对于一些社交媒体经理来说,报告是爱游戏官网皇工作的一部分。对于其他人来说,领导可能会采取一种不干涉的方式,期望社交团队“只是把这个放在社交平台上”。

但如何让社交媒体发挥作用爱游戏官网皇工作,以及测量它是否发生至少需要一点分析。执行这一分析,并通过社交媒体报告系统与经理、同事和领导层分享,有助于衡量社会营销工作的成功,并向利益相关者展示这一成功。爱游戏官网皇

社交媒体经理从爱游戏官网皇报告中获益良多,即使在不需要报告的组织中也是如此。事实上,建立一个社交媒体报道的节奏可以帮助你克服一些最大的挑战爱游戏官网皇。

社交媒体报道系统弥爱游戏官网皇补了这一差距

根据2019年Spro爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方ut社交指数™在美国,社交营销人员肯定希望自己能比其他人更能影响销售团队。59%的人想要影响销售,是想要影响人力资源或潜在客户开发团队的人数的两倍。

2019年爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社交指数图表,显示社交营销人员希望对哪些球队施加更多影响

除了渴望更大的影响力,社会营销人员还努力确保所需的预算和资源。爱游戏体育官网首页斯普劳特的研究显示,33%的社交媒体从业者和31%的社交媒体领导者都有这个问题。爱游戏官网皇

2019 爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social Index显示了社交营销人员在角色、从业者和领导者方面面临的最大挑战

为了解决这些影响力、预算和资源的短缺,社交媒体经理需要数据站在他们这一边。爱游戏官网皇他们还需要知道如何以他人易于理解的方式展示这些数据。将点赞和分享转化为预期的结果,是一个组织知道自己在社交媒体上有影响力,和知道这种影响力能产生可衡量的结果之间的区别。爱游戏官网皇

这种翻译需要一个社交媒体报道系统。爱游戏官网皇固体系统包括:

  • 你将向哪些人/小组汇报工作
  • 每个小组需要哪些目标或领域的信息
  • 你们要报告的社交指标
  • 你将使用的工具
  • 你的报道节奏会是怎样的

你的社交媒体报道节奏就是爱游戏官网皇你的频率;你想每周做报告吗?每月?季度?也许不同的听众——你自己、团队、管理层、领导——会从不同的节奏中受益。你多久会深入研究一次报告?你多久会“抽查”一次重大波动?关键指标何时需要转变?我们将建议一些工具来帮助进一步解决这些问题。

社交媒体经理对爱游戏官网皇社交营销的运作方式有着独特的理解。使用社交媒体报告系统,您可以爱游戏官网皇促进其他团队和利益相关者之间的理解。

社交媒体报道:爱游戏官网皇额外的工作,但额外的价值

如果没有人要求定期报告,值得吗?

我们是这么认为的。至少,一个社交媒体报道的节奏会在持续的基础爱游戏官网皇上揭示什么是有效的,什么是无效的,这样你就可以做出明智的决定。毕竟,不知情的社交媒体策略是瞎猜的。爱游戏官网皇定期的报告可以让你知道你的精力用在什么地方最好。

例如,当您看到某一特定类型的内容比其他类型的内容表现更好时,您就可以开始利用该信息并调整未来的内容以使结果最大化。然后,你可以跟踪这些结果,以确保支点是有回报的。

此外,社交媒体报道系统可以帮助获得决策者的支持爱游戏官网皇。想想雇个视频实习生或者增加预算因为增加职位会改变游戏规则?你需要说服领导层,而这最好是用数据来完成的。

利用数据获取影响力

对于许多社交媒体经理来说,与销售爱游戏官网皇人员分享数据已经成为他们工作的一部分。事实上,65%的公司在Sprout Social Index中与销售共享数据。爱游戏app体育官方爱游戏体育官网首页

尽管如此,社交营销人员仍然渴望对销售团队有更大的影响力。为了缩小差距,我们需要深思熟虑的数据叙事,专注于观众想要的结果。

并不是每个利益相关者都有你解释社交数据的洞察力。每个月或每个季度都炮制一份电子表格,指望别人解读它,不太可能走得太远。你的报道需要更深入一点,用数据讲故事为了促进理解,并为你的团队和读者可以采取的下一步提供清晰的思路。你还需要使用报告来记录你一路走来的胜利和成就。

