社交媒体是品牌爱游戏官网皇和人们都想看到和被看到的地方。在这里，你可以建立一个狂热粉丝的社区，为你的品牌发出独特的声音，以及明确无误的你的身份。

也许你已经注意到某些品牌在这方面做得很好，比如温迪汉堡(Wendy 's)在推特上发布了时髦、尖酸刻薄的推文，人们非常喜欢，甚至会点一份烤肉。

或者你可能会受到Casper在Youtube、IGTV甚至Spotify上的多渠道营销“snoozefest”的启发。

的社交领域的顶级品牌所有这些都有一个共同点:一致性。这种一致性的基础来自强大的社交媒体风格指南。爱游戏官网皇随着你在网上和你所选择的行业不断发展，你的风格指南将决定你希望人们如何识别你，以及你可以做些什么来保持一个有凝聚力的存在。

风格指南也是让你的团队保持一致的可靠方法。社交团队成员都是人，所以犯错是难免的，但一份风格指南可以让你避免一些失误，并消除你对品牌该做和不该做的任何困惑。

如果你一直想整理一份社交媒体风格指南，但不确定从哪里开始，请继续阅读。爱游戏官网皇您将了解为什么风格指南对您的品牌至关重要，以及您应该包括的关键组件。

什么是社交媒体风格指南&为什么你需爱游戏官网皇要一个?

社交媒体风格指南是爱游戏官网皇你的品牌如何在社交媒体上出现和表现的来源。它告诉你多渠道内容的方法，这反过来又决定了人们听到你的名字时的想法，他们会告诉别人你的品牌，以及你给他们的感觉。

重要的是要注意，社交媒体风格指南与你的不一样爱游戏官网皇社交媒体营销策爱游戏官网皇略<。你的策略将包括更多的战术信息，比如你发布什么内容以及多久发布一次，以便达到你将达到的目标社交媒体目标爱游戏官网皇．你的风格指南分解了这些行为应该如何以品牌声音的形式表现和传达。例如，你的社交媒体策略可能会详细说明你计划发布的内爱游戏官网皇容类型，而你的风格指南会解释内容在共享时应该是什么样的。

如果你曾经看到过一个品牌的社交信息流，它看起来和感觉上都是由10个不同的人管理的，那么他们很可能没有适当的风格指南。不管有多少人处理你的资料，每一条推特、Facebook帖子或Instagram标题的语气和外观都应该与你努力创建的品牌保持一致。

例如，多芬致力于打破对美丽的刻板印象，让所有年龄、种族和民族的人都能对自己的皮肤感到舒适。他们所有个人资料上的信息都反映了这一信念。从他们以人为本的视觉效果到他们的帖子和标签令人振奋的语气，他们所有的行动都是一致的。

虽然你可能不会收到大量来自客户的推文，赞扬你所有社交资料的凝聚力，但这并不意味着它不重要。当品牌超越了自己的风格，在社会上没有达到目标时，就要发起文化攻击。当大通银行试图利用“激励星期一”的机会发布一条关于人们忽视低银行账户余额的推文时，却适得其反。该品牌自认为聪明、有共鸣的推文，却被视为麻木不仁、与品牌无关。最后，蔡斯道歉了，删除了这条推文，并吸取了宝贵的教训。

作为你品牌的动态指南针，你的风格指南有很多好处，包括:

  • 它会给你的品牌带来可信度。不合字符的内容很显眼。你越是用有凝聚力的品牌声音接近你的目标受众，你就越可信。
  • 它可以防止失败和尴尬的时刻。当你的社交团队知道如何代表你的品牌时，就没有犯错的余地了。各大品牌想要迎头赶上是很常见的病毒的趋势只要这与他们的品牌相符，他们就应该这么做。风格指南可以帮助回答这个问题，发还是不发？
  • 快速适应新员工。社交团队的新员工应该经常阅读风格指南，以便更好地理解如何在社交平台上展示你的品牌。能够回头参考指南将使他们能够迅速开始贡献，并将提供一个明确的共享规则，以便就他们的贡献进行情况提供反馈。

现在你已经理解了什么是社交媒体风格指南，以及为什么你需要它，下一步就是把它放爱游戏官网皇在一起。每个公司的风格指南都是独一无二的，可能有不同的组成部分。但有一些元素是相当普遍的。确保你的社交媒体风格指南包括以下所有内容:爱游戏官网皇

