社交媒体投资现状:欧洲企业的五大要点爱游戏官网皇

在这一切都发生了变化的一年里，消费者也发生了变化也就不足为奇了。但它们是如何变化的?它将如何影响你的业务?

一项新的调查，”社交媒体投资现状爱游戏官网皇调查显示，去年发生的事件如何加速了美国消费者和企业对社交媒体的使用和期望。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇但欧洲企业能从这些发现中学到什么呢?

虽然这两个地区的消费者使用社交媒体的情况大致相同(爱游戏官网皇87%的英国互联网用户称自己拥有社交媒体账户爱游戏官网皇(美国为92%)，但在社交媒体的商业使用方面存在显著差异。爱游戏官网皇在之前的调查中，只有40%的中小型企业使用社交网络，而美国的这一比例为81%。

随着社交媒体在欧洲的商业使用日益增长，以下是来自消费爱游戏官网皇者数据的五个关键发现，以及你可以从今天开始使用的可操作提示。

1.潜在客户关注的不仅仅是你的网站

随着世界进入不同程度的封锁，社交媒体的头号用途是作为一种与朋友、家人和同事联系的方式，这并不奇怪。爱游戏官网皇尽管如此，当全球各地的商店关门歇业时，网上购物和电子商务爆发了。

但是客户如何在网上找到你的业务呢?你可能会惊讶地发现，消费者使用的不仅仅是网站。多达三分之一的消费者将使用社交媒体来了解或发现新的产品、品牌或服务。爱游戏全站下载爱游戏官网皇

你可以看到，虽然你的网站似乎是客户研究的明显起点，但阅读其他客户的评论是关于你的业务最有影响力的信息来源(85%)。同样，来自消费者网络中的人的社交媒体爱游戏官网皇帖子排名很高(71%)，社交媒体广告(59%)，网红推荐(53%)和作为企业发布的内容(63%)也是如此。

采取行动:建立你的数字形象

随着消费者越来越多地将他们的购买力转移到网上，重要的是要全面考虑你的在线表现，而不仅仅是你的网站。

检查你的网站是否更新是一个很好的第一步，但考虑到消费者可能会检查你的其他地方。你会定期更新你的社交媒体资料吗?爱游戏官网皇你分享什么类型的内容?以前的客户留下了什么评论?总的来说，所有这些来源对你的公司有什么影响?

关于你的品牌的信息、观点和对话都会存在于社交媒体上，无论你选择承认与否。爱游戏官网皇通过对社交媒体采取积极的态度，你可以帮助塑造叙事。爱游戏官网皇虽然你不能控制别人对你的看法，但你可以参与谈话，在线上和线下一样代表你的业务。

2.客户比以往任何时候都更多地使用社交媒体，而且这种趋势还爱游戏官网皇将继续增长

超过一半的受访消费者表示，他们的社交媒体使用量在去年有所增加。爱游戏官网皇不仅如此，未来三年这种增长还将继续，尤其是在Z世代和千禧一代中。

随着各年龄段(18-74爱游戏官网皇岁)社交媒体使用率的上升，现在是与新受众建立联系并创造新客户的最佳时机。

采取行动:用社交媒体广告联系你的理想受众爱游戏官网皇

了解你的客户是有效地与他们在社交媒体上联系的工具。爱游戏官网皇社交媒体广告在爱游戏官网皇欧洲仍然越来越受欢迎，75%的消费者认为企业需要更好地定制他们与受众的互动方式，这是一个从竞争对手中脱颖而出的真正机会。

下面是一些可以实现的想法:

• 确定你理想的客户类型:从年龄、生活方式、爱好、需求、地点等方面广泛考虑——有没有什么共同点?如果这是你第一次创建人物角色，这篇有用的文章会帮助你完成整个过程。
• 可以在网上找到:有这么多的平台可供选择，你会在不同的平台上发现不同类型的客户。如果你想与理想的受众建立联系，你首先必须确定他们在哪里。例如，LinkedIn非常适合职业社交网络，而TikTok可能更适合年轻用户。
• 与他们接触!你已经在一个平台上磨练了，现在是时候与你的潜在客户接触了。不知道该发布什么?问问你现在的客户，或者看看你的同行在做什么。了解什么对你的目标受众有效的最好方法是尝试——没有什么灵丹妙药，但你会发现自己的声音是最好的，通过使用它，看看什么内容有效，什么无效。(还是不确定?这是七种尝试和测试过的方法来挖掘你的目标受众!）
• 通过社交广告扩大覆盖面:虽然你可以通过推荐和分享来扩大你的网络，但社交广告是一种更快更有效地接触你理想客户类型的新受众的好方法。所有的社交媒体平台都支爱游戏官网皇持广告，你可以比电视和广播等传统形式的广告更精确地瞄准受众。看看这个社交媒体广告的方便指南爱游戏官网皇帮助你们开始。

