情感分析示例:爱游戏体育官网首页

确定最有效的营销渠道

如今，线索似乎可以来自任何地方。

从社交媒体和电子邮件到搜爱游戏官网皇索引擎优化等等，你应该了解哪些渠道在销售方面表现最好。

例如，哪种类型的线索转换最好?你大部分的线索是从哪里来的?与搜索引擎的人相比，一个社交线索关闭需要多长时间?

如果你在HubSpot或Salesforce(见下文)等CRM中跟踪客户，你可以更容易地跟踪客户来自哪里，以及他们与你的业务接触后的行为。

这些归因的见解使您能够将时间和资源花在有意义的渠道上，促进您的营销和销售支持工作。

深入挖掘痛点和销售异议

通过社交媒体，营销人员可以直接爱游戏官网皇看到客户决定购买或选择特定品牌的原因。

这既适用于大局，也适用于个人层面。如果人们抱怨你或竞争对手产品的某些方面，你绝对应该注意到这些问题。爱游戏全站下载

通过了解客户的痛点和反对意见，您可以改进内容以解决这些反对意见而且告诉你的销售代表，为什么某些潜在客户可能会犹豫是否购买。

如何有效地实现销售和市场的结合

让你的销售和营销团队一起工作不是偶然发生的。

最后，让我们来看看一些鼓励合作的方法，让双方都受益。

提出一个销售支持框架

简而言之，你需要阐明对销售和营销之间关系的期望，以及两个团队应该实现的结果。合作不应该被视为一种自由竞争。

以下是在销售支持框架中需要解决的基本问题:

• 的目标。两个团队都希望从合作中得到什么?确定你的kpi和期望的结果。
• 的角色。谁参与了协作工作?例如，让单个经理来回向团队汇报，而不是让整个部门参与，可能更有意义。
• 沟通。你们多久交流一次，在哪里交流?每周还是每月?

你的时间很宝贵，你的销售团队的时间也很宝贵。解决上面的细节问题可以确保你的团队朝着目标前进，并且不会浪费任何人的时间。

决定你们共享的空间

28%的销售专家将技术与营销的整合视为最大的发展趋势(仅次于自动化)。

市面上不乏能够让营销和销售团队协作的软件。共享空间为你的努力创造了一种可见性和责任感，同时简化了沟通过程。

如果你的团队已经接入了CRM，那就从那里开始。大多数客户关系管理工具都可以轻松地传递线索，并在关键的客户接触点上保持协作。同样,发芽的爱游戏体育官网首页团队工作流程允许团队跟踪社交互动，并通过社交记录客户关系。

Asana、Jira和Trello等项目管理平台对于不需要即时沟通的团队来说也是很受欢迎的协作空间。爱游戏官网皇例如，你可以建立一个全公司范围的董事会来跟踪里程碑，分享内容，讨论销售和营销计划。

也有专门的销售工具，如Showpad。他们的工具提供了一个与销售团队共享资源和材料的平台，以完成交易。例如，你可以快速地与销售代表分享内容或演示文稿，这样他们就能随时了解你团队的最新活动。

有些团队可能依赖上述所有工具。无论哪种方式,团队协作对于有效的销售支持至关重要，共享空间可以帮助团队保持知情和高效。爱游戏全站下载

报告并讨论你的计划的结果

一旦你决定了你想要实现的目标和你将在哪里合作，你就需要报告你的实际结果和结果。

从潜在客户和销售数据等方面来看，硬数据将决定你的努力是否有回报。字面上。

首先，共享空间可以方便地共享报告和数据。此外,社交媒体报道爱游戏官网皇通过Sp爱游戏体育官网首页rout给团队至关重要的来自社交媒体的商业智能爱游戏官网皇比如表现最好的内容、网络和客户情绪。

任何可以避免数据竖井的方法都是加分项。易于共享的无缝报告意味着团队可以一目了然地了解正在发生的事情并采取行动。这同样也适用于销售团队的数据。

你的企业的销售和市场努力是否一致?

简单地说，销售支持最终会让你的销售代表和营销人员更有效地完成他们的工作。将两个团队结合在一起应该是“何时”的问题，而不是“是否”的问题。

上面突出显示的框架和工具正是尽快做到这一点。

当你在头脑风暴你的销售策略时，一定要阅读我们的报告有新数据关于社交如何以及为什么对你的组织产生影响，包括对销售。