你的社交媒体资料爱游戏官网皇

让我们从基础开始。你的社交媒体品牌指南应该列出的第一件事是你目前拥有的所有爱游戏官网皇个人资料。确保你包括了所有的个人资料，而不仅仅是你的主要资料。如果你的品牌在Snapchat Reddit上TikTok等等，不要在你的风格指南中忽略它们。

使用Sprout的协作工作流起草、批准和发布消息爱游戏体育官网首页

不要再纠结于什么类型的缩写词、标签和趋势适合你的品牌。

你可以让你的团队更有创意，在Sprout的撰写窗口中起草草案，同时设置审批流程，这样每条消息都能得到最终审查爱游戏体育官网首页。

爱游戏体育官网首页Sprout使任何规模的团队都可以轻松地在一个直观的平台上进行协作。开始你的app爱游戏稳定 尝试这些功能和更多。

社交媒体风格指南中一个经常被忽视的部分是个人资料的命名约定。爱游戏官网皇总会有新的平台可以加入。当你的品牌在新的和下一个渠道上设置它的网站时，为你的用户名如何格式化设置指导方针是很有帮助的。如果你的企业开始为任何品牌分支创建个人档案，它也会派上用场。

对于那些拥有更常见品牌名称的品牌，要为无法获得确切公司名称的情况做好准备。例如，如果你的公司名称是Chipmunk，那么这个用户名很可能会在每个平台上使用。因此，您应该概述可接受的备份。这可能意味着添加“US”来表示全球区域，或者添加“HQ”来表示这是您的品牌的主要客户。

品牌的声音

你的社交媒体品牌声爱游戏官网皇音是最有效地将您的品牌与竞争对手区分开来并与客户建立熟悉度的品牌元素之一。就像你品牌的其他部分一样，一致性在所有媒介中都很重要。例如，如果你在Facebook上风趣幽默，但你在YouTube上的所有视频都是严肃刻板的，这就会传递出复杂的信息。

然而，在不同的社交渠道中，你还是可以调整自己的语言。就像你在工作中表现自己的方式可能比在最亲密的朋友面前更含蓄一样，在社交中也是如此。例如，你在LinkedIn上的受众会希望你的语气更专业，但你的社交内容应该看起来和感觉上都像你自己。关键是找到一个平衡点。

你如何定义自己的声音?这样想。如果你的品牌是一个真实的人，他们会听起来像什么?他们希望别人如何看待他们?其中一些描述符可能是以下几种的组合:

  • 友好的
  • 聪明的
  • 富有同情心的
  • 自信
  • 有帮助的
  • 休闲
  • 讽刺的
  • 大胆的
  • 精力充沛的
  • 开朗乐观
  • 正式的
  • 年轻时尚
  • 面无表情或冷幽默

为了帮助找到你的社交媒体声音，回顾一下你过去的内容可能会有所帮助。爱游戏官网皇无论是博客文章、广告文案还是其他信息，都要注意传达的语气和情感。什么引起了观众的共鸣?你也可以看看其他品牌在社交媒体上的做法，以获得一些灵感，但重点是你如何也能与众不同，而不是完全照搬。爱游戏官网皇

一旦你确定了你的品牌声音，就把它写在你的社交媒体风格指南中。爱游戏官网皇关键是要尽可能地描述。不要简单地写:

声音:有趣的

相反，你可能会看到这样的东西:

声音:干净，俏皮，平易近人的幽默。回答应该是乐观、乐观和积极的。双关语是被鼓励的。避免讽刺或嘲笑顾客、追随者或其他品牌。

在斯普爱游戏体育官网首页劳特，我们使用“金发女孩”的公式。例如，我们的声音是自信的，而不是自大的。举个我们自己的例子风格指南：

太傲慢:“我们又做到了。这是我们为客户提供的又一个世界级工具。”
太胆小/不确定:“我们希望你会发现我们最新的新功能是有帮助的。”
刚刚好:“我们听到了您的要求，很高兴宣布我们的最新功能版本。”