3.企业希望在社交媒体上与客户互动爱游戏官网皇

消费者是社区的积极成员，在他们自己的网络和其他网络上分享、发布和互动。

采取行动:在人际关系方面要有创意

社交媒体在谈话爱游戏官网皇中使用得最好——没有人喜欢单向的谈话!许多欧洲企业仍然认为拥有社交媒体是一件“好事”，但这种心态与客户的期望并不一致，他们认为这是一种必爱游戏官网皇需品。

对于致力于社交的企业来说，在与受众建立联系的方式上要有创意。当然，你可以利用社交媒体作为一个广播渠道来推广你的业务，但你在社交媒体上投入的越多，你从中获得的就越多。爱游戏官网皇开始对话，培养社区或与有影响力的人合作，以更真实的方式接触你的受众。最好的建议是什么?试着玩得开心点!

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4.社交媒体是客户爱游戏官网皇首选的沟通渠道——在客户旅程的每个阶段都是如此

社交媒体是一个爱游戏官网皇传播和联系新受众的好地方，但它还不止于此。高达67%的消费者认为，客户服务的响应性是积极的客户体验不可或缺的组成部分。此外，58%的客户更喜欢在网上与你联系，而不是在你的商店里，63%的客户希望企业使用社交作为他们的主要沟通渠道。另有80%的消费者希望拥有社交媒体的企业能够以有意义的方式与客户互动，这意味着社交媒体不仅仅对营销部门很重要。爱游戏官网皇

采取行动:在客户旅程的每个阶段都使用社交媒体爱游戏官网皇

社交媒体不仅仅爱游戏官网皇是为了吸引新客户。这也是一种与现有客户群互动的方式——无论是通过响应式客户服务，分享吸引人的内容，还是培养一个社区。消费者的期望是强大的，在社交媒体上满足他们是建立忠实客户基础的简单方法。爱游戏官网皇

• 制定社交媒体策略:爱游戏官网皇考虑一下你目前是如何使用社交媒体的，以及你可能会如何使用它。爱游戏官网皇很有可能，还有改进的空间。社交媒体可以用爱游戏官网皇来产生潜在客户和新业务，但也可以用于客户参与、品牌知名度、市场洞察和客户服务。不知道从哪里开始?查看我们的制定战略的指南所有你需要的东西。
• 设定现实的目标:为任何新项目设定目标都是一个强大的动力。但是设定不切实际的目标，你就有可能在开始之前就中断你的进步。虽然你可以通过社交媒体取得很多成就，但我们建议你先专注于某些目标。爱游戏官网皇试着创建它们来反映增量增长，而不是一个包罗万象的目标。例如，你可能想在Twitter上获得10,000个粉丝。这需要时间来实现!把它分解成每周或每月的目标，这样你就可以在一段时间内保持跟踪。
• 为成功做好准备:现在你知道你想要实现什么，考虑一下你将如何去做。虽然你可能不需要立即改变所有事情，但值得考虑的是团队带宽、培训和工具，这些可以帮助你的业务取得成功。

5.你的客户能够并且将会为你吸引新的业务

推荐和口碑对任何生意来说都很重要。然而，有了社交媒体，推荐爱游戏官网皇、推荐或正面评论的影响力、覆盖面和影响从未如此强大。三分之一的人使用社交媒体与公司分享经验，40%的人会向他们的社爱游戏官网皇交网络寻求建议。最重要的是，高达76%的人会在与你进行积极互动后，将你的业务推荐给朋友或亲戚。

采取行动:专注于创造良好的客户体验

优秀的客户体验造就优秀的客户。创造良好的客户体验远远超出了社交媒体，但口碑在社交媒体上以一种非常强大和放大的方式存在。爱游戏官网皇扩大你的快乐和忠诚的客户网络意味着你反过来可以连接到他们的网络。

如果你需要更多的说服力来证明优先考虑客户的体验是重要的，那么这个奇妙的洞察力也可以在相反的方向上起作用。糟糕的客户体验不仅会摧毁任何客户忠诚度，而且当在社交媒体上放大时，可能会阻止其他人与你做生意。爱游戏官网皇

TL,博士?社交媒体是企业爱游戏官网皇成功的关键

总而言之，62%的受访消费者认为，从长远来看，没有强大社交媒体影响力的品牌和公司将无法取得成功。爱游戏官网皇消费者对社交媒爱游戏官网皇体的使用持续呈指数级增长，而且遍及各个年龄段。随着社交媒体业务在一年内的持续显著增长，现在是提升社交媒体业务战略的最佳时机。爱游戏官网皇

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