如果你曾经在一家机构工作过，你可能希望自己能读懂客户的想法。我花了10年的时间在代理方面，试图理解和预测我的客户的需求和行为，从他们如何真的在我们上次的状态电话中，他们为什么选择了另一家公司，所以我完全能感同身受。

最近的一次爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout Social Agency合作伙伴峰会在美国，我有机会为我们的200名与会者实现这个愿望。我和普贾·范·戴克ESPN创意工作室副总监，Kamilah琼斯是新教师中心的营销副总裁贝基钱德勒他是U.S. cellular的电子商务高级总监，这些年来我有机会与他们一起工作并了解他们，谈论他们作为内部营销人员想从他们的代理合作伙伴那里得到什么。

“伙伴关系”是这里的关键词。无论是你和内部团队之间，还是你和其他支持你客户的机构之间，认为合作而不是服务是新的黑色。我们的三位强大的小组成员——他们在数字用户体验、电子商务、非营利组织、工作室创意制作和品牌营销方面的丰富经验——都明确表示了这一点。爱游戏全站下载以下是我们谈话中最大的收获。

教练是工作的一部分

该组织一致认为，在这样一个快速发展的市场中，各机构必须至少将部分精力集中在数字思想领导力和教育上。

范戴克说:“你需要成为一个值得信赖的消息来源。”“十有八九，你会遇到不会说数字语言的人。”

客户端营销人员有这么多的帽子要戴，有这么多的计划要做，他们必须把你作为他们的合作伙伴，知道接下来会发生什么。教育你的客户，让他们了解你所做的事情的全部范围以及你为什么要这样做。这种透明度将帮助他们感觉他们在控制他们的业务，同时信任你作为数字营销专家。

琼斯说:“我一直需要一家经纪公司帮我保住工作。”“我们将把我们的全部事业交到你们手中。所以我们真的想要这种深入的合作关系。”

今天的机构必须把自己定位为协商伙伴，能够为整个组织提供更多的参与价值。为此，你要抵制这样的想法:你的客户只是一个待解决的问题，或者你只是在提供创造性的服务。

数据第一，创意第二

我不想伤任何人的心，但伟大的创意服务不会让你的公司与众不同——它们现在是桌子上的赌注。利用数据是脱颖而出的关键方式。品牌想知道你了解他们的业务、行业和竞争格局。用确凿的数字来支持你的创意和战略想法，让他们知道你是这么做的。

“我最讨厌的一句话是，‘我们的创意团队很用心。’别这么说，”范戴克说。“拿出一些数据来，告诉我们为什么这个想法比我们的想法更好。只要你能做到超级透明，而且有数据支持，我就会听你的。”

在“一刀切”的营销时代，首席营销官们只会问:“提高销量的最佳方法是什么?”提高产品的知名度通常是答案，而开展创造性的广告活动爱游戏全站下载往往是最好的策略。但是品牌意识在今天是不够的——你需要创造一个伟大的客户体验，特别是考虑到86%的首席营销官和高级营销主管相信到2020年，他们将拥有端到端的客户体验。

对于广告公司来说，这意味着采用顾问们长期倡导的数据驱动方法，更像营销人员那样思考。利用度量来了解客户的需求。因为你们的机构不仅需要提供正确的信息，还需要提供正确的工具来推动这一信息并衡量结果。否则，你的创造性工作不会有太大进展。

机构生活中最脏的词:“跨部门团队”

你的客户不是你唯一的合伙人。数字营销的需求在不断发展，品牌需要获得更多不同的专业知识。是的，这通常意味着不同的机构负责不同的重点领域。我们很容易将这些公司视为竞争对手，但这样做往往会阻碍这两家公司的成功。

是时候为你的客户考虑了其他机构包括你的合作伙伴,太。为了实现这一目标，美国蜂窝公司的钱德勒建议预先设立层级，定期举行跨部门会议，分享想法，明确职责，并就综合计划达成一致。

钱德勒在谈到她的跨部门团队时说:“我们试图非常清楚地了解我们希望每个合作伙伴以什么方式领导，以及他们如何相互赞扬。”“让所有人都提前参与进来，这样你就能知道什么时候有人真的想成为合伙人，什么时候他们越界了。”

与客户的代理合作伙伴合作似乎令人生畏，所以试着专注于思想的多样性如何成为提升所有船只的上升趋势。如果你保持开放的心态，你会建立有价值的人际关系，从中学习，提高你的工作质量。

合作关系是奖品

想知道你的客户在想什么吗?培养一种伙伴关系。建立一种开放、合作的关系，你就会知道你的客户想要什么和期望什么。

合作带来的好处不仅仅是更好的宣传活动。

范戴克说:“成功的内容并不是客户/代理关系中最令人印象深刻的部分，最令人印象深刻的是我们如何做到这一点。”

如果说所有关于数字市场转型的头条新闻都教会了我们什么的话，那就是这一点信任是最终的货币．这就是为什么广告公司和品牌公司都需要将关注点从速胜转向长期合作。在这种关系的过程中，会有成功也会有失败。会有成功的试验，也会有失败的试验。但在一天结束时，这是为了确保所有利益相关者都参与进来，并作为一个统一的团队脱颖而出。