7种使用社交媒体进行市场调查的方法爱游戏官网皇

作为营销人员，了解目标受众的需求和偏好是我们的工作。这就是我们指挥的原因市场研究每年都能更好地了解客户的需求，并发现新的商业机会。

但有时仅靠市场调查是不够的，尤其是当消费者的偏好可能在一夜之间发生变化时。虽然焦点小组在新产品或活动开发之初很有帮助，但在发布后收集客户反馈时就没那么有用了。爱游戏全站下载而且，年度调查几乎没有揭示出哪些时事或热门话题目前与消费者最相关。为了紧跟最新趋势，更准确地把握受众，你需要将社交媒体市场研究纳入你的战略中。爱游戏官网皇

什么是社交媒体市场研究?爱游戏官网皇

社交媒体市场研爱游戏官网皇究是从社交媒体渠道收集历史和实时数据的实践，以更好地了解您的品牌的目标市场。虽然可以在社交平台上进行市场调查，但像Sprout social这样的工具可以让你在一个集中的平台上收集和分析所有品牌社交账户的信息。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

社交媒体市场研爱游戏官网皇究也是:

• 负担得起的。社交媒体比调查爱游戏官网皇或焦点小组要便宜得多，根据你研究小组的规模和复杂性，这些调查或焦点小组可能要花费数千美元。
• 快。虽然传统的市场调查方法需要时间，但社交媒体总是在实时更新，你可以提取现有的社交数据，以获得即时的结果。爱游戏官网皇
• 全面。拥有超过2020年将有36亿社交用户在美国，社交媒体上并不缺乏数据，社交倾听等工具可以让你很容易地分析整个行业的对话爱游戏官网皇和趋势，而不仅仅是你的品牌。

你可以从社交媒体上获得7个市场研究见解爱游戏官网皇

根据爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会指数™，第十七版:加速在美国，营销人员可以从其品牌的社交平台上收集到7种独特的消费者洞察，以应用于他们的战略。下面，我们将分解所有七个社交媒体市场研究的例子，以及如何在你的品牌的社交渠道上找到爱游戏官网皇这些信息。

1.看看客户如何使用你的产品或服务爱游戏全站下载

消费者并不羞于分享他们如何使用某些产品，并会急于在社交媒体上分享他们的想法。爱游戏全站下载爱游戏官网皇Omsom是一家为特定的亚洲菜肴创建食品储藏室捷径的公司，它经常出现在消费者评论和人们家常菜的照片中。在一个微博，一位顾客分享了他们如何用Omsom来调味剩菜另一个把一顿成功的晚餐归功于亚洲食品储藏室的捷径。

如何找到这些信息:当顾客想让你知道一些事情时，他们会毫不犹豫地标记或提到你的品牌。在Twitter或Instagram等社交平台上搜索你的品牌和产品名称，了解客户实际是爱游戏全站下载如何使用你的商品和服务的。Reddit是另一个充满与您的品牌或产品相关的对话和社区的宝库。爱游戏全站下载有了Sprout Social这样的工具，爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方你可以很容易地监控这些品牌关键词和短语，以跟上客户的最新意见。

2.了解客户不喜欢你品牌的哪些方面

任何社交平台的一个保证是，你总能找到不喜欢你的品牌、产品或服务的人。爱游戏全站下载在上面的例子中，一个人分享了一个特定的特征，迫使观众跳过电影或电视节目的结尾。尽管这些负面评论很难消化，但它们实际上可以帮助品牌识别需要改进的地方，以加强他们的产品。

如何找到这些信息:说实话，你可能不需要花太多力气就能找到人们不喜欢你的品牌或产品的地方。爱游戏全站下载除了搜索品牌关键词和短语，考虑检查你的社交收件箱中包含建设性批评的直接信息。对于社交团队来说，这也是一个从销售或客户服务团队那里征求反馈的好机会，他们可以直接听到客户的好恶。

3.发现顾客喜欢你品牌的哪些方面

人们很快就会指出他们不喜欢一个品牌的地方，他们也会很快就会对他们喜欢的企业大加赞扬。例如，旅行者可能有一家最喜欢的航空公司，他们渴望分享是什么让他们成为这家航空公司的常客。对于品牌来说，这也是一个了解竞争对手吸引顾客的因素的机会。如果你注意到客户在社交网站上不停地称赞竞争对手出色的客户服务，考虑重新评估你自己的服务努力，寻找潜在的改进机会。

