如何利用社会数据成为一个世界级的机构

每个axy爱游戏体育 ，无论大小，提供全方位服务还是精品，都能吸引和获得客户，因为他们拥有无与伦比的经验和能力，能够将活动和内容提升到一个新的水平。作为一名代理专家，你有责任提出可操作的见解，针对客户的目标、受众、策略等。

虽然有些axy爱游戏体育 可能有更大的预算和团队，但营销人员可以利用社交数据来营造公平的竞争环境。

这篇文章将讨论axy爱游戏体育 如何使用社交数据和工具来发展业务，设定客户期望并协调内部团队。

利用社交数据和工具来吸引新客户

axy爱游戏体育 能够也应该在社交媒体上推广他们的服务和成功。爱游戏官网皇同时还紧跟传统的获得客户的方式，比如推荐，一个有效的机构社交媒体策略爱游戏官网皇能引起潜在客户的兴趣，让他们了解你的公司最擅长什么。

当你的机构分享内容时，产生的社交数据，尤其是参与度指标，可以很好地说明现有客户和潜在客户对什么感兴趣。例如，如果分享案例研究是你的内容策略的一部分，那就仔细研究是什么推动了你网站的社交参与、点击和流量。更进一步，谷歌分析，你可以看到你的观众采取了什么行动，一旦他们打开一个案例研究的网页。跳出率、退出率和平均会话时长可以让你知道人们是会继续阅读，还是会很快离开。

为客户设定现实的期望并衡量成功

一旦一家机构获得了一个客户，社交媒体营销人员与他们进行的第一次对话之一，理想情况下是关于他们的社交营销目标、这些目标的可行性以及社交成功是什么样子的。爱游戏官网皇

客户通常都有远大的目标，他们也应该这样做!但重要的是要克制任何不切实际的野心，并在范围内思考。用数据武装自己，证明你的建议是正确的，并成为一个更有效的顾问．

无论你的客户是已经进行了多年的活动和收集数据，还是刚刚开始使用社交媒体，客户都应该了解某些行业基准和衡量成功的指标。

的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方萌芽社会指数™，第十七版:加速例如，该公司发现，不同行业的平均入站消息可能有很大差异。爱游戏官网皇例如，媒体和娱乐品牌平均每天收到139条入站消息，而教育品牌平均每天收到15条入站消息。

如果客户知道他们正在跟上(甚至更好，超过)他们的行业标准，他们会感到安全，但个人品牌的基准更有价值和相关性。

一旦你在Sprout中连接了客户档案，你就可以使用历史数据和可用的度量标爱游戏体育官网首页准来评估客户的社交媒体表现，并设置基准来确定他们的“正常”情况。爱游戏官网皇然后，你可以展示你是如何帮助他们提高的。

将你的社会报告翻译成客户能理解的语言

根据斯普劳特社交指数(Sprout爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方 Social Index)，负责招聘职位的社交营销人员表示，报告能力是他们在求职者身上寻找的首要技能，这凸显了了解社交数据的重要性。当客户聘请一家机构时，他们正在寻找投资回报，所以你使用社交媒体报告证明投资回报率的能力是关键。爱游戏官网皇

但在你向客户抛出指标和kpi之前，先问一些问题来评估他们的知识。客户选择你的机构的原因可能是因为他们不知道从哪里开始或如何翻译分析。这同样适用于管理客户服务和沟通的代理团队。开启一段对双方都有支持和教育意义的对话。

你可以找到你应该分享的特定社交媒体指标爱游戏官网皇这篇文章，但最重要的是要知道你报告的内容应该直接与客户的目标联系起来

用指标定义教育客户可能很简单，但一旦他们有了大致的理解，就可以深入挖掘并利用讲故事的技巧来传达更全面的愿景，并解释随着时间的推移发生的变化。

例如，如果你的客户在一段时间内看到了印象的大幅增长，但你的参与度和网络流量目标没有受到影响，你能指出哪些数据或见解，无论是定量的还是定性的，来解释为什么?也许你的内容使用了一个流行的标签，但缺乏强烈的行动呼吁。向客户说清楚这一点，然后解释你可能采取的不同做法。

无论你是通过电子邮件还是全面的社交媒体展示爱游戏官网皇预测客户可能会问的问题，并准备好回答。爱游戏体育官网首页使用Premium Analytics定制报告选项的Sprout客户可以在其报告中添加文本部件，以帮助构建叙述，并做出回答客户紧迫问题的标注。