一个解释性的社交媒体报道系统将比提供没有上下文爱游戏官网皇的数字产生更大的影响,并增加你获得所需影响力和预算的几率。从长远来看,这份报告和文件在谈论职业发展等事情时也会派上用场。

与团队成员、经理和领导层共享数据

让我们来看看社交媒体报道的一个例子。爱游戏官网皇

虽然你可能理解用户粘性指标的价值,但销售团队成员更熟悉跟踪胜率和交易规模等数据。你可以通过关注社交和销售碰撞的地方来了解这些团队成员。最终,你们的共同目标是为客户服务。社交数据会告诉你什么对你的受众来说是重要的。你的销售团队需要知道这一点,以便使他们的产品、外联和对话尽可能有价值。

例如,在社交平台上突出显示一项高级服务,可能会导致来自企业级线索的社交消息大幅增加,要求获得更多信息。一旦你让团队成员关注到一个与他们的目标相关的数字,你就更容易深入研究你的特定社交策略是如何推动这些成功的,以及为什么有意识的协作是重要的。它也开始揭示“幕后”的人,你,拉动杠杆,转动旋钮,产生这些结果。

同样的方法也适用于经理和组织的领导层。考虑你的内部受众的观点,以及你的社交策略对他们有什么作用。突出你的成就和对组织成功的贡献,可以赢得许多社会营销人员寻求的影响力。反过来,要求更多你需要的东西或建议大的改变变得更容易,比如内容的新方向。

在一天结束的时候,你组织的领导层对重大决定有最终决定权。社交媒体报告系统为爱游戏官网皇管理者和领导者就有价值的信息进行对话创造了节奏。

社交媒体报道系爱游戏官网皇统并不复杂

如果创建一个社交媒体报道系统的想法看起来势不可挡,不要害怕。爱游戏官网皇没有必要做重复的工作。我们在Sprout分享社交媒体报道的一些方式包括:爱游戏体育官网首页爱游戏官网皇

  • Slack的每周更新:每周,我们的内容和沟通团队的一名成员都会在Slack上发布一篇文章,介绍我们本月实现目标的进展,以及我们的社交、内容、公关和内部沟通团队的及时见解。
  • Slack项目渠道中的结果更新:我们为大项目创建Slack频道,比如我们的Always On系列,这样营销和创意团队成员就可以合作。我们将在这里以一种特别的方式共享数据;例如,在我们启动一个项目一周后,我们会分享最初的社交结果和反馈。
  • 月度报告:我们的整个团队每月更新仪表板,并与我们的内容和沟通副总裁分享整体见解。
  • 季度数据为整个营销和创意团队提供洞察:通常情况下,这包括来自大型营销团队的表现报告,如我们的Sprout Sessions Digital活动,以及关于我们品牌、行业和内容的社交倾听见解和分析。爱游戏体育官网首页
  • 路演:我们通过路演与不同部门分享一个新的、更大的计划和结果。比如,奥利维亚和我举办了一个社交倾听路演去年,我们展示了为我们的产品、销售、市场和一般团队受众量身定制的社交聆听数据。爱游戏全站下载

下面是我们在Slack中更新项目结果的一个例子。奥利维亚是个社交媒体专家爱游戏官网皇并在我们的Always On项目频道中分享了这一点,这样参与这个项目的视频、设计、文案和营销团队成员就可以看到最初的反响。正如你所看到的,共享数据并不总是必须是正式的!在决定是发送简短的Slack消息还是发送简短的邮件之前,要考虑一下你的受众,以及他们需要知道什么正式社交媒体展示爱游戏官网皇是吸引他们注意力的最好方法。

Slack消息分享视频活动第一周的社交结果

实施社会报告

要了解更多可以分享的报告类型和见解,以及可以用来展示它们的格式,请查看Sprout的工具包,爱游戏体育官网首页用数据达到更高的营销境界.在这本书中,你会发现社交媒体审计和竞争分析的交互式工作表,甚至还有一个在社交媒体上发布最佳时机的小抄。爱游戏官网皇

有了合适的工具和一点时间,在社交媒体上报道可以成为第二天性。爱游戏官网皇随着数据为社会营销决策提供信息和改进,社会媒体经理可以获得所需的影响力和资源,从而在战略上加倍努力,并在专业上成长,为每个人未来的成功奠定爱游戏官网皇基础。