如何找到这些信息:有几种方法可以让你找到关于你品牌的积极反馈。你可以在社交网站上有机地搜索品牌关键词和短语;你也可以在Facebook、TripAdvisor和谷歌等平台上阅读评论部分。除了监控围绕你的品牌的对话，你还应该随时了解消费者对你的竞争对手的看法。与爱游戏体育官网首页Sprout的听力工具，您可以轻松地设置竞争分析报告，以更好地跟踪和了解消费者对竞争的态度。

4.了解客户对你的品牌未来的期望

消费者经常在社交媒体上分享他们希望看到的品牌未来的样子。实体零售商可能会收到关于未来门店位置的请求，而咖啡公司可能会看到要求将特定烘焙或饮料重新添加到菜单上的评论。在斯普爱游戏体育官网首页劳特，我们经常从客户那里收到新功能要求的推文，我们将这些要求传递给我们的产品团队，以供后续考虑。爱游戏全站下载

如何找到这些信息:你很可能在收件箱里找到客户反馈。与爱游戏体育官网首页Sprout的标签功能，您甚至可以根据消息的类型对其进行标记和排序，从而很容易将产品请求传递给适当的团队。爱游戏全站下载关于客户想从你的品牌中看到什么，另一种征求反馈的方法是简单地询问。你会惊讶于有多少人会在Twitter、LinkedIn和Facebook上回答他们的想法和想法。

5.了解客户对什么趋势感兴趣

尽管趋势变化无常，但它们对品牌的社交策略以及如何与受众建立联系有着重大影响。在社交网站上，在正确的时间关注正确的热门话题可以大大提高品牌知名度和客户参与度。例如，怀旧营销在消费者中越来越流行，像通用磨坊(General Mills)这样的大品牌在最新的营销活动中利用了人们对童年时光的渴望。

如何找到这些信息:要快速查看热门话题，可以在推特和YouTube等平台上查看“探索”标签，或者使用类似的工具谷歌趋势看看哪些话题更受关注。你也可以使用爱游戏体育官网首页Sprout的监听工具确定你所在行业的趋势和与你的客户最相关的主题。与听，您可以发现目标受众最常用的关键字和术语，并发现与当前跟踪的任何术语经常提到的相关主题。

6.在个人层面上了解你的客户

社交媒体的美妙之处在于它鼓励品牌和客户之间爱游戏官网皇的双向对话，让品牌有机会在个人层面上了解他们的受众。例如，Facebook社区为消费者提供了一个相互了解、庆祝个人里程碑或分享挑战的空间。Peloton以策划大型社区而闻名，在那里骑手可以从同伴那里找到支持和动力，而Peloton则可以更多地了解构成他们观众的人。

如何找到这些信息:为了更好地了解你的用户，考虑建立你的社区管理Instagram或Reddit等平台上的策略，以保持与客户的联系。通过回答客户的问题或发布话题，让他们有理由参与到你的品牌中来。为了进一步培养与观众的关系，斯普劳特的爱游戏体育官网首页社交媒体参与工爱游戏官网皇具确保你不会错过社区中某人的消息。

7.明确哪些社交内容能引起用户的共鸣

社交媒体上每天有数百万(如果不是数十亿)的帖子发布，品牌需要有策略地发布什么内容，以吸引受众的注意力。盘点一下现有的内容，看看哪些主题或内容格式有助于实现性能目标。如果视频动态帖子比文本帖子获得更多的印象，提高认知度是你的首要目标，那么考虑在视频制作上投入更多资金。爱游戏全站下载或者，如果你想推动对话，看看那些高参与度的帖子(例如，评论和分享)有什么共同点。最后，直接询问你的受众，他们希望在未来从你的品牌中看到什么主题或社交内容，这是没有坏处的。

如何找到这些信息:要找到最能引起用户共鸣的内容，首先要查看每个社交渠道的原生分析和数据报告选项卡。爱游戏体育官网首页发芽的工作表现报告帮助您分解已发布的内容类型，并确定哪些内容表现最好。如果你想了解更多细节，你可以根据印象、用户粘性和点击量来确定哪种格式和主题在特定网络上最有效。

更好的研究始于社会

最好的营销活动是展示一个品牌真正得到了它的受众。当品牌证明他们了解客户的需求和需求时，他们就会巩固自己的底线，终身发展客户。

由于社交媒体营销研究，品牌可以获得爱游戏官网皇快速可靠的洞察，加深他们对受众的理解。从发现新机会到改善客户关系，来自社会的数据使品牌能够做出更明智的决策，有助于实现其业务目标。

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