数据可视化也可以帮助讲故事。对于更多的视觉学习者，图表和图形显示了数据的低谷和峰值，有助于连接趋势之间的点。

把虚荣的指标推到更丰富的数据上

客户和营销人员都可能对报告的一个因素感到困扰，那就是虚荣心指标。虚荣心指标包括在纸面上看起来不错的数据点和分析，但最终不会影响业务目标。一些例子包括关注者和粉丝，原始页面浏览量，印象等等。虚荣指标和有意义指标之间的关键区别在于，后者推动更多行动和战略决策。

如果客户的目标是从社交网站产生流量，但只关注会话和页面浏览量，他们可能会错过一个关键的拼图。跳出率是一个很好的指标，可以用来了解你的社交定位和网页定位是否一致，并保持你所驱动的流量。

虽然粉丝通常被认为是一种虚荣的衡量标准，但他们仍然很重要。根据斯普劳特社交指数，89%的消费爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方者表示他们会从他们在社交媒体上关注的品牌购买，84%的消费者会选择该品牌而不是竞争对手。爱游戏官网皇说到粉丝，关键是关注互动质量和粉丝数量。

使用社交倾听作为一个双赢的解决方案，为您的机构和客户

爱游戏体育官网首页发芽的社交媒体倾听爱游戏官网皇是一个非常强大的工具，用于理解围绕特定主题的更大的对话，如品牌健康、竞争分析、行业趋势和其他关键业务见解。广告公司和他们的客户都可以从社交监听数据中获益。

有了斯普劳特这样的倾听工具，机构可以在发现有用的见解爱游戏体育官网首页时加强他们的商业战略准备一次强有力的演讲．设置一些专注于特定行业的话题，并专注于你的潜在客户可能面临的痛点。或者，也许你很好奇人们对你们公司的看法。从您的机构的品牌健康状况的主题中获得未经过滤的反馈。

有一个方法的数量机构可以从内部倾听中受益，客户也同样可以受益。例如，在Leadtail这家B2B社交媒体机构使用了S爱游戏官网皇prout的分析和实时收听数据爱游戏体育官网首页帮助客户更好地了解他们的顶级竞争对手，并找到差异化的机会。

Leadtail联合创始人Karri Carlson表示:“Premium Analytics帮助我们了解了客户的表现，帮助我们了解了竞争环境，并看到了差距。“倾听让我们了解到这种差距是如何产生的……这也让我们有机会带着新的想法和灵感来找客户。”

对于像卡尔森这样的领导者来说，这些见解可能是赢得同事和客户信任的关键。

“社交数据告诉你，人们关心的是与你的品牌相关的什么，以及谁在塑造这种观点。当你把这些数据反馈给利益相关者时，你就在商业战略上拥有了真正的发言权。”

社交倾听也可以帮助机构:

• 为客户发现有影响力的人
• 跟踪围绕竞争对手和合作者的对话
• 激发新的活动或创意概念

回答为什么特定的活动是有效的，为什么他们可能没有，以及如何主动调整他们的战略。

量化你的团队用Sprout完成事情所花费的时间爱游戏体育官网首页

客户必须知道你的服务需要什么，而不仅仅是最终目标。对于客户团队和客户战略家来说也是如此，他们将依靠你的执行来实现这些目标。当你的工作时间是计费小时时，这一点变得尤为重要。

爱游戏体育官网首页Sprout提供了各种内部报告，用来衡量运营客户账户的社交营销人员和社区经理的活动:

• 参与报告-该报告分析团队如何有效和快速地回复似乎需要回复的入站消息。
• 收件箱团队报告-更准确地评估社区响应性能，识别团队工作流程中的障碍，并密切监控每个团队成员的活动，以保证质量或培训目的。
• 发布小组报告-评估每个团队成员拥有多少帖子以及占总帖子的百分比。
• 任务绩效-衡量用户的生产力和效率基于任务分爱游戏全站下载配和完成在整个Sprout帐户。爱游戏体育官网首页

这些Spro爱游戏体育官网首页ut报告将帮助客户和客户经理设定期望，否则他们可能会假设任务需要多长时间。不仅如此，这些报告还有助于保持团队成员的责任感和积极性。

作为斯普劳特代理合作伙伴，获取您需要的数据和更多信息爱游戏体育官网首页

爱游戏体育官网首页斯普劳特不仅向机构提供数据、工具和报告，我们还提供合作伙伴关系，帮助机构取得更多成就，学习更多知识，获得更多发展。的爱游戏体育官网首页爱游戏app体育官方Sprout社会机构合作伙伴计划是代理商扩大网络、为客户提供更多价值、增加收入和第一次看到Sprout最新功能的机会。爱游戏体育官网首页从我们的一些合作伙伴那里听到为什么这个项目对他们来说“像魔法一样”。

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