另一个有用的技巧是包含你的品牌或其他展示你想要建立的基调的帖子的截图。无论谁在阅读你的社交媒体风格指南，都应该能够轻松地了解你的品牌爱游戏官网皇声音。

语法和术语

语法风格指南不仅仅适用于你的网站。你的社交媒体帖子也应该遵爱游戏官网皇循一定的语法标准。这不仅仅是你是否使用AP样式。它可以扩展到你在内部使用的任何术语，如何使用缩写，何时使用感叹号和其他有助于在你的内容中创建凝聚力的东西。

你可以根据你的品牌偏好在这里详细描述。如果你已经为你的网站或博客准备了一本语法手册，你可以把很多相同的规则带到你的社交媒体风格指南中。爱游戏官网皇然而，社交场合是放松领带的好地方。例如，你的品牌可能不会在新闻稿或长篇内容中使用缩写，但这并不总是像正常对话那样流畅。既然你想在社交网络上建立更多的人际关系，而且可能角色数量有限，你可以接受收缩。

文章格式

有些品牌喜欢使用特定的格式来分享链接、状态更新或其他类型的帖子。例如，推文可能遵循标题、链接和标签的格式。或者你的品牌可能会选择在Instagram帖子的第一条评论中列出所有的标签，而不是标题。

Spotify在Instagram上的帖子非常快速和简洁，大多数帖子都只有两到三句话，几个标签，一个表情符号和一个以艺术家为中心的视觉效果。

所有这些细微差别使您的团队更容易共享内容并简化流程。

另一件需要考虑的事情是内容的归属。有些品牌在twitter和Facebook上发布的每一条消息都代表公司。还有一些人喜欢留下某种签名，让别人知道他们在和谁聊天。例如，达美航空公司(Delta Airlines)的社会支持团队会将回复客户的推文首字母缩写。这样就更容易识别谁回复了每条推文。

标签的使用

不是每个人都用标签同样的方法。有些人会在Twitter允许的范围内尽可能多地塞进一条推文。一些人利用了“所有人都可以参加”的标签Instagram为了扩大他们的影响力。其他人则是千载难逢。通过概述任何活动来组织事情具体品牌的标签以及你的团队应该如何在你的社交媒体帖子中使用它们。爱游戏官网皇

在创建品牌标签时，要考虑它们背后的意图以及你使用它们的渠道。你的基本品牌标签应该在持续的基础上使用，以建立你的受众的熟悉度。瑟琳娜和莉莉的品牌标签#瑟琳娜和莉莉几乎出现在该品牌在Instagram上发布的每一个帖子中。它还作为一个社区标签运行，加起来超过36k个带标签的帖子。

许多企业在他们的社交简历中都有品牌标签，如果用户生成的内容是你战略的一部分，这真的可以派上用场。

视觉指南

由于大多数社交网络都是高度可视化的，你的社交媒体风格指南应该为你分享的任何图片设置参数和标准。爱游戏官网皇

在你的指南中有两种主要的视觉效果:

  • 在帖子中分享的照片、gif、图形或视频
  • 个人资料图像，封面照片和标题图形

如果你曾经看过一家公司的Instagram动态，并注意到它似乎有主题或组合得很好，这通常是因为它是计划好的。例如，看一看广场语录在Instagram．他们的饲料是丰富多彩的，简单的，统一的。这种风格延续到了他们的Pinterest、Twitter等网站上。

在你的风格指南中，你可以概述:

  • 品牌的颜色
  • 图形字体
  • 可接受的颜色组合，每个网络
  • 办公室和团队成员的照片
  • 标志

你的企业的设计和创意团队，或者你的代理机构(如果你与他们合作的话)可能已经在你的整体品牌风格中概述了大部分内容，但某些活动将需要为社交化进行定制。

确保你的团队分享的图片与你的社交媒体风格指南保持一致的一个方便的方法是使用爱游戏官网皇爱游戏体育官网首页Sprout的资产库．资产库是Sprout企业计划中的内置功能，可以对品牌的视觉库存进行编目。爱游戏体育官网首页

这种远程存储对于员工分布在多个城市或国家的公司特别有用。团队成员可以直接访问Sprout中的资产库，并从那里直接发布，而不是经历单独存储可视化资产的麻烦。爱游戏体育官网首页它还减少了分享视觉效果获得批准所需的时间，因为所有的图像都已经获得批准。

处理竞争对手的交互

贵品牌如何看待与竞争对手在社交媒体上的互动?爱游戏官网皇这是一场友好的竞争还是你完全忽略了他们?如果你的公司处于一个竞争激烈的行业，你的受众有可能会向你提到他们，甚至他们可能直接参与你的品牌。

使用你的社交媒体风格指南来详细说爱游戏官网皇明你的公司是如何处理这些情况的。这很大程度上与你的品牌形象有关。如果你的声音诙谐、厚脸皮或讽刺，你可能会像温迪那样回应。

如果你的竞争对手陷入危机，这可能是一个吸引新注意的机会。Freeform TV，前身为ABC Family，已经摆脱了以前的“家庭频道”身份，成为一个更加进步、包容和具有前瞻性的品牌。当他们的一个竞争对手播出了一个同性情侣接吻的广告时，Freeform TV也站出来澄清了这一点。

再次强调，这一切都是为了创造一致性，建立公司的个性和社交媒体风格。爱游戏官网皇

回答问题

当客户提出问题、分享你的内容或与你互动时，你的团队应该如何回应?在风格指南中将其形式化将使每个人都在同一页上，并创建凝聚力。

这类似于你打电话给有线电视公司询问你的账单。如果两个不同的销售代表给了你完全不同的回答，你可能会感到沮丧和困惑。这同样适用于社交媒体。爱游戏官网皇即使有不同的人管理你的个人资料，回应也需要一致。

考虑创建一个自定义的、品牌回复的目录，或者将它们存储在Sprout的资产库中，以达到准确性和一致性。爱游戏体育官网首页爱游戏体育官网首页Sprout用户可以将回复保存在资产库中。你不必对每个问题或评论都有预先确定的回复，但为不同类别保存一些回复可以作为你的社交团队的模板。记住，人们渴望社交上的人际关系。如果你对每个用户的反应都完全相同，就会引发机器人的危险信号。

法律因素

你的公司最不希望的就是因为社交帖子而陷入法律纠纷。如果你所在的行业有规定和限制，那么在你的社交媒体风格指南中添加一些重要的合规信息。爱游戏官网皇例如,许多政府机构制定规则，规定他们可以在社交媒体上发布什么，不可以发布什么。

还有一些一般的法律考虑要记住，如侵犯版权或甚至改写别人的形象未经许可。做好万全准备总是好的。

社交媒体风格指爱游戏官网皇南示例

没有任何两个风格指南看起来是一样的，甚至是以相同的方式发布的。一些公司可能会有印刷的手册，而另一些公司则选择在网上发布。无论你的风格指南在哪里，都要确保它对你的社交团队很容易理解。

由于这些指南可能包含一些敏感信息，它们很少公开。不过，我们列出了一些我们找到的例子，希望能给你一些启发。

爱游戏app体育官方

爱游戏体育官网首页斯普劳特的整体品牌风格指南生活在一个被称为Seeds的创意中心．它是“了解斯普劳特品牌、创造性地表达它并激发有意义的客户体验所需的所有资源的家园。”爱游戏体育官网首页它非常详细和健壮，同时仍然易于导航和消化。Seeds甚至还有一个“更新”板块，这样Sprout的员工就可以跟踪品牌和风格爱游戏体育官网首页指南是如何随着时间发展的。

北达科他州

北达科他州不仅是一个州，也是一个品牌。他们的社交媒体风格指南包括爱游戏官网皇视觉指南、语气、法规和其他方面，有助于“为该州的不同地区提供一种连贯而互补的体验”。

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弗吉尼亚联邦大学艺术学院

VCU Arts有一个深入的社交媒体风格指南，涵盖了从在帖子中使爱游戏官网皇用哪种语气到如何处理Instagram收购的所有内容。

查看完整指南

Instagram

虽然它不是传统的社交媒体风格指南，但Instagram为有兴趣在社交媒体爱游戏官网皇和其他渠道上提及该公司的品牌创建了一个网站。如果你的品牌在媒体或记者中被广泛引用，创建一些类似的东西可能是一个好主意，以爱游戏官网皇确保你被提及的是你最好的一面。

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整理好你的社交风格

使用本指南中的提示和例子，为你自己的社交媒体风格指南提供一些想法。爱游戏官网皇请记住，您的指南应该是一个不断成长和进化的活文档。开发我们所描述的部分作为您的基础，并定制您的指南以满足您的需